Subject: Fwd: Arabic Language Test - Athar Moin
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Mon, 28 Sep 2020 02:28:15 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please check the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 28 Sep, 2020, at 14:20, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Athar Moin / (8797296818) 8919966096 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In this situation, firstly, I will accept my mistakes and I will apologize for it. I will say that it was my mistake, and I am so sorry for that, and I will talk to customers and listen to them carefully and I will assure them that your order will be on time. And this sort of mistake will never take place again. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I completed graduation in Arabic and Islamic form Nadwa college Lucknow in 2017. 
I completed graduation in Urdu Language from Aligarh Muslim university, Aligarh in 2020. I have also done diploma and advanced diploma in modern Arabic language from Delhi university. 
Presently, I am working as a content editor on the Swipeup News.(Internship) 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الإختلاف الرئيسي بين تقديم الخدمات "الجيدة" وتقديم الخدمات "الممتازة" هو بالحفاظ على رضا عملائك, وفي الحالة الأخيرة، فإنك لا تكتفي بإبقائها راضياً فحسب ــ بل إنك أيضاً تحتفظ بهم وفاءً لهم. وهذا تمييز بالغ الأهمية ـ 
في هذا الموظف, تساعدالاتصالات على التمييز بين خدمة "جيدة" وخدمة "رائعة". ومع ذلك، يمكن أن تؤدي الاتصالات بينك وبين عملائك أيضًا على تعزيزعلاقة العملاء بعدة طرق أخرى أيضًا. 
خدمة عملاء جيدة - رسائل البريد الإلكتروني لعملائك من موقع الويب الخاص بك, ترد في غضون 24 ساعة. 
خدمة عملاء رائعة - يمكنك الرد على هذا في غضون دقائق. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أنا استطيع أن اعالج حالة صعبة. 
عىدي مواهب لتغيير نفسي وفقا للبيئة. 
أنا استمع الناس باهتمام. 
أحيانا, أفهم طبيعة الناس سريعا وهذا سيفيد للتعامل معهم. 
أنا متعلم سريع. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في يوم من ايام عطلة الربيع زرت انا وعائلتي الى مدينة بنجلور,هي مدينة جميلة فعلا تتميز بطيبة سكانها، و اكلاتها الشهية و تتميز ايضا بمناظر طبيعية خلابة تسحر كل من يراها، حيث تتواجد الجبال الصخرية والكهوف والمغارات التي تشكلت بشكلٍ طبيعي على مدار آلاف السنين لتعطي هذا الجمال، وهناك أيضاً الغابات الخضراء والشاطىء والقصر الشامخ، ان هذه المدينة تعطي لكل من يزورها اثرا في قلبه لايزول وتشتهر بمعالمها التاريخية. اعجبتني كثيرا تلك الزيارة واتمنى ان ازورها مرة أخرى. 
وفي يوم, في صباح يوم الخميس استيقظنا باكرا ، و أخذنا أغراضنا وانطلقنا مع أبي في سيارته إلى شاطئ البحر، ما أجمل الجو ! ، ما أجمل الهواء الخفيف والشمس الساطعة ، والسماء الزرقاء الجميلة التي تمنح الراحة والهدوء إلى النفس ! ، ومنظر البحر الرائع الذي إنعكست فيه أشعة الشمس ، والأطفال يلعبون ويمرحون ويضحكون هنا وهناك ، التقطت العديد من الصور الجميلة لهذه المناظر الطبيعية الرائعة ، كنا أنا وأخوتي فرحين للغاية، فمنا بتناول الإفطار مع والدينا ثم ذهبنا لتغيير ملابسنا من أجل النزول في البحر. 
نزلت أنا وإخوتي في المياه الزرقاء الدافئة الجميلة وأخذنا نلعب بكرة المياه ونضحك وكانت بالفعل لحظات جميلة جدا ، وبعد فترة طويلة خرجنا لنجلس مع أبي وأمي، ثم لعبنا على الشاطئ مع بعض الأطفال الذين كانوا يلعبون ، وبعد ذلك قمنا بالذهاب لتغيير ملابسنا، وذهبنا لنركب الدراجات بجانب الشاطئ ، كانت الشمس قد اقتربت على الغروب فذهب أنا وإخوتي لتناول الغداء مع أمي وأمي، ثم لعيت الكوتشينة أنا وأبي ، ولعبت أختي الشطرنج مع أمي أما أخي فذهب للعب الكرة مع أحد الأطفال الموجودين على الشاطئ .