Subject: Ticket Assigned - Conversation with emad hosny
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Oct 2020 07:14:16 +0000

Hi Shakeeb Arsalan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with emad hosny emad hosny                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  emad hosny Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096597220830            10:45 AM, 06th Oct                     emad hosny                    ok           10:45 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   مرحبا عميلنا العزيز, معك شكيب, كيف يمكنني مساعدتك؟           10:46 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   هل مازلت متصلا معنا ؟           10:48 AM, 06th Oct                     emad hosny                    لقد قمت بشراء عبر الموبيل اغراض وتم سحب المبلغ وتم ابلاغي ان احصل عطل تقني واعوت المحاوله مره اخره وتم سحب المبلغ وتم ابلاغي حدث عطل فني اجمالي المبلغ في العمليتين السحب هو 47 دينار كويتي وتقدم بي شكوه الكلام منذ حوالي شهر حتي الان لم يتم استرداد المبلغ           10:49 AM, 06th Oct                     emad hosny                    وتم ارسال ايميل وارسال عمليات السحب وارقمها من البنك وصوره من خصم المبالغ           10:49 AM, 06th Oct                     emad hosny                    وتم الاتصال بخدمه العملاء اكثر من ٢٠ مره           10:50 AM, 06th Oct                     emad hosny                    ولا يوجد اي اهتمام ولا اي شئ           10:50 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   نعتذر من حضرتك عن الازعاج الذي قمت بمواجهته           10:50 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   الرجاء التزويد برقم الطلب لاتمكن من مساعدتك           10:50 AM, 06th Oct                     emad hosny                    ما هو حل           10:50 AM, 06th Oct                     emad hosny                    ممكن رقم الموبيل انا مو متزكر الرقم الحين           10:51 AM, 06th Oct                     emad hosny                    0096597220830           10:51 AM, 06th Oct                     emad hosny                    1465229           10:52 AM, 06th Oct                     emad hosny                    ؟؟؟؟           10:53 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   هل تستطيع بأن تقوم بتتزويدي ببريد حضرتك الالكتروني المرتبط بالحساب الذي قمت بالطلب من خلاله ؟           10:54 AM, 06th Oct                     emad hosny                    [email-masked]           10:54 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   شكرا لك           10:55 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   الرجاء الانتظار لحظات           10:55 AM, 06th Oct                     emad hosny                    تمام في انظارك           10:55 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   لا يوجد اي طلب قد تم انشاءه عبر الحساب المرتبط بالبريد الذي قمت بتزويدنا به بقيمة 47 دينار ؟           10:57 AM, 06th Oct                     emad hosny                    ازاي           10:57 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   الرجاء تزويدي بلقطة شاشة توضح الخصم الذي تم من حساب حضرتك وارقام عمليات الخصم لاتمكن من المتابعة مع الجهة المعنية           10:57 AM, 06th Oct                     emad hosny                    شوفو رقم الموبيل وكيف تم ابلاغي سوف استرد المبلغ في خلال ١٥ يوم عمل وكيف يوجد رقم شكوي وكيف كلا ما يتم الاتصال يقولون سوف يتم ارسال المبلغ           10:58 AM, 06th Oct                     emad hosny                             10:59 AM, 06th Oct                     emad hosny                             10:59 AM, 06th Oct                     emad hosny                             10:59 AM, 06th Oct                     emad hosny                    [email-masked]           11:00 AM, 06th Oct                     emad hosny                    1465670 رقم شكوي           11:01 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   شكرا لك على التزويد بالبيانات المطلوبة           11:01 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   سيتم متابعة شكوى حضرتك مع الجهة المعنية وسيتم تحديث حضرتك باسرع وقت على البريد الالكتروني الخاص بك           11:01 AM, 06th Oct                     emad hosny                    نفس كل مره نفس الكلام ولا يوجد اي شئ           11:02 AM, 06th Oct                     emad hosny                    من اسبوع قالو ان فيه مشكله في التحويل وهيتم تحويل المبلغ في خلال اسبوع           11:03 AM, 06th Oct                     emad hosny                    ولا اي شئ           11:03 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   أعتذر من حضرتك مرة أخرى عن الازعاج           11:04 AM, 06th Oct                     emad hosny                    اسلوبك وطريقه استرجاع واداره فاشله انا صابر اكثر من المطلوب مني           11:04 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   سيتم متابعة قضيتك والتواصل مع حضرتك بأسرع وقت ممكن           11:04 AM, 06th Oct                     emad hosny                    وانتم ولا اي اهتمام           11:04 AM, 06th Oct                     emad hosny                    والله اخر مره راح اتعامل مع متاجركم           11:05 AM, 06th Oct                     emad hosny                    وراح ارفع شكوي لحمايه المستهلك وارفع علي النت شكاوي واعرف الناس اسلوبكم في التعامل           11:05 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   نحن نقدر أن هذه ليست التجربة المتوقعة, ونتأسف من حضرتك عن الازعاج           11:06 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   نقدي صبر حضرتك           11:06 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   ونعدك بان يتم رفع القضة للجهة المعنية لضمان عدم التكرار           11:07 AM, 06th Oct                     emad hosny                    انا عايز موعد الاسترداد المبلغ كلام هتيتحل في اسرع وقت والكلام هذا ما را اخذ بيه           11:07 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   بعد التحقق مع الفريق المعني سيتم تزويدك بالمزيد من التفاصيل عبر بريد حضرتك الإلكتروني           11:08 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   أي شي أخر يمكنني مساعدتك به ؟           11:10 AM, 06th Oct                     emad hosny                    لا ارجوا الاهتمام ارجو احد يتواصل معاي من الاداره راح اصعد الموضوع انتم مو مقدرين اي شئ           11:11 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   بالطبع سيد عماد, سيتم المتابعة والتواصل مع حضرتك بأسرع وقت           11:12 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   لقد سررت بمساعدتك           11:12 AM, 06th Oct                   Shakeeb                   أتمنى لك يوما طيبا           11:12 AM, 06th Oct                     emad hosny                    شكرا           11:12 AM, 06th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1557569