Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammed Abdullah Alhamzi
From: Ufaq Zareen <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Mon, 18 Oct 2021 06:12:38 -0700 (MST)

From: "Mohammed Abdullah Alhamzi" <[email-masked]> 
To: [email-masked], [email-masked], "HR" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "ufaq zareen" <[email-masked]> 
Sent: Monday, October 18, 2021 6:41:12 PM 
Subject: Arabic Language Test - Mohammed Abdullah Alhamzi 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed Abdullah Alhamzi / (+91) 8074918735 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	عزيزي (اسم العميل)، 

أتمنى أن تكون بأفضل حال. 

بخصوص الطلب رقم (رقم الطلب), نود إبلاغ حضرتكم أنه تم شحن طلبك بتاريخ (تاريخ الشحن) وتمت محاولة توصيل الطلب من قبل فريق الشحن بتاريخ (تاريخ محاولة توصيل الطلب) ولكن لسوء الحظ لم يتم وذلك بسبب مشكلة في العنوان.​ 

العنوان المسجل لدينا هو: 
(عنوان العميل) 

في حال كان العنوان غير صحيح فيرجى تزويدنا بالعنوان الصحيح حتى يتم رفعه الى فريق التوصيل لتوصيل الطلب إليك في أقرب وقت ممكن. 

تقبل كامل اعتذارنا عن التأخير الحاصل، مهمتنا دائمًا تقديم أفضل خدمة. 

شكراً لتعاونكم وتسوقكم معنا. 
​ 

نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا. 

مع خالص تحياتي 
محمد الحمزي 
فريق عمل بيبي شوب 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزي( اسم العميل)، 

شكرًا على تواصلك معنا بخصوص وجود بعض الخدوش على الدولاب الذي تم تركيبه سابقاً. 

تقبل خالص اعتذارنا على التجربة التي خضتها معنا. أود إبلاغكم أننا أبقينا قضيتك على أولوية عالية ، وسوف يصل إليك فريقنا الفتي يوم (التاريخ وصول الفريق الفني) لأخذ الدولاب التالف وتركيب دولاب جديد. 

يرجى العلم ان تعد حالتك استثناءً نادرًا ونحن نأسف حقًا لتلقيك منتج معيب بالرغم من حرصنا من توصيل المنتجات في حالة جيدة، ويمكنك أن تطمئن إلى أننا سنحرص بشكل أكبر على تجنب مثل هذه المواقف في المستقبل. 

سوف نبقيك على اطلاع دائم بأي تحديثات أخرى. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن شيء آخر ، فيرجى إبلاغي بذلك.​ 

مع خالص التحية والتقدير، 
محمد الحمزي 
فريق عمل بيبي شوب