Subject: New Reply Received - Re: مبلغ الإرجاع في الطريق
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 17 May 2021 02:37:44 +0000

Hi Shakeeb Arsalan,  The customer has responded to the ticket.  Re: مبلغ الإرجاع في الطريق  Ticket comment <div>اخي الكريم، </div>
<div><br></div>
<div>المبلغ لم يتم ارجاع ابدا،  وتواصلت مع البنك وأكد لي انه لم يرجع،  وقبل ذلك تواصلت معكم عشرات المرات واكدت ان المبلغ لم يرجع. ولظروف سفري خارج المملكة اهملت الموضوع.</div>
<div>هل تظن اني سأضيع وقتي وجهدي لأجل ٣٩ ريال؟  فقط لأنها مسألة مبدأ وحق،  ولو كان هذا الموقف معكوسا وكنت انا المدين لكم بهذا المبلغ ولو ريال واحد ماتركتم حقكم رغم كل الأمور السلبية بحق العميل! اذن لماذا اتنازل عن حقي لو المبلغ تافه من وجهة نظرك؟ </div>
<div><br></div>
<div>انا ارفقت صور كشف حساب البطاقة البنكية للمدة المطلوبة من ١ إلى ٣١ ديسمبر ٢٠٢٠</div>
<div>أرجو أن تراجعهم جيدا قبل أن تظهر حجة جديدة،  الأمر معكم منذ شهور ومررت بكل الأمور السلبية مع زملائك لذلك انا متوقع الإجابة </div>
<div><br></div>
<div>شكرا جزيلا </div>
<div>محمد عزام</div>
<div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-B63A4AD1-3BC0-4421-8B72-520DE9C123EF rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIyMDc2NTkxNywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.lsV9fwsL3dJi-53aV-ipM1H5Ai4ynqu9na9j68NMmuk" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-D714C2F6-7FE1-490D-BE85-1BD6CA0B62E5 rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIyMDc2NTkxOCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9._csfyMDwADTOfb2byU-BlfwBorEtChwgBfzccWwfmPU" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-CDC5365B-6532-46E2-8AC2-C7425F1303B1 rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIyMDc2NTkxOSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.wHSwLrbXS4n2-uN_e2NzXdDwJ4Y5yYkCVTY_ezLOgM8" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-C09F0B21-4FF2-4055-8ECA-A2D2AC6FB2DF rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIyMDc2NTkyMCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.sY9pEywSG_Db2ZOt4AVWA6w0XlP2LKAFPAffb9GIlNw" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-8CE4985C-106F-4106-A1B1-8C625E28A843 rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIyMDc2NTkyMSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.0EdBiAlRoNNKCP_Kg6hGVS3E5ZqXOFIpwXtUciTlDz8" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-F070B519-89B8-4E22-B375-405F272DD778 rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIyMDc2NTkyMiwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.gEUol-hHtrj-8Mw_jr_mpzAr133hXmUPTJptfBo60nc" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-CB79C3AB-6BC5-4E1D-B44A-7AE10296A884 rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIyMDc2NTkyMywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.MccXrNfyR91TAT6BAylNBwv37Tlaei6kO_OytmfSsjw" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-568CC6BB-0E04-4D4A-8FAD-A620294D4D06 rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIyMDc2NTkyNCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.cLcSuOVgTyjd162kZKFXmMx2qBbVmSoELN1jegG_FeI" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-1120DA54-0D33-468B-B977-C6588309DA00 rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIyMDc2NTkyNSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.mMtYj1rojXn826vY8G3NnJkFoI2WZkjjZjInAyu-up0" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-62774C5A-4354-4D20-890A-1D4963EA58E1 rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIyMDc2NTkyNiwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.vzli_WIy9vFaa0f9sUxxzc91CJdxYMGXHpLRwQTN4UY" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<span id="yahoo-rte-cursor-span"></span><br><br><br><a href="https://overview.mail.yahoo.com/?.src=iOS" rel="noreferrer">Sent from Yahoo Mail for iPhone</a><br><br><div class="yahoo-quoted-begin" style="font-size: 15px; color: #715FFA; padding-top: 15px; margin-top: 0"></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sunday, May 16, 2021, 11:20 am, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote:</div>
<blockquote class="iosymail">
<div id="yiv1920617481"><div><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 1861303</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1861303<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Shakeeb Arsalan : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحبا محمد،<br> <br>شكرا على تواصلك معنا، ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br> <br>نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (39.82) الى حسابكم بتاريخ 12/1/20 م، عبر رقم التحويل (169999990038904667)<br><br>في حال لم يتم استلام المبلغ الرجاء التزويد بكشف حساب من تاريخ 1ديسمبر 2020 حتى 31 ديسمبر 2020 ليتم المتابعة م الجهة المعنية.<br> <br>شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.<br> <br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br> <br>أصدقائك<br>فريق الدعم<br><br><br><br>
</div></div>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
</div>
<div><br></div>
<br>

</div></div></div>
<blockquote></blockquote>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1861303