Subject: Ticket Assigned - Conversation with فرح
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 15 Nov 2020 07:05:56 +0000

Hi Shakeeb Arsalan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فرح فرح                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فرح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552949229            10:45 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   مرحبا فرح, معك شكيب, كيف يمكنني مساعدتك ؟           10:47 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   هل ما زلت معنا ؟            10:49 AM, 15th Nov                     فرح                    نعم           10:50 AM, 15th Nov                     فرح                    اريد حلا           10:50 AM, 15th Nov                     فرح                    من فضلك ارسل لي الايميل سنتربوينت هنا           10:50 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   الرجاء تزويدي برقم الطلب والمزيد من المعلومات حول استفسار حضرتك           10:54 AM, 15th Nov                     فرح                    لا يوجد طلب           10:55 AM, 15th Nov                     فرح                    اريد استرجاع مبلغ تم سحبه من حسابي من دون طلب           10:56 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته           10:56 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   ولكن نود إعلامك أنه لا يتم سحب أي مبلغ من حسابكم بدون ان تقوم بالتأكيد وإنشاء طلب           10:57 AM, 15th Nov                     فرح                    لم اطلب و تم سحب مبلغ مني و لدي كشف حساب يؤكد ذلك           10:57 AM, 15th Nov                     فرح                    و اريد استرجاع المبلغ           10:58 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   الرجاء التزويد بكشف الحساب ورقم عملية التحويل بالإضافة إلى بريد حضرتك الإلكتروني المرتبط بالحساب الذي قمت بإنشاء الطلب عن طريقه           10:58 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   لنتمكن من مساعدتك بالشكل اأمثل           10:58 AM, 15th Nov                     فرح                             10:59 AM, 15th Nov                     فرح                    [email-masked]           10:59 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   بخصوص المبلغ المشار اليه فقد قمت بانشاء الطلب 6237843986 وهو بنفس القيمة           11:02 AM, 15th Nov                     فرح                    لم اقم بانشاء طلب تم سحب المبلغ فجأه           11:03 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   والطلب قمت بإنشاءه من موقع هوم بوكس وليس سنتربوينت           11:03 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   الطلب قمت باستلامه يوم 9-11-2020           11:04 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   الرجاء التواصل مع فريق دعم هوم بوكس ليتم مساعدتك بالشكل الأمثل           11:04 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   [email-masked]           11:05 AM, 15th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1691754