Subject: Ticket Assigned - Conversation with ابتهال
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Nov 2020 03:12:50 +0000

Hi Shakeeb Arsalan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ابتهال ابتهال                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابتهال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532421415            06:40 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   مرحبا ابتهال, شكرا لك على التواصل معنا, معك شكيب كيف يمكنني مساعدتك ؟           06:40 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    لقد طلبت طلبيه ولم يتم قبول عملية الدفع وطلب مني اعادة المحاوله ورجعت طلبت مره اخرى وسددت ووصلتني الطلبيه كامله           06:41 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    المشكله بانه اصبح لدي المبلغ الاول بالسالب في البنك           06:42 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    لما تواصلت معاهم بلغوني بانه في طلبيه من سنتر بوينت لم اسددها           06:42 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   نعتذر من حضرتك عن الازعاج الذي قمت بمواجهته           06:43 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    وانه اول ما ينضاف المبلغ في حسابي سوف يتم خصم المبلغ           06:43 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   الرجاء التزويد برقم الطلب لأتمكن من مساعدة حضرتك بالشكل الأمثل           06:43 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    اوك دقيقه           06:43 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    6498891057           06:44 AM, 02nd Nov                     ابتهال                             06:45 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   شكرا لكعلى التزويد برقم الطلب           06:45 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   الرجاء الانظار لحظات بينما يتم التحقق           06:46 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   شكرا لك على الانتظار           06:47 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    تمام           06:48 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   نود إعلامك أن الطلب 6498891057 قد تم بنجاح وقد قمت باستلامه           06:48 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   من تاريخ  13/06/20           06:49 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    طيب بالنسبة لسداد المبلغ؟           06:49 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    تم السداد مزبوط؟           06:49 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   نعم لقد تم السداد للطلب 6498891057  بنجاح           06:50 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    طيب والبنك؟           06:50 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    يطالبوني بالمبلغ           06:50 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   ولكن هناك طلب أخر قد تم بنفس اليوم 6498879979 ولم يتم الدفع بنجاح له           06:50 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    ايوه لكن ما تمت العمليه           06:51 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   حيث لم يتم التصريح بالمبلغ من جهة المبلغ           06:51 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    يعني استلمت طلبيه وحده فقط           06:51 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    يعني الطلبيه الغاها نفس المتجر ورجعت طلبت مره اخرى           06:51 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    زي ما هو موضح في الرساله اللي ارسلتوها ليه بانه العمليه فشلت فرجعت طلبت ثاني           06:52 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   الطلب 6498879979 قد تم إلغاءه بسبب فشل عملية الدفع           06:53 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    طيب وليه ما انرسل للبنك بانه انلغى؟           06:53 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   الرجاء مراجعة البنك الخاص بك والتأكد من العملية           06:53 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    حالياً البنك يطالبني بسداد المبلغ !           06:54 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    من المفترض انه انتو ترسلو لهم           06:54 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    عشان المصداقيه           06:54 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    ارفعو لي معامله بتفاصيل الطلب           06:55 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    يصير لما اتواصل مع البنك يكون عندهم خبر باللي حصل           06:55 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   نعتذر من حضرتك ولكن كما هو موضح لدينا أن الطلب لم يتم إنشاءه بنجاح,, حيث أن الدفع لم يتم التصريح به من جهة البنك الخاص بحضرتك           06:55 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    كيف يعني لم يتم التصريح به من البنك؟           06:56 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   الرجاء أن تقوم بتزويدي بكشف حساب يوضح خصم المبلغ الخاص بالطلب  ورقم عملية التحويل           06:56 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   لاتمكن من المتابعة مع فريقننا المعني, في حال كان قد الخصم م لا           06:56 AM, 02nd Nov                     ابتهال                             06:56 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    انت اصلا فوق قلت انه تم السداد           06:57 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    كيف تقول الحين تبغى كشف حساب بانه تم السداد !           06:57 AM, 02nd Nov                     ابتهال                             06:58 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    شلون كذا ؟ تقول بانه تم السداد بعدين تبغى اثبات ! ايش فيه اثبات اكثر من انه عندكم في الجهاز مسدد المبلغ !           06:59 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   المبلغ الخاص بالطلب 6498879979  هو 272 وهذا الطلب لم يتم بنجاح بسبب فشل عملية الدفع  أما المبلغ 267.30 ريال فهو خاص بالطلب 6498891057 وقد تم الدفع بنجاح وقمت باستلام الطلب حضرتك يوم  13/06/20           06:59 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    طيب ليه البنك يطالب بالسداد؟           06:59 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    طالما اني سددت وانخصم المبلغ !           07:00 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    ليه اللخبطه هذي !           07:00 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   الرجاء مراجعة البنك, والتحقق معهم           07:00 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    تواصلت مع البنك وطلبو مني اتواصل معاكم عشان تحلو المشكله           07:01 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    لان المشكله من عندكم لازم ترفعو انكم استلمتو المبلغ           07:01 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    بانه تم السداد           07:01 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي تقوم بمواجهته           07:02 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   ولكن نود إعلامك بأنه لا يوجد أي مشكلة من جهتنا           07:03 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   حيث أنه قد تم الدفع بنجاح للطلب, وتم تسليمه لحضرتك           07:03 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    برجع اتواصل مع البنك مره اخرى           07:03 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    ونشوف ايش حل المشكله هذي           07:03 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   أي شيء أخر يمكنني ساعدتك به؟           07:04 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    بالنسبة لحسابي في موقع سنتر بوينت           07:04 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    لما ادخل الايميل والرقم السري           07:04 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    يقول فيه خطأ           07:04 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    [email-masked]           07:05 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    هذا ايميلي وتجيني عليه رسايل من سنتر           07:05 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    وطلبت اعادة الرقم السري وغيرته           07:05 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    بس حتى الجديد يقول لي فيه خطأ           07:05 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   في حال كنت قد نسيت كلمة المرور, يمكنك الضغطعلى إعادة تعيين كلمة المرور  وسيتم ارسال رابط لحضرتك على البريد الالكتروني يمكنك من إعادة التعييين           07:06 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    ايه تم الارسال وغيرتها بس برضه ما زبط معي           07:06 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    يعني حتى كلمة السر الجديده لما ادخلها يقول لي خطأ           07:07 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    كذا مره اغير ونفس المشكله           07:07 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   الرجاء تزويدي بلقطة شاشة توضح الخطأ الذي يظهر لحضرتك عند محاولة تسجيل الدخول.           07:07 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    تقدرو تشوفو ايش كلمة السر اللي موجوده عندكم؟           07:07 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    تمام           07:07 AM, 02nd Nov                     ابتهال                             07:08 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    الايميل صحيح وكلمة السر صحيحه توي مغيرتها           07:08 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   شكرا لك على التزويد بالبيانات اللازمة           07:09 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   سنقوم بالتواصل مع فريق التقني ليتم تصحيح الخطأ ان وجد           07:09 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   وسنقو بالتواصل مع حضرتك بأسرع وقت على البريد الالكتروني التالي [email-masked]  لاعلامك بالمستجدات           07:10 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   أي شيء أخر يمكنني ساعدتك به؟           07:10 AM, 02nd Nov                     ابتهال                    لا شكراً           07:11 AM, 02nd Nov                   Shakeeb                   شكرا لك على التواصل معنا  نتمنى لك يوما سعيدا           07:12 AM, 02nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1640629