Subject: Fwd: Arabic Language Test - Asif Khan
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Fri, 5 Jun 2020 05:38:47 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Asif Khan / (400031) 9594457177 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Firstly, I Apologise to the customer by saying sorry for the delay. Let me check were we gone wrong. By saying this we also inform the customer that we are placing the call on hold to check the details in the system. 
After checking we reconfirm the details from the customer that the address which is given by the customer is right or wrong. If we are wrong at the point immediately we apologize for our mistake and inform the that due to some misunderstanding the address entered is incorrect hence there is a delay in delivery. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Asif Khan staying with family and parents in Mumbai. I got my basic education in my hometown Fatehpur U.P, then I completed my graduation from an Arabic University, Lucknow, Now pursuing M.A in Mumbai University. I have been working as a translator having 8 years of experience . 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من الناحية المفاهيمية ، فإن الفرق الرئيسي بين توفير خدمة العملاء "الجيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" هو أنه في السابق ، ربما كنت تبقي عملائك راضين ؛ بينما في هذا الأخير، كنت لا تبقي فقط لهم راض - كنت أيضا الاحتفاظ بها الموالية! وهذا تمييز مهم جداً - وهو تمييز لا يحصل عليه العديد من مقدمي الخدمات دائماً". 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	هذا لاني قد عملت في هذا المجال و ما ازال اشغل متواصلا كمترجم اللغة العربية منذ زمن طويل ، و لدي خبرة 8 سنوات علي هذه المنصة و استغل هذه الفرصة استنادا علي كفاءاتي العلمية و العملية ، حيث انا علي يقين جم ان مؤهلاتي و خبراتي تليق و تؤهلني لهذه الوظيفة. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في يوم ذهبنا الى مدينة أحمدآباد بولاية غجرات قصد الترفيه عن أنفسنا. عند وصولنا إلى ساحة شاسعة ، تحيط بها الفنادق والمحلات والمقاهي .ورغم شساعتها تبدو كرقعة لا تستوعب الأعداد الغفيرة من الجماهير التي تقصد المكان..إنها ساحة .ومما يثير الاستغراب أن رواد هذه الساحة من أصحاب الحلقات وأرباب المطاعم وبائعي العصائر… لا ينامون، ويظلون على حيويتهم طول الليل..وكأن شمس منتصف الليل قد انتقلت من القطب الشمالي إلى أحمدآباد،وأما أضواؤه التي تسمى أضواء الشمال فقد انتقلت هي الأخرى لكنها غيرت من شكلها لتصبح أطيافا وأشباحا تتجول في ساحة ناشرة بذلك روائح تجذب الناس كالمغناطيس. إنها رائحة الطعام الذي لطالما جذب الناس من أقطاب العالم ليتناولوه في هذه الساحة 
وفي طريق عودتنا إلى الدار التي كنا مكثنا فيه مررنا بعدة محطات، ولعل ما سحرني في الطريق هو روعة هذه المناطق التي كان معظمها جبالا وغابات توحي بعظمة الخالق وبهاء صنعه. لقد كانت أشجار الأركان الشامخة تحيينا وقطعان الماعز تشاكسها.. كما لمحت من بعيد فتيات يحملن قرب الماء على الحمير ، وأخريات يحملن الحطب على ظهورهن .. وعلى تلك الجبال تتراءى مساكن عتيقة . 
لقد أمضيت رفقة أسرتي أياما جميلة لا تنسى فعلاوة على زيارة الأهل والأحباب مكنتني هذه الرحلة من الترويح عن نفسي من خلال زيارة أماكن جديدة واكتشاف مميزاتها وخصائصها والاستمتاع بجمالها ومناظرها 
.