Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mufeed Alhaddad
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Thu, 18 Feb 2021 00:20:07 -0700 (MST)

Hi Shakeeb, 

Please evaluate the test for Landmark 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 18 Feb, 2021, at 09:56, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mufeed Alhaddad / (0091) 6305229598 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحبا عميلنا العزيز، 
نعتذر على مرورك بهذه التجربة كما نفيدكم علمًا بوجود بعض التعديلات في الإطار الزمني للتوصيل 
تم إبلاغ فريق الشحن وسيتم محاولة التواصل معك في أقرب وقت لإبلاغك بالموعد الجديد لتسليم الشحنة. 

وفيما يلي نقدم لكم بعض الحلول سعيًا لإرضائك عميلنا العزيز: 
1- أستلام الشحنة الخاصة بك والحصول على كوبون خاص من موقع بيبي شوب 
2- إلغاء الشحنة (واستعادة المبلغ في حالة الدفع عن طريق الكارد) 

مرةً أخرى نقدم لك أسفنا الشديد على مروركم بهذه التجربة كما يسعدنا استقبال استفساراتكم وملاحظاتكم وكذلك الشكاوى من خلال مراسلتنا مجددًا. 

مفيد 
فريق خدمة العملاء 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	مرحبا عميلنا العزيز، 
نأسف على عدم حصولكم الطلب المتوقع من قبلكم ونفيدكم علمًا بنفاذ الكمية الخاصة باللون الازرق وقد تم تصعيد شكواك المتعلقة بفريق الدعم. 

فيما يلي بعض الحلول سعيًا لننال رضاكم عميلنا العزيز: 
1- تبديل الشحنة وإختيار احد الالوان المتوفرة حاليًا في حالة رضاكم عن المنتج. 
2- استعادة المبلغ الخاص بكم. 
وأيًا كان اختياركم سيتم اضافة كوبون خصم من بيبي شوب سيتم تواجده في حسابكم بالموقع. 

كما يسعدنا استقبال استفسارات وملاحظاتكم وكذلك الشكاوى من خلال مراسلتنا مجددًا. 

مفيد 
فريق خدمة العملاء