Subject: Ticket Assigned - Conversation with اهلا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 15 Nov 2020 06:22:54 +0000

Hi Shakeeb Arsalan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اهلا اهلا                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:28 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   مرحبا عميلنا العزيز, معك شكيب, كيف يمكنني مساعدتك ؟           09:38 AM, 15th Nov                     اهلا                    مرحبا           09:40 AM, 15th Nov                     اهلا                    لدي طلب ارجاع تم استلامه من قِبل المندوب           09:40 AM, 15th Nov                     اهلا                    بعدها وصلني ايميل ان تم التواصل معي و لم يتم الرز           09:41 AM, 15th Nov                     اهلا                    ما المطلوب مني بعد أن قمت بتسليم طلب الارجاع للمندوب؟ التابع لشركة ارامكس           09:41 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته           09:42 AM, 15th Nov                     اهلا                    خلال كم يوم يتم ايداع مبلغ طلب الارجاع؟           09:43 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   الرجاء التأكيد معنا هل هذه هي المنتجات التي قمت بإرجاعها "  -  علّاقات ملابس من جونيورز - مجموعة من أربع قطع  تيشيرت سليم مخطط بياقة ضيّقة وأكمام قصيرة           09:44 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   تيشيرت بارز الملمس بياقة مستديرة وأكمام قصيرة           09:44 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   ؟           09:44 AM, 15th Nov                     اهلا                    لحظة           09:44 AM, 15th Nov                     اهلا                    اعتقد ان العلاقات خمس وليست اربع           09:46 AM, 15th Nov                     اهلا                    لان قدمت طلب الارجاع من فترة طويله           09:46 AM, 15th Nov                     اهلا                    كيف يمكنني العودة للطلب للتأكد           09:46 AM, 15th Nov                     اهلا                    ثمان مجموعات ( المجموعة مكونة من اربع قطع)           09:48 AM, 15th Nov                     اهلا                    نعم بالاضافة إلى اثنين تيشرت           09:48 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   الرجاء تزويدي برقم الطلب المقصود لأتمكن من مساعدتك بالشكل الأمثل           09:48 AM, 15th Nov                     اهلا                    لخظة           09:49 AM, 15th Nov                     اهلا                    6226568609           09:49 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   شكرا لك على التزويد برقم الطلب           09:51 AM, 15th Nov                     اهلا                    سلمت المندوب 8 مجموعات من العلاقة واثنين تيشيرت           09:51 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   كما هو موضح لدينا فقد تم تسليم المنتجات يوم 11 نوفمبر للمندوب           09:52 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   والمنتجات حاليا قيد الشحن للمتجر           09:53 AM, 15th Nov                     اهلا                    نعم           09:53 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   سيتم إعادة المبلغ حالما يتم التسليم في المتجر وإجراء فحص الجودة للمنتجات           09:53 AM, 15th Nov                     اهلا                    طيب لماذا وصلني ايميل بانه تم التواصل معي ولم يتم الرد           09:54 AM, 15th Nov                     اهلا                    وصلتي هذا لاايميل اكثر من مره           09:54 AM, 15th Nov                     اهلا                    ب انه تم التواصل معي ولم يتم الرد           09:55 AM, 15th Nov                     اهلا                    و بما انه لم ين           09:55 AM, 15th Nov                     اهلا                    وبا انه لم يتم الرد سيقفل الطلب           09:55 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   الرجاء التزويد بصورة عن البريد الإلكتروني الذي تم إرساله لحضرتك           09:56 AM, 15th Nov                     اهلا                    لحظة           09:56 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   هل ما زلت معنا ؟            10:01 AM, 15th Nov                     اهلا                             10:01 AM, 15th Nov                     اهلا                    نعم           10:01 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   شكرا لك على التزويد بالمعلومات المطلوبة           10:04 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   الرجاء الانتظار لحظة بينما يتم التحقق           10:04 AM, 15th Nov                     اهلا                    طيب           10:05 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   شكرا لحضرتكم على الانتظار           10:07 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   ونعتذر عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته           10:08 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   ان البريد الذي تلقيته يتم ارساله بشكل تلقائي عندما لا تقوم بالرد على بريد فريق خدمة الدعم الخاص بنا           10:09 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   لا تقلق           10:09 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   سيتم متابعة قضيتك الخاصة بطلب الارجاع ليتم اعادة المبلغ بأسرع وقت           10:10 AM, 15th Nov                     اهلا                    وهل مجموعة العلاقات سيتم ارجاع مبلغ 8 مجموعات ؟           10:10 AM, 15th Nov                     اهلا                    طيب           10:11 AM, 15th Nov                     اهلا                    شُكرًا           10:11 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   بالنسبة لطلب الارجاع الموضح لدينا فإن الطلب تم تقديمه لمجموعة واحدة           10:13 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   سنقوم بالتواصل مع المتج للتأكد من عدد المنتجات التي سيتم استلامها           10:14 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   وإعادة المبلغ ل 8 منتجات في حال تم استلام 8           10:14 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   أي شيء أخر يمكنني مساعدتك به ؟           10:16 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:22 AM, 15th Nov                   Shakeeb                   نتمنى لك يوما طيبا           10:22 AM, 15th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1691588