Subject: Fwd: Arabic Language Test - OBAIDUR RAHMAN
From: Ufaq Zareen <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Mon, 18 Oct 2021 22:47:26 -0700 (MST)

From: "OBAIDUR RAHMAN" <[email-masked]> 
To: [email-masked], [email-masked], "HR" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "ufaq zareen" <[email-masked]> 
Sent: Monday, October 18, 2021 11:12:50 PM 
Subject: Arabic Language Test - OBAIDUR RAHMAN 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	OBAIDUR RAHMAN / (+91) 9919212938 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	هناك العوامل الجمة التي يتعين النظر فيها لأحد ما ليصير مرشحا ممتازا لوظيفة خدمة العملاء.لذا أريد أن اذكر عن نفسي فقط: 
الموقف الإيجابي لحق العميل والرغبة التامة في إعانة شخص ما من خلال تقديم الحل الصحيح او المعلومة الصحيحة 
2: الحفاظ على علاقة مهنية مع العميل . 
3: مهارات الاتصال الرائعة . 
4:بناة الفريق ومعرفة كيفية انخراط الناس بصورة جيدة 
أظهر الرغبة في المعونة وأظهر للعملاء أنك تتفهم احباطاتهم مؤكدا أنك متعاطف معهم ومقدما لهم الخيارات الأفضل والتوصيات الفضلى لإعانة العميل لتلبية احتياجاتهم 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	مرحبآ أهلا بك عزيزي،آني أشكرك بأنك اتصلت بنا، نحن متأسف جدا من أجل إزعاجك، هذا النوع من التجربة الذي لانريده في حق زبائننا، يرجى ملاحظة أنه من الممكن تأجيل المنتج المخدوش خلال اسبوعين اثنتين عبر الإنترنت، أو سنحضر لتلقي طلبك, وسيأتي شريكنا من خلال الطريق السريع للحصول على المنتج في غضون يومين اثنين' وسنوافيكم لاحقا ولا تتردد،