Subject: New Reply Received - Re: مبلغ الإرجاع في الطريق
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Jun 2021 17:46:28 +0000

Hi Shakeeb Arsalan,  The customer has responded to the ticket.  Re: مبلغ الإرجاع في الطريق  Ticket comment <div>هل انت متخيل اني سأطلب من البنك كشف حساب رسمي ومختوم من اجل ٣٩ ريال هي حق اصيل لي ولم ترجع منذ ٦ اشهر؟ خصوصا وانا خارج السعودية ؟ </div>
<div>انت اسلوبك فيه استهزاء بالعملاء ومحاولة ان تجبرهم على ترك حقهم</div>
<div>وانا اؤكد لك، حقي لن اتركه ابدا ابدا</div>
<div>وسأظل ارسل واطالب حتى يعود حقي لي تعويضا عن كل هذا الوقت الضايع والكلام المكرر وكأني اكلم نفسي</div>
<div><br></div>
<div>انت كل يوم تطلع لي بطلب جديد، لكي ازهق واترك الامر</div>
<div>لن يحدث ذلك </div>
<div><br></div>
<div>الاول طلبت صورة من كشف حساب ديسمبر لان فريقك (اللي لايعلم معنى الحرفية) متاكد ان المبلغ رجع ف ديسمبر</div>
<div><br></div>
<div>عندما زودتك بصور كشف حساب ديسمبر وتبين ان كلامي صحيح لم تجد امامك الا مماطلة اخرى </div>
<div>طلبت رقم موبايلي في بريطانيا.. وظللت شهر تدعي انكم حاولتم الاتصال بي ، وهو مالم يحدث ابدا، لانه لو حاول احد الاتصال بي ف انا منتظره على احر من الجمر</div>
<div><br></div>
<div>فشلت تلك المماطله ف عرضت عليا ان تعوضني بقسيمة شراء ٥٠ ريال عن تلك التجربة المقززة اللي تسببتم انتم بها</div>
<div>ولما علمت اني خارج السعودية فكرت في مماطلة جديدة</div>
<div><br></div>
<div>فتطلب كشف حساب يناير</div>
<div>رغم انه بالاول كان طلبك كشف حساب ديسمبر</div>
<div><br></div>
<div>والان تطلب الطلب الكوميدي (كشف حساب رسمي ومختوم!!!) والله قمه الاستهانه بالعملاء وعدم المهنية، كأني اتعامل مع جهة حكومية</div>
<div>يا اخي انا العميل صاحب الحق</div>
<div>اسال نفسك من تسبب في هذا الاذى والصداع لي؟</div>
<div>أليس فريقك الغير مهني اللي سحب مني المبلغ مقدما ولم يوصل لي الطلب منذ ٦ اشهر ويدعي انه رجع لي المبلغ!!  طيب اين طلبي؟ لماذا لم تحاسب نفسك وفريقك وتستسهل ان تعطيني الاوامر كل حين طلب جديد ومماطلة جديذة؟ اليس الافضل ان تعالج السبب؟ انا ليا طلب لم يصل، ضيعت وقت وجهد في محاولة اختيار منتج ولم يصل، ولم يصل حتى مبلغ الارجاع طبقا لتأكيد البنك وطبقا لكشف حسابي.. بدل من معاقبة العميل وتكريهه باليوم اللي فكر فيه يتعامل معكم حل المشكلة، امس تطلب تعويضي واليوم تستهين بي وتقلي كشف حساب رسمي ومختوم كمان! سبحان الله</div>
<div><br></div>
<div>هل انا هضيع ٦ اشهر عشان ٣٩ ريال قيمة منتج طلبته ولم يصلني </div>
<div>اصلا بسبب عدم التزامكم</div>
<div>والان عامل الامر رسمي وتقلي كشف حساب رسمي ومختوم</div>
<div>الافضل تقلي لماذا لم يصل لي طلبي اصلا</div>
<div>العميل هو من يجب ان يحاسبكم لانه صاحب الحق</div>
<div><br></div>
<div>انا لن اترك حقي</div>
<div>المبلغ لم يرجع</div>
<div>وعندك كشف الحساب دليل امامك</div>
<div>اتصرف  عاوز حقي</div>
<div><br></div>
<div>محمد عزام</div>
<div>
<br><a href="https://overview.mail.yahoo.com/?.src=iOS" rel="noreferrer">Sent from Yahoo Mail for iPhone</a><br><br><div class="yahoo-quoted-begin" style="font-size: 15px; color: #715FFA; padding-top: 15px; margin-top: 0"></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Tuesday, June 8, 2021, 5:21 pm, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote:</div>
<blockquote class="iosymail">
<div id="yiv7811855987"><div><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحباً محمد,<br><br>شكراً لتواصلك معنا.<br><br>نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.<br><br>بخصوص الطلب: 6248224290 نرجو منك مراجعة كشف الحساب الخاص بكم حتى نهاية شهر يناير 2021, فمن الممكن أن يكون قد تأخر المبلغ بسبب إجراءات البنك الخاص بكم. ونرجو كما تم الاشارة في الرسائل السابقة أن يتم التواصل مع البنك وتزويدهم برقم عملية الارجاع التي قمنا بمشاركتها معكم.<br><br>فريقنا المالي قد قام بالتأكيد أن المبلغ قد تم تحويله (الرجاء الاطلاع على الملحق الذي تم مشاركته معنا)<br><br>في حال لم يتم الاستلام نرجو التزويد بكشف حساب رسمي ومختوم من البنك الخاص بكم يوضح عدم الاستلام.<br><br>لا تتردد بالتواصل معنا للحصول على المساعدة.<br><br>أصدقائك,<br>فريق الدعم.</div></div></div>

	

</div></div></div>
<blockquote></blockquote>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1861303