Subject: Fwd: Arabic Language Test - Irfan Ali
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Fri, 19 Mar 2021 02:57:37 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please check the test and let us know the feedback. 

	hats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	انا آسف جدا معرفة أنك لست سعيدًا بمنتجنا. بينما لا يمكنني تقديم رد الأموال يرجى الاطلاع على البنود والشروط الخاصة بنا هنا، يمكنني تقديم تمديد الفوترة رصيد المتجر 

وبينما نرتب ذلك ، أود أن أفهم وضعك بشكل أفضل وأرى ما إذا كان هناك أي طريقة أخرى يمكننا مساعدتك بها. 

هل يمكن أن تعطيني المزيد من التفاصيل حول ما تحتاجه لإنجازه؟ يبدو أن أفضل فهم لك لما يحاولون القيام به ، وأين علقوا، هل هذا صحيح؟ 

إذا كان لديك بضع لحظات لتوضيح ذلك ، يمكنني التحدث إلى الفريق هنا ، ويمكننا أن نقدم لك أفضل النصائح. 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	تقدم مرشح مجموعة متنوعة من خيارات الشحن بحيث يصل طلبك عند الحاجة إليه. تعتمد رسوم الشحن والتسليم على وجهة طلبك. يرجى الرجوع إلى علامة التبويب الصحيحة لتحديد تكاليف الشحن. تعتبر أوقات التسليم المنشورة تقديرية ولكنها ستساعدك في تحديد خيار الشحن المناسب لك. 

يرجى ملاحظة أننا نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة كبيرة ، وهذا يعني أنه بمجرد تقديم الطلب لا يمكننا تعديل طريقة الشحن الخاصة بك. نعتذر عن أي إزعاج ، ونأمل أن تعمل أوقات المعالجة الأسرع لدينا لصالحك