Subject: Re: [#3087451] - Conversation with 7
From: Syed Ataullah <[email-masked]>
To: Hamza Nouri Ahmad Abu Azzam <[email-masked]>
Cc: Home Box <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Tue, 21 Sep 2021 03:04:23 -0700 (MST)

Hi Hamza. 

Sorry for that. Actually cx came with two deferent email address, that's why created duplicate ticket. 

Regards 
Syed 

From: "Hamza Nouri Ahmad Abu Azzam" <[email-masked]> 
To: "Home Box" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "syed ataullah" <[email-masked]> 
Cc: "HB.CCCKSA" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, September 21, 2021 2:28:04 PM 
Subject: RE: [#3087451] - Conversation with 7 

Why there’s two tickets for same complaint 

[ mailto:[email-masked] | @'Shakeeb Arsalan' ] [ mailto:[email-masked] | 
@[email-masked] ] FYI 

Best Regards 

Hamza.AbuAzzam 
Customer Care Center - Home box - KSA 

Riyadh Gallery Mall I PO Box 91861 | Riyadh 11643 l Saudi Arabia 

[ https://lsmindia.com/www.homeboxstores.com | www.homeboxstores.com ] | [ https://lsmindia.com/www.landmarkgroup.com | www.landmarkgroup.com ] 

From: Home Box <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, September 21, 2021 11:13 AM 
To: Hamza Nouri Ahmad Abu Azzam <[email-masked]> 
Cc: HB.CCCKSA <[email-masked]> 
Subject: Fwd: [#3087451] - Conversation with 7 

External email sender, please take precaution. 

Hi team, 

Order id 6348251369 

Regarding this order WH says as follows. Kindly assist us,. 

Regards, 

CS Team. 

On Sat, 11 Sep at 4:55 AM , 7 <[email-masked]> wrote: 

7 

1 

04:36 AM, 11th Sep 

	

New 

شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث :: 
1 العربية 
2 الإنجليزية 

04:36 AM, 11th Sep 

	

New 

Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 
1 for Arabic 
2 for English 

04:36 AM, 11th Sep 

	

7 

1 

04:36 AM, 11th Sep 

	

New 

: لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 
1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 
2 - العروض والخصومات 
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 
5 - للشكاوي 
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك 

04:36 AM, 11th Sep 

	

7 

5 

04:37 AM, 11th Sep 

	

New 

الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه . 
1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 
2 لشكوى جودة المنتج 
3 لشكاوى أخرى 

04:37 AM, 11th Sep 

	

7 

3 

04:37 AM, 11th Sep 

	

New 

يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً 

04:37 AM, 11th Sep 

	

Khalid 

شكرا لتواصلك معنا , أنت تتحدث إلى خالد , كيف يمكنني مساعدتك ؟ 

04:37 AM, 11th Sep 

	

7 

عندي غلط برقم جوالي 

04:37 AM, 11th Sep 

	

7 

وطلبتي ماوصلت 

04:37 AM, 11th Sep 

	

Khalid 

الرجاء تزويدي برقم الطلب من فضلك ورقم التواصل الصحيح 

04:38 AM, 11th Sep 

	

7 

04:39 AM, 11th Sep 

	

7 

كاتبين غلط في رقم 

04:39 AM, 11th Sep 

	

7 

الرقم اتوقع حاطه صحيح 

04:39 AM, 11th Sep 

	

7 

0592986165 

04:39 AM, 11th Sep 

	

7 

6348251369 

04:39 AM, 11th Sep 

	

7 

مفروض واصله من خميس 

04:39 AM, 11th Sep 

	

Khalid 

الرجاء الانتظار للحظات من فضلك ، يتم التحقق من حالتك في هذه الاثناء 

04:40 AM, 11th Sep 

	

7 

تمام 

04:40 AM, 11th Sep 

	

7 

04:41 AM, 11th Sep 

	

7 

علي اساس بعض منتاجات الخميس بيوم تعسه وباقي يوم الاثنين منتجات كبيره 

04:41 AM, 11th Sep 

	

7 

ياليت تحقق لي من موضوع 

04:42 AM, 11th Sep 

	

Khalid 

0592986165 عميلنا العزيز الرجاء التأكيد بأن هذا هو رقم التواصل الصحيح 

04:43 AM, 11th Sep 

	

Khalid 

0595986165 : الرقم المسجل حاليا في النظام هو 

04:44 AM, 11th Sep 

	

7 

طيب لم يتم تواصل معاي 

04:46 AM, 11th Sep 

	

7 

وكانبين غلط الرقم 

04:46 AM, 11th Sep 

	

7 

والرقم صحيخ 

04:46 AM, 11th Sep 

	

7 

هذا الذ 

04:46 AM, 11th Sep 

	

7 

غلط 

04:46 AM, 11th Sep 

	

7 

هذا رقم صحيح سيدي 

04:47 AM, 11th Sep 

	

7 

ياليت تعدله وتخليهم يتواصلون معاي 

04:47 AM, 11th Sep 

	

7 

توصليلها  

04:47 AM, 11th Sep 

	

7 

شكرا هوم بوكس 

04:47 AM, 11th Sep 

	

Khalid 

أيهما الرقم الصحيح عزيزي ؟ 

04:47 AM, 11th Sep 

	

7 

هذا عزيزي 

04:47 AM, 11th Sep 

	

7 

صحيح 

04:47 AM, 11th Sep 

	

Khalid 

سيتم رفع طلب تحديث لرقمك عزيزنا وسيقوم فريق الشحن بالتواصل معك على الرقم الصحيح من أجل تسليمك شحنتك 

04:48 AM, 11th Sep 

	

Khalid 

هل هناك أي استفسار آخر استطيع مساعدتك به ؟ 

04:48 AM, 11th Sep 

	

7 

شكرا لك، خلال كم يتم تواصل 

04:49 AM, 11th Sep 

	

7 

ساعه عمل اخي الكريم 

04:49 AM, 11th Sep 

	

Khalid 

سيتم التواصل معك خلال 2-3 أيام عمل 

04:51 AM, 11th Sep 

	

Khalid 

هل هناك أي استفسار آخر استطيع مساعدتك به ؟ 

04:53 AM, 11th Sep 

	

7 

شكرا 

04:53 AM, 11th Sep 

	

Khalid 

كان من دواعي سروري مساعدتك وأتطلع لخدمتك اكثر في المستقبل , طاب يومك . 

04:53 AM, 11th Sep 

	

View conversation in [ https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fweb.freshchat.com%2Fa%2F224106425474082%2Finbox%2Fopen%2F0%2Fconversation%2F525813038499178&data=04%7C01%7Chamza.abuazzam%40landmarkgroup.com%7Ccdc653e84eef43d29c0008d97cd7addb%7C1f9b09b4197c4f1cb0c5571a6ccc96c8%7C0%7C0%7C637678088043596609%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=d66wy275Vz84Opm9Ta%2FdBTt7KMHMBVDzD7qb0lrwz%2BM%3D&reserved=0 | 
Freshchat ] 

3087451:1125156 
This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com