Subject: Re: Arabic Language Test - Wael Sawan
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Sat, 3 Oct 2020 02:33:40 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The candidate is native, 
the overall evaluation is 9+/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Friday, October 2, 2020 7:29:59 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Wael Sawan 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 2 Oct, 2020, at 17:41, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Wael Sawan / (+91) 8128777010 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will apologize to the customer, then I will tell him that sir let me check your order, please hold on. Immediately, I will give the right address to the delivery guy, then get back to the customer and tell him that your order would reach within 10 - 15 min, and I will apologize again. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Wael Sawan from Syria, I have been staying in India for the past two years pursuing M.Tech in Electrical Engineering. Currently, I have graduated with CGPA 9.10/10. I have done B.E in electrical engineering in Syria. I have previous work experience with electrical engineering in Data Centers where I worked as a supervisor. I have good analytical skills and I can find solutions through proactive approach, agility and paying attention to details. I am a team builder due to my supportive and accountable nature. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الخدمة الجيدة هي بتوافر موظفين الخدمة في حال الحاجة ولكن الخدمة الممتازة هي أن تقدم حلول عملية للزبون و ليس مماطلة الزبون وذلك هو الفرق الجوهري. 
فمثلا سائر الشركات لديها قسم لخدمة الزبون ولكن في الغالب تكون أمور شكلية و ليست فعالة، اما في الشركات الكبرى حين الاستعانة بقسم خدمة الزبائن سوف يقومون بحل المشكلة بشكل جذري و يحرصون على إرضاء الزبون مهما كان الثمن. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	انا لا أملك خبرة سابقة في مجال خدمة الزبائن ولكن لدي قدرة عالية في التفكير وإيجاد الحلول المناسبة للزبون و الشركة. 
كوني مهندس و امتلك خبرة فأظن بأني قادر على العمل في خدمة الزبائن بما ان اغلب عملي كان تحت الضغط وانا اتحمل ضغط العمل. 
لدي خبرة بالتواصل مع الزبائن حيث أن عملي السابق كان مع الزبائن بشكل مباشر. 
انا شخص اجتماعي و لدي القدرة على التواصل مع الناس بشكل عام و امتلك شخصية محبوبة. 
انا أتحدث و اكتب العربية بلهجة أهل الشام وهي لهجة مفهومة بشكل واضح لجميع العرب ،و امتلك مهارات عالية أيضا باللغة الانجليزية. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	العام الماضي ذهبت إلى بوشكر و هي مدينة هندية تقع في أجمير وهي من اجمل المدن التي زرتها في الهند حيث تحتوي على العديد من المعابد الأثرية وهذه المعابد تطل على بحيرة كبيرة. هناك وجدت معنى السكينة و الطمأنينة حيث معلم الناس متألفين و متحابين حتى الحيوانات. الجميع يعيش هناك بسلام تمام. الجزء الثاني من المدينة عبارة عن سوق أثري قديم يباع فيه جميع المنتجات الهندية يدوية الصنع و يوجد العديد من المقاهي في هذا السوق. الوقت المفضل للتجول هو وقت غروب الشمس حيث يمكنك مشاهدة منظر الغروب والبحيرة و اللون الوردي المنعكس .انها من اجمل الأوقات التي قضيتها في الهند حيث أنك تشعر بأنك في عالم مختلف تماما عن عالمنا. ومن اجمل الأوقات التي قضيتها أيضا هي الجلوس مع حراس المعبد حيث يلقبون بالبابا وهم اناس بسيطون جدا و تقضي معهم معظم الوقت بسلام تام. 
انا احب كثيرا تجربتي في الهند و ان الشعب الهندي من اطيب و اسلم شعوب العالم .