Subject: Re: Arabic Language Test - yahkoob e t
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Mon, 22 Feb 2021 08:31:52 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

6/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, February 20, 2021 6:26:18 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - yahkoob e t 

Hi Team, 

Please evaluate 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 20 Feb, 2021, at 18:24, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	yahkoob e t / (91) 8086945882 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	أهلا وسهلا 
أخي الكريم 
أنا يعقوب بن محي الدين من فريق رعاية ودعم العملاء 
شكرا لك على اتصالك بنا عبر البريد الالكتروني حول الشكوى لك بشأن الطلب المعروف 9643039489 
أولا نعتذر عن عدم الراحة من فريق التوصيل وعدم توصيل طلبك في الوقت الموعود. نحن اتصلنا فريق التوصيل 
للحصول على حالة طلبك وفهمنا أن طلبك قد أصاب به التلف أثناء النقل ونعتذر على عدم الراحة 
نحن نرسل الطلب الآخر في ثلاثة أيام إلى عنوانك المذكور يمكن لك أن تلغي الطلب فيرد المبلغ المسترد في 
حساب طريقة الدفع ويستغرق الأمر خمسة ايام إلى سبعة أيام ليظهر في حساب طريقة الدفع. 
نعتذر عن عدم الراحة 
نحن نتوقع أنك أصبحت راضيا بالرد الموافق إن كان أي من الشكاوى الآخرى يمكن لك أن تتصل بنا عبر التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو البريد الالكتروني أو الهاتف . 
الرجاء منك تقييم خدماتنا عبر الرابط الذي سيتم الإرسال إليك. 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	مرحبا بك 
يا السيدة 

أنا يعقوب من فريق رعاية ودعم العملاء 
شكرا لك على اتصالك بنا عبر البريد الالكتروني لتعبير عن الشكوى لك بشأن الطلب المعروف 9643039489 
قمنا بفجص البيانات المتلعقة بطلبك المذكور في أجهزتنا وتسلمت من فريق التوصيل نفس السلعة التي قمت بشرائها من موقعنا ولكن فترة الإرجاع للطلب لم تقض لذلك يمكن لك أن تقوم بإرجاع الطلب إلينا 
نعتذر عن عدم الراحة التي أصابت بك من قبل فريق التوصيل وفريق رعاية ودعم العملاء. 
نحن نتوقع أنك أصبحت راضيا بالرد الموافق إن كان أي من الشكاوى الآخرى يمكن لك أن تتصل بنا عبر التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو البريد الالكتروني أو الهاتف . 
الرجاء منك تقييم خدماتنا عبر الرابط الذي سيتم الإرسال إليك.