Subject: Re: English Language Test - Zia Ul Nabj
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: Ufaq Zareen <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Wed, 20 Oct 2021 05:16:21 -0700 (MST)

Hi 

8/10 Good 

Regards 
Shakeeb 

From: "Ufaq Zareen" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, October 20, 2021 4:49:52 PM 
Subject: Fwd: English Language Test - Zia Ul Nabj 

From: "Zia Ul Nabj" <[email-masked]> 
To: [email-masked], "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "ufaq zareen" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, October 20, 2021 4:42:51 PM 
Subject: English Language Test - Zia Ul Nabj 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Zia Ul Nabj / (91) 8283832787 / [email-masked] 
Whats your first language 	English 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	أهلا، 

عزيزي العميل 

نأسف على الإزعاج. 

لقد أرسلنا حقيبتك اليدوية في نفس اليوم على عنوانك المعطي. 

لكن عنوانك كان خاطئًا وعاد إلينا. 

يرجى تزويدنا العنوان الصحيح لإعادة الشحن. 

شكرا لتواصلك. 

وتقبلوا وافر الاحترام والتقدير. 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	أهلا 

عزیز عبدول، 

نعتذر على الخطأ الغير مقصود. 

من فضلك أرسل لنا الصور الحالية لخزانة التليفزيون. قريباً سيقوم مندوبنا بزيارتك للتحقق من ذلك. 

بالتأكيد سيتم إعادته واستبداله. 

رضا العميل هو هدفنا الرئيسي. 

شكرا لتواصلك. 

وتقبلوا وافر الاحترام والتقدير