Subject: Fwd: Arabic Language Test - NAFEES AHAMAD
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Wed, 14 Apr 2021 02:39:48 -0700 (MST)

Hi Shakeeb, 

Please check 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On Apr 14, 2021, at 2:40 PM, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	NAFEES AHAMAD / (+91) 7417266059 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	عزيز السعيدي 

يؤسفني أن علمت أنك لم تستلم طردك وإذا لم نتمكن من تحديد موقعه ، فسنقوم بالطبع برد أموالك مقابل هذا الطلب. من فضلك ، هل يمكنك التحقق من بعض الأشياء من جانبك أولاً: 

يرجى التحقق من أن هذا هو عنوانك البريدي الحالي لأن هذا هو العنوان الموجود في الطلب. 

[أدخل عنوانهم كما ورد لك] 

يرجى مراجعة أفراد أسرتك الآخرين لمعرفة ما إذا كان أي شخص قد وضع طردك جانبًا ونسي أمره ببساطة. هذا يحدث بشكل متكرر! 

يمكنك أيضًا مراجعة جيرانك حيث يُطلب منهم غالبًا استلام الطرود ، خاصةً إذا لم يكن هناك مكان آمن لمغادرته أو إذا كانت السماء تمطر. 

إذا كنت تعيش في مجمع سكني ، فيرجى الاتصال بمكتب الإيجار لمعرفة ما إذا كان يحتفظ بحزمتك هناك. لا تتناسب بعض الحزم مع صندوق البريد الخاص بك ، لذلك غالبًا ما تترك شركات النقل الطرود في مكتب المدير لحفظها. 

ضع في اعتبارك الاتصال بمكتب البريد المحلي الخاص بك برقم التتبع (XXXXXXX) واسألهم عما إذا كان بإمكانهم مساعدتك بشكل أكبر. في بعض الأحيان يكون لديهم معلومات أكثر مما يمكننا رؤيته عبر الإنترنت. قد يكون لديهم حتى الحزمة الخاصة بك في الانتظار من أجلك. إذا كان لديهم مدير مكتب بريد في مكتب البريد المحلي ، فاطلب التحدث معه / معها أولاً. 

في غضون ذلك ، سأقدم تقرير خسارة إلى شركة التوصيل. إذا لم يتمكنوا من المساعدة ، فسأعيد أموالك. 

شكرا لك على صبرك! 
المخلص لك 
نفيس احمد 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	
عزيزي السيد 

آسف تأخير في الرد. 

لقد واجهنا مشكلة في وقت سابق اليوم أثرت على جزء من الحسابات - ولسوء الحظ كانت حسابك أحد تلك المتأثرين. 

لقد أصلحنا المشكلة الأساسية ويجب أن تكون جاهزًا للعمل مرة أخرى الآن. لم تفقد أي محادثات خلال هذا الوقت ، ولكن يرجى إعطائها بضع دقائق لتتدفق إلى صندوق الوارد الخاص بك. 

نحن نتفهم مدى أهمية دورنا في دعم عملائك ، وسنقوم بتنفيذ مجموعة من الحلول لضمان عدم حدوث مثل هذا الموقف مرة أخرى. 

إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا. 

شكرا، 
نفيس احمد