Subject: Fwd: [#3006555] - Conversation with أفراح .
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked], Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: [email-masked], [email-masked]
Date: Sun, 22 Aug 2021 11:41:14 +0000

Hi Hamza,  Noted,   Will do the needful   Regards Shakeeb  
                           
                            On
                            Sun, 22 Aug at 10:41 AM
                            ,  Home Box <[email-masked]>  wrote:
                             
 Hi 
@Shakeeb Arsalan, 

 

 Please guide the team

 

 
 Thank you. 

 

 
 
Best Regards

 
 
Hamza.AbuAzzam
 
Customer Care Center - Home box - KSA

 
 Riyadh Gallery Mall I PO Box 91861 | Riyadh 11643 l Saudi Arabia 

 
www.homeboxstores.com |
www.landmarkgroup.com

 

 

 

 

  

 
  
 From: Home Box <[email-masked]>  
Sent: Saturday, August 21, 2021 10:56 PM 
To: Hamza Nouri Ahmad Abu Azzam <[email-masked]> 
Cc: HB.CCCKSA <[email-masked]> 
Subject: Fwd: [#3006555] - Conversation with 
أفراح . 

 

 
External email sender, please take precaution.

 

 

 
Please take a look at ticket

#3006555 raised by أفراح . ([email-masked]).

 

 

 

  

 

   

 
 Dear Hamza.  

 

   

 

 

 Problem statement:   regarding payment . payment  can not be complted  and erro showing like shown in  image attatched with mail.  and we got simliar complaint today  from another
 cx also .  

 

   

 
 Cx  mail id :  [email-masked]

 

 Contact no :  0502322642 

 
 
 ​ 

 
 
 ​ 

 
 
 Thanks and Regard 

 
 
 The support team.  

 

 
 
On Sat, 21 Aug at 10:21 PM
, أفراح
 . <[email-masked]> wrote: 

 

 

 

أفراح .

 

 

 

ً

 

 
 09:51 PM, 21st Aug 

 

 

 

 New 

 

 

 

شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 
1 العربية 
2 الإنجليزية

 

 
 09:51 PM, 21st Aug 

 

 

 

 New 

 

 

 
 
 Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 
1 for Arabic 
2 for English 

 

 09:51 PM, 21st Aug 

 

 

 

أفراح .

 

 

 
 
 1 

 

 09:51 PM, 21st Aug 

 

 

 

 New 

 

 

 
 
 :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 
1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 
2 - العروض والخصومات 
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 
5 - للشكاوي 
6 - لمعرفة مواقع المتاجر  
 
الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك 

 

 09:51 PM, 21st Aug 

 

 

 

أفراح .

 

 

 

 

 
 
لم استطع الدفع و اتمام الطلب

 

 
 09:52 PM, 21st Aug 

 

 

 

 New 

 

 

 
 
 :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 
1 - المساعدة في تقديم طلب جديد 
2 - الاستفسار عن المنتج 
3 - للتحقق من حالة الطلب أو التسليم 
4 - للأسئلة حول الإرجاع أو استرداد المبلغ 
5 - للشكاوي 
 
الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك 

 

 09:52 PM, 21st Aug 

 

 

 

أفراح .

 

 

 
 
 1 

 

 09:52 PM, 21st Aug 

 

 

 

 New 

 

 

 

يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً

 

 
 09:52 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

مرحبا أنا يعقوب كيف يمكن لي أن أساعدك اليوم؟

 

 
 09:52 PM, 21st Aug 

 

 

 

أفراح .

 

 

 

 

 
 
لم استطع الدفع و اتمام الطلب

 

 
 09:52 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

يرجى منك تزويدنا بالبريد الإكتروني

 

 
 09:53 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

سيتم تصعيد الشكوى لك إلى القسم المعني

 

 
 09:53 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

يرجى منك محاولة الدفع بطريق الدفع الآخر

 

 
 09:54 PM, 21st Aug 

 

 

 

أفراح .

 

 

 
 
 [email-masked] 

 

 09:54 PM, 21st Aug 

 

 

 

أفراح .

 

 

 

جربتها كلها و يرفض اتمام الطلب

 

 
 09:55 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

يرجى منك تزويدنا بطريق الدفع الذي تم استخدامه في الشراء مثل فيزا ومدا

 

 
 09:55 PM, 21st Aug 

 

 

 

أفراح .

 

 

 

مدا 
ابل باي

 

 
 09:55 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

سيتم تصعيد الشكوى لك إلى القسم المعني

 

 
 09:55 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

يرجى منك تزويدنا برقم الجوال للتواصل معك

 

 
 09:55 PM, 21st Aug 

 

 

 

أفراح .

 

 

 
 
 0502322642 

 

 09:56 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

سيتم تععصد الشكوى لك إلى القسم المعني

 

 
 09:58 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

ستتلقى الرد في البريد الإلكتروني لك

 

 
 09:58 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ 

 

 
 09:58 PM, 21st Aug 

 

 

 

أفراح .

 

 

 

اريد اتمام الطلب

 

 
 10:03 PM, 21st Aug 

 

 

 

أفراح .

 

 

 

حذفت التطبيق و رجعته و نفس المشكله

 

 
 10:03 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

سيتم تصعيد الشكوى لك إلى القسم المعني

 

 
 10:03 PM, 21st Aug 

 

 

 

أفراح .

 

 

 

و نفس المشكله بالموقع

 

 
 10:03 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

يرجى منك التواصل معنا بعد 24 ساعة لمعرفة حالة الشكوى لك

 

 
 10:04 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ 

 

 
 10:10 PM, 21st Aug 

 

 

 

 yahkoob  

 

 

 

كان من دواعي سروري مساعدتكم. 

 

 
 10:10 PM, 21st Aug 

 

 

 

 

 
 
View conversation in

Freshchat

 

 

 

 
 
3006555:1125156

 

 

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the
 original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have
 received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any
 delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com