Subject: Re: Arabic Language Test - FAYIS K
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Cc: HR Livesalesman <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>
Date: Mon, 25 Oct 2021 00:38:56 -0700 (MST)

Hi 

Agent seems to be native 9/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]> 
Sent: Monday, October 25, 2021 1:02:55 PM 
Subject: FW: Arabic Language Test - FAYIS K 

Please check 

From: FAYIS K < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Reply-To: " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Date: Monday, 25 October 2021 at 12:43 PM 
To: Saurabh Dadu < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Ashish Dabral < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Deeksha Dadu < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Subject: Arabic Language Test - FAYIS K 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		
	Name 	FAYIS K / (+91) 8943239739 / [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] 
	Whats your first language 	Arabic 
	Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	سيدي العزيز\ سيدتي 
شكرا لإعلامنا بانّ منتجك لم يتم تسليمه، وفي الواقع وقد شحنا منتجك وسلمناه إلى شركة التوصيل في نفس اليوم الذي تم تقديم الطلب فيه، لكن شركة التوصيل لم تتمكن من توصيل الطلب إليك لأن عنوانك كان خاطئًا لذا يرجى تزويدنا بعنوانك الحالي الصحيح متضمنًا رقم هاتفك المحمول ، اذا يمكننا الاتصال بك عبر الهاتف المحمول أيضًا عندما نواجه مشكلة في توصيل طلبك. نعتذر على هذا الازعاج ونريد أن تعلم أننا نعتبر رضا الزبائن بجدية بالغة 
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات ، فيرجى التواصل معنا 
مع خالص التقدير والاحترام 
فريق خدمة العملاء 

	Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	سيدي العزيز عبدل، 
تلقينا بريدك الشكوى ونعتذر لأن فريقنا ربما تسبب في أضرار لمنتجك، ، إن هذا مفاجئ لنا ،لأننا نعطي لكل زبائن اهتماما خاصا. ليس من المعتاد أن نكتب رسائل اعتذار ، لذا فإن هذا الموقف بالتأكيد غير معتاد، يرجى قبول اعتذارنا عن الخطأ. كتعبير عن أسفنا ، سنقوم باستبدال منتجك مجانًا وسنتحمل جميع التكاليف المتعلقة بالشحن والتحصيل والتسليم. نأمل أن يكون هذا الوضع مرضيًا ويلبي توقعاتك. سنبذل قصارى جهدنا لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث. 
شكرا جزيلا لعملك 
مع خالص التقدير والاحترام 
فريق خدمة العملاء