Subject: Fwd: Arabic Language Test - OBAIDUR RAHMAN
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Mon, 18 Oct 2021 11:24:07 +0000

Please check

Sent from my iPhone

Begin forwarded message:

From: OBAIDUR RAHMAN <[email-masked]>
Date: 18 October 2021 at 15:56:15 GMT+5:30
To: Saurabh Dadu <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>, [email-masked], Deeksha Dadu <[email-masked]>, [email-masked]
Subject: Arabic Language Test - OBAIDUR RAHMAN
Reply-To: [email-masked]

 [https://www.jotform.com/uploads/lsmindia/form_files/LSMLogo-PNG.756.png]
        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/logo2021/[email-masked]]    Foreign Language Screening Test

Name    OBAIDUR RAHMAN    /  (+91) 9919212938    / [email-masked]
Whats your first language       Arabic
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.  سوف أعبر عن خالص اعتذاري على الفور وأخبر الزبون أن طلبه / طلبها يحظى بأقصى قدر من الاهتمام والأولوية.
سأحاول أن أجعله يفهم. على سبيل المثال؛ المحادثة من جانبي قد تكون كالتالي: -
"حسنًا سيدي / سيدتي ، سأبذل قصارى جهدي لتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن. أرى أن هناك تأخيرًا. أعتذر بصدق. سأتصل بك بمجرد أن يتم تعبئتها وبمجرد أن تغادر تسوق. يرجى التفضل بالانتظار لفترة أطول قليلاً. وسأبقى على اتصال بك في كل خطوة . "
سيدرك الشخص أنه كان خطأ بشريًا وأنك فعلت كل ما في وسعك لتسوية المشكلة بأفضل طريقة ممكنة.
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.   مرحبًا عزيزي ، شكرًا على اتصالك بنا ، نحن نأسف حقًا للإزعاج ، هذه التجربة لا نريدها لزبوننا، يرجى ملاحظة أنه يمكنك تأجيل المنتج المخدوش في غضون أسبوعين عبر الإنترنت ، أو سنحضر لاستلام طلبك  و ستأتي شركتنا عن طريق البريد السريع لأخذ المنتج في غضون يومين ، وسوف نوافيك لاحقًا ولا تتردد؛ و سنهتم بشأن منتجك عاجلا غير آجل. و نحن نستمر العمل بشأن التلفزيون الذي اشتريت من شركتنا. و شكرا على اتصالك بنا.