Subject: New Reply Received - My Account
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 May 2020 13:12:08 +0000 (UTC)

Hi Shakeeb Arsalan,  The customer has responded to the ticket.  My Account  Ticket comment <div style="direction: ltr">
<div style="direction: ltr">السلام عليكم، اود تقديم شكوى بشأن احد طلباتي المتعثرة بدءاً من طريقة الدفع " تم إرسال إيميل مسبقا " </div>
<div style="direction: ltr">وصولا إلى الاستلام .</div>
<div style="direction: ltr">تم تقسيم طلباتي الى شحنتين وقد وصلت الشحنة رقم ٢ أولا كما هي </div>
<div style="direction: ltr">وبعد مرور شهر من الطلب تم وصول الشحنة الثانية بعد معاناة من طريقة الدفع فقد تم اختيار طريقة الدفع عند الاستلام ومع أزمة كورونا قد تم إلغاء الطريقة والتحويل إجباريا من قبل شركة الشحن "ارامكس" الى الدفع الإلكتروني </div>
<div style="direction: ltr">وعند وصول الشحنة المجدولة من قبل موقعكم قد وصلت ناقصة!!!! </div>
<div style="direction: ltr">وموقع ارامكس يظهر ان الشحنة قد تم تسليمها بالفعل </div>
<div style="direction: ltr">إضافة إلى وجود منتج فستان وربطة شعر قد وصل الفستان ولم تصل الربطة </div>
<div style="direction: ltr">كما اود ان أنوه إلى أن تغليف الشحنة قد وصل وهو في حالة يرثى لها من الغبار والأتربة " متسخ تماماً " </div>
<div style="direction: ltr">كيف لي ان اعلم بأن المتبقي من الشحنة الثانية سيصلني ؟؟؟؟؟ </div>
<div style="direction: ltr">علما بأنه تم التواصل مع شركة الشحن وتم تحويلي على رقم اخر بسبب ضغط المكالمات والرقم الآخر مفصول أو غير موجود فالخدمة </div>
<div>
<br>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 13/شعبان/1441 04:23 م<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Re: [#618450] - My Account</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; color:rgb(24,50,71); font-size:14px; font-style:normal; font-variant-ligatures:normal; font-variant-caps:normal; font-weight:400; letter-spacing:normal; orphans:2; text-indent:0px; text-transform:none; white-space:normal; widows:2; word-spacing:0px; background-color:rgb(255,255,255); text-decoration-style:initial; text-decoration-color:initial; margin-top:0.49cm; margin-bottom:0.49cm; line-height:14px; text-align:right">
<span lang="ar-SA" dir="rtl" style="box-sizing:border-box">مرحبا افنان,</span>
</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; color:rgb(24,50,71); font-size:14px; font-style:normal; font-variant-ligatures:normal; font-variant-caps:normal; font-weight:400; letter-spacing:normal; orphans:2; text-indent:0px; text-transform:none; white-space:normal; widows:2; word-spacing:0px; background-color:rgb(255,255,255); text-decoration-style:initial; text-decoration-color:initial; margin-top:0.49cm; margin-bottom:0.49cm; line-height:14px; text-align:right">
<span lang="ar-SA" style="box-sizing:border-box">شكراً لك على تواصلك معنا</span>.</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; color:rgb(24,50,71); font-size:14px; font-style:normal; font-variant-ligatures:normal; font-variant-caps:normal; font-weight:400; letter-spacing:normal; orphans:2; text-indent:0px; text-transform:none; white-space:normal; widows:2; word-spacing:0px; background-color:rgb(255,255,255); text-decoration-style:initial; text-decoration-color:initial; margin-top:0.49cm; margin-bottom:0.49cm; line-height:14px; text-align:right">
<span lang="ar-SA" style="box-sizing:border-box">ملاحظات حضرتك مهمة لنا لرفع مستوى الخدمة لدينا</span>,
<span lang="ar-SA" style="box-sizing:border-box">شكراً لك لتزويدنا بإفادتك</span>.</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; color:rgb(24,50,71); font-size:14px; font-style:normal; font-variant-ligatures:normal; font-variant-caps:normal; font-weight:400; letter-spacing:normal; orphans:2; text-indent:0px; text-transform:none; white-space:normal; widows:2; word-spacing:0px; background-color:rgb(255,255,255); text-decoration-style:initial; text-decoration-color:initial; margin-top:0.49cm; margin-bottom:0.49cm; line-height:14px; text-align:right">
<span lang="ar-SA" style="box-sizing:border-box">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على المزيد من المساعدة</span>.</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; color:rgb(24,50,71); font-size:14px; font-style:normal; font-variant-ligatures:normal; font-variant-caps:normal; font-weight:400; letter-spacing:normal; orphans:2; text-indent:0px; text-transform:none; white-space:normal; widows:2; word-spacing:0px; background-color:rgb(255,255,255); text-decoration-style:initial; text-decoration-color:initial; margin-top:0.49cm; margin-bottom:0.49cm; line-height:14px; text-align:right">
<span lang="ar-SA" style="box-sizing:border-box">أصدقائك،</span>
</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box; color:rgb(24,50,71); font-size:14px; font-style:normal; font-variant-ligatures:normal; font-variant-caps:normal; font-weight:400; letter-spacing:normal; orphans:2; text-indent:0px; text-transform:none; white-space:normal; widows:2; word-spacing:0px; background-color:rgb(255,255,255); text-decoration-style:initial; text-decoration-color:initial; margin-top:0.49cm; margin-bottom:0.49cm; line-height:14px; text-align:right">
<span lang="ar-SA" dir="rtl" style="box-sizing:border-box">خدمة العملاء </span>
</div>
</div>
<div dir="ltr">
<div>
<br>
</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/618450