Subject: Fwd: Arabic Language Test - Hanzala Hanzala
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Wed, 31 Mar 2021 00:27:17 -0700 (MST)

Hi Shakeeb, 

Please check 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On Mar 30, 2021, at 8:23 PM, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Hanzala Hanzala / (971895) 4902 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	عزيزي سيدي 
شكرا لك على بريدك الإلكترونى. نحن نأخذ رضا العملاء على محمل الجد ويسعدنا أن نسمع منك. 
أولاً ، أود أن أعتذر عن الإحباط الذي شعرت به مؤخرًا. أريدك أن تعلم أننا نقدر ملاحظاتك. هذه الملاحظة يتيح لنا حل أي مشاكل تحدث ويساعدنا على تحسين خدماتنا. 
نحن فخورون باختيارك لشركتنا كمزود خدمتك ، ونود أن تتاح لنا الفرصة لحل مخاوفك وكسب ثقتك المستمرة. نحن نضمن لك تسليم طلبك في أقرب وقت ممكن وسيتم اتخاذ إجراءات صارمة بشأن الموظفين المعنيين. 
. 
نأسف حقًا للإزعاج ونأمل أن نقدم لك خدمات أفضل في المستقبل. 
لأية أسئلة أو مزيد من المساعدة يرجى الرد على البريد الإلكتروني لشركتنا. 

يرجى الإلكتروني ...... 
تحياتي الحارة، 
حنظلہ 
منفذ خدمة العملاء 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	Dear Sir 
I am so sorry to hear that your experience with our company has not met your expectations. 
Customer satisfaction is our top priority. 
While we&#039;d love the opportunity to regain your truse understand how frustrated you must be. My deepest apologies for any inconvenience we have caused you. We wish you all the best in the future. 
Your problem will be resolved as soon as possible. Those who caused inconvenience for you we will take firm action against them. 
We are truly sorry for the inconvenience and hope to offer you better services in the future. 
Best regards 
Hanzala 
Customer Service executer