Subject: Ticket Assigned - Conversation with Noha
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 08 Sep 2021 19:25:48 +0000

Hi Shakeeb Arsalan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Noha Noha                    الو           09:43 PM, 08th Sep                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           09:43 PM, 08th Sep                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           09:43 PM, 08th Sep                     Noha                    ١           09:43 PM, 08th Sep                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية            09:43 PM, 08th Sep                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           09:43 PM, 08th Sep                     Noha                    1           09:43 PM, 08th Sep                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           09:43 PM, 08th Sep                     Noha                    5           09:43 PM, 08th Sep                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           09:43 PM, 08th Sep                     Noha                    3           09:43 PM, 08th Sep                   New                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           09:43 PM, 08th Sep                     Noha                    معايه انتو           09:46 PM, 08th Sep                   Rashed                   مرحبا ، معك راشد كيف استطيع مساعدتك اليوم؟           09:48 PM, 08th Sep                     Noha                              09:48 PM, 08th Sep                     Noha                              09:48 PM, 08th Sep                     Noha                    وصلك. الصوتي           09:48 PM, 08th Sep                     Noha                    ؟           09:48 PM, 08th Sep                     Noha                              09:49 PM, 08th Sep                     Noha                             09:51 PM, 08th Sep                     Noha                    هذا رقم الطلب ؟           09:51 PM, 08th Sep                     Noha                    اخ راشد ؟. معايه           09:52 PM, 08th Sep                   Rashed                   ارجو منك الانتظار لدقائق حتى اتحقق           09:53 PM, 08th Sep                     Noha                    طيب           09:53 PM, 08th Sep                     Noha                    انا في الفرع           09:53 PM, 08th Sep                     Noha                              09:56 PM, 08th Sep                     Noha                             09:56 PM, 08th Sep                     Noha                    معايه اخ راشد. يوصلك كلامي ؟           09:57 PM, 08th Sep                   Rashed                   اذا تم رفض الارجاع من قبل احد فروع اللاند مارك فيجب عليك زيارة اقرب متجر لهوم بوكس حتى يتم استرداد مبلغك           09:59 PM, 08th Sep                   Rashed                   نعتذر بشدة عن الازعاج الذي حصل لك عزيزي العميل           09:59 PM, 08th Sep                     Noha                    طيب ممكن تعطيني الاثبات           10:00 PM, 08th Sep                     Noha                    ؟           10:00 PM, 08th Sep                     Noha                    عشان الان انا في طريقي لزيارة الفرع ؟           10:00 PM, 08th Sep                     Noha                    او ممكن   تعملوا لي هيه تحويل بنكي           10:01 PM, 08th Sep                   Rashed                   الاثبات لماذا ؟           10:01 PM, 08th Sep                     Noha                              10:01 PM, 08th Sep                     Noha                    معايه اخ راشد ؟           10:04 PM, 08th Sep                   Rashed                   نعم اود منك اعطائي المزيد من الوقت لاتحقق           10:06 PM, 08th Sep                     Noha                    شكرا           10:06 PM, 08th Sep                     Noha                    اود الافاده او الاتصال علي بدل الواتس.          لانه انا متوجههه   الى هوم بوكس           10:07 PM, 08th Sep                     Noha                    اخ راشد؟           10:25 PM, 08th Sep                     Noha                    ماررديت عليا           10:25 PM, 08th Sep                     Noha                    انا متوجهه لفرع. هوم بوكس جدة البوادي           10:26 PM, 08th Sep                     Noha                    ممكن ترد عليا           10:26 PM, 08th Sep                   Rashed                   اعتذر بشدة عن الذي حصل ولكن بعد ماتم التحقق تبين انه لايمكنك استرجاع المبلغ نقديا او عن طريق بطاقة ائتمانك بسبب ان الطلب تم ارجاعه مسبقا وتم  ارجاعه في خانة رصيدي وهو 312.55 ريال سعودي ولايمكننا تغييير طريقة الاسترجاع بعد ان تمت .نعتذر بشدة عن الازعاج الذي حصل           10:30 PM, 08th Sep                     Noha                    طيب وماهو الحل           10:31 PM, 08th Sep                     Noha                              10:32 PM, 08th Sep                     Noha                    ماهو الحل.           10:34 PM, 08th Sep                     Noha                    حابه المبلغ يتحول  الى الحساب ماهو العمل           10:35 PM, 08th Sep                     Noha                    ؟           10:35 PM, 08th Sep                   Rashed                   نعم يمكنك فالمتاجر التالية :HomeCentre.com ،SplashFashions.com ،maxfashion.com ،BabyshopStores.com ،ShoeMartStores.com ،LifestyleShops.com وCentrepointstores.com.           10:36 PM, 08th Sep                   Rashed                   هذه هي المتاجر التي يمكنك استخدام رصيدي في الشراء منهم           10:36 PM, 08th Sep                     Noha                              10:37 PM, 08th Sep                     Noha                    اخ راشد           10:42 PM, 08th Sep                     Noha                    ممكن ترد عليا           10:42 PM, 08th Sep                   Rashed                   للاسف انه لايمكنك استخدام رصيدي الا لطلبات الاونلاين فقط           10:44 PM, 08th Sep                     Noha                    طيب           10:44 PM, 08th Sep                     Noha                    مافي حل           10:44 PM, 08th Sep                     Noha                    ابغا اسوي شكوئ           10:44 PM, 08th Sep                   Rashed                   هنا طريقة الاستخدام لرصيدي :  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول على www.Homeboxstores.com الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           10:45 PM, 08th Sep                   Rashed                   يمكنك التواصل مع مركز المساعدة لطلب رفع شكوى عبر الرقم : 8001110888           10:46 PM, 08th Sep                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           10:47 PM, 08th Sep                     Noha                              10:52 PM, 08th Sep                   Rashed                   نأسف لذلك عزيزي العميل ولكن لايمكنني اعطاء رقم اخر ، ومع ذلك يرجى ملاحظة انه لايمكن تغيير طريقة الدفع           10:59 PM, 08th Sep                     Noha                              11:00 PM, 08th Sep                   Rashed                   لانه تم ارجاعها الى رصيدي مسبقا ولذلك لايمكننا ارجاع المبلغ بطريقة اخرى           11:02 PM, 08th Sep                     Noha                              11:02 PM, 08th Sep                     Noha                              11:03 PM, 08th Sep                   Rashed                   لان طلب الارجاع في الدفع عند الاستلام يتم ارجاعه تلقائيا الى رصيدي           11:06 PM, 08th Sep                     Noha                    هل اقدر احول الرصيد الى stc بي           11:20 PM, 08th Sep                     Noha                    ؟           11:20 PM, 08th Sep                     Noha                    سريع ارجو الرد           11:20 PM, 08th Sep                   Rashed                   نعتذر بشدة عن ماحصل ونقدر صبرك . اود اعلامك انه سيتم رفع طلبك للجهة المعنية للاطلاع بالموضوع           11:21 PM, 08th Sep                     Noha                    اتمنى ذالك           11:22 PM, 08th Sep                   Rashed                   ارجو تزويدنا بالايميل الخاص بك           11:23 PM, 08th Sep                     Noha                    [email-masked]           11:23 PM, 08th Sep                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           11:24 PM, 08th Sep                     Noha                    ارفع شكوى. للفت. لهذا الموضوع اذا سمحت           11:25 PM, 08th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3080622