Subject: Fwd: Arabic Language Test - Khadija Ezzahir
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Fri, 26 Mar 2021 02:49:17 -0700 (MST)

Hi Shakeeb, 

Please check 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On Mar 26, 2021, at 1:33 PM, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Khadija Ezzahir / (00971) 556600989 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	عزيزي الزبون 
أرجو منك قبول اعتذارنا بالنيابة عن (متجر بيبي شوب )على ماواجهت من خدمة عملاء غير مرضية، ونحيطك علما أنه سيتم اتخاد كل الإجراءات اللاّزمة لتفادي تكرار ماحصل. نأسف لأنك لم تستلم طلبك بعد ، يبذل فريقنا في متجر الأطفال قصارى جهده لتسليم الشحنات في غضون يومين أو ثلاثة أيام. لقد بدأنا استفسارًا مع شركة الشحن في الوقت الحالي. إذا لم تستلم طلبك رقم ( 145 ##### 1 )، فلا تتردد في تتبع 
:الشحنة على موقعنا 
(www.courier.com) 
( سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا بمجرد أن نتلقى جوابا من قسم الخدمة لديهم .شكرا لكم على مراسلتتا وإطلاعنا بالأمر ، نتطلع لخدمتكم بشكل أفضل في المستقبل 
تحياتي الحارة 
( خديجة (خدمة عملاء محل الأطفال 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزي (XXX) 
نأسف جدًا على مواجهتك صعوبة في تبديل السروال ، لقد أخدنا شكواك بعين الاعتبار وسوف نساعدك شخصيًا في حل الموقف بما يرضيك ، رقم الشكوى هو (1517 ## #) هل يمكن أن تخبرنا عن لون السروال الذي توصلت به ، إذا لم يكن أزرق كما ترغب فيمكنك إرساله مرة أخرى إلى قسم خدمة العملاء لدينا مرفوقا بعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم الشكوى التالي1517 ## #) ، حتى نتمكن من متابعة شكواك و نرسل لك السروال الصحيح 
، عنوان قسم الخدمة هو: 
مركز خدمة بيبي شوب :( جسر نيوجيرزي القديم شارع رقم 100) 

شكرا على مراسلتنا ونأمل أن نكون عند حسن نيتكم 
تحياتي 

خديجة (قسم خدمة الزبائن بيبي شوب)