From: Abdelkrim Allel <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Sat, 12 Oct 2019 03:59:36 -0700 (MST)

*** سلة التسوق ***

مرحبا ،
​
شكرا لتواصلك معنا،
​
تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به،
​
يرجى العلم أن المنتجات في سلة التسوق ينبغي أن لا يزيد عن 15 منتج في الطلب الواحد لكي يتم الطلب بنجاح وفي حال رغبتكم في التسوق أكثر من 15 منتج يمكنكم الطلب في طلبين منفصلين.
شكرا لتعاونكم معنا.
​
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات اخرى.
​
​
أصدقائك
 فريق الدعم

-----------------------------------------------------------

*** ارجاع الطلبات سنتربوينت ***

مرحبا،
​
شكرا لتواصلك معنا.

يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوافرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.

​​لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

​أصدقائك
فريق الدعم
-------------------------------------------------------------------------------------------

*** استلمها من المتجر ***

مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

تقبل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.

طلبات استلمها من المتجر يستغرق  4-5 أيام لتجهيز وشحن الطلب إلى المتجر.
وطلبك رقم () بتاريخ . قيد الشحن وسوف يصل في غضون 2-3 أيام عمل.
شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا.
​
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.
​
​أصدقائك
فريق الدعم
-------------------------------------------------------------------------- 

*** نقاط شكرا ***

مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

يرجى العلم أنه يتم إضافة نقاط شكراً بعد 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
شكرا لتسوقكم معنا. ونتطلع لخدمتكم لاحقاً.

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم
--------------------------------------------------------------

*** الطلب قيد التجهيز ***

مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

يرجى العلم أن الطلب رقم () قيد التجهيز وسوف يصل خلال 2-5 أيام عمل.
شكرا لتسوقكم معنا ونتطلع لخدمتكم لاحقاً.

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم
----------------------------------------------------------------

*** الغاء جزئي للطلب ***

مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.

يرجى العلم انه تم إلغاء الجزي لطلبك بسبب نفاذ الكمية من المخزون ، وقيمة مرتجعاتك في طريقها إليك، من المفترض ألا يستغرق الأمر أكثر من 14 يومًا بناء على إجراءات البنك التابع له.
شكرا لتعاونكم معنا ونتطلع لخدمتكم لاحقا.

لا تترددفي التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم
---------------------------------------------------------------------------------------

*** الغاء طلب بسبب فشل الدفع ***

مرحبا .

​شكرا لتواصلك معنا.

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.

لم تتم معالجة طلبك رقم () بنجاح. بسبب فشل عملية الدفع من قبل البنك، وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء.

لقد قمنا بإعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك. يرجى التواصل مع البنك الخاص بك في حال وجود أية أسئلة أخرى.
شكرا لتعاونكم معنا ونتطلع لخدمتكم لاحقاً.

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم
--------------------------------------------------------------------------------

*** استخدام رصيدي ***.

مرحبا  ،

شكرا لتواصلك معنا.

نعتذر على التأخير في الرد.

نعم يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من المتجر أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر التطبيق.
شكراً لتسوقكم وتعاونكم معنا.

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم
-------------------------------------------------------------

*** رفع طلب للجهات المعينة ***.

مرحبا بندر،

شكرا لتواصلك معنا.

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.

لقد تم رفع طلب للجهة المعنية لتوصيل المنتج في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.
شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم
---------------------------------------------------------------

*** شكرا BLOCK ***

مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.

لقد تم رفع الحظر على بطاقة شكرا الخاص بكم يمكنكم ربط البطاقة من جديد.
كما يرجى العلم بأن البيانات الشخصية في شكرا يجب أن يتوافق مع البيانات الشخصية في الحساب كرقم الجوال والايميل.
ولتحديث بيانات بطاقة شكراُ يرجى التواصل مع فريق شكرًا على 6622 124 800 أو عبر البريد الإلكتروني على [email-masked]
شكرا لتعاونكم معنا.

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم
--------------------------------------------------------------------------------

*** طريقة الطلب ***

يمكنك طلب المنتجات بسهولة ، سواء كان لديك حساب مسجل، أو تخطط للتسوق كضيف. إليك الطريقة:

1. ابحث عن المنتجات التي ترغب في شرائها من خلال البحث عنها أو تصفح أقسامنا.
2. أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام زر "إضافة إلى سلة".
3- انقر فوق سلة التسوق الصغيرة من أعلى يمين الشاشة واضغط على زر "Checkout Now".
4. حدد طريقة الشحن (انقر وجمع و / أو خدمة التوصيل إلى المنازل)
5. حدد خيار "Have a Gift Card" وانقر على الرابط استخدمه هنا. أدخل رقم بطاقة الهدية وانقر فوق تطبيق.
6. قم بمراجعة طلبك ووضعه باستخدام زر "ضع طلبك".

---------------------------------------------------------

*** وقت وصول الطلبات ***.

مرحبا

طلبات التوصيل للمنزل
الطلبات التي تتم قبل الساعة 12 ظهراً سوف يصل إليك في غضون 2 يومين عمل في الرياض وجده والدمام.
اما بقية المدن يستغرق الوصول من 4-5 أيام عمل.
طلبات استلمها من المتجر 
يستغرق تجهيز وشحن الطلب إلى المتجر من 4-5 أيام عمل .
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم
------------------------------------------

*** لقد تم رفع الطلب للجهات المعنية ***

مرحبا شيخة،

​
شكرا لتواصلك معنا.

يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.lifestyleshops.com/sa/ar)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (لايف ستايل) و إرجاع المنتج إلى الفرع.

​​لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

​أصدقائك,
فريق الدعم.

------------------------------------------

*** لقد تم رفع الطلب للجهات المعنية لتحديث حالة الطلب ***

مرحبا شهد,

شكرا لتواصلك معنا.

تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.

لقد تم رفع طلب للجهات المعينة لتحديث حالة الطلب.
شكرا لتسوقكم وتعاونكم معنا. ونتطلع لخدمتكم لاحقاً.

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك.
فريق الدعم,

------------------------------------------

مرحبا ترفيل ,

شكراً لك على تواصلك معنا.

تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.

يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.

لا تترددي بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

أصدقائك،
فريق الدعم.

------------------------------------------

*** إرجاع الطلب ***

مرحبا ترفيل ,

شكراً لك على تواصلك معنا.

يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800-1111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرجوع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.shoemartstores.com) ، يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من شومارت او قسم شومارت في سنتربوينت و إرجاع المنتج إلى الفرع.

لا تترددي بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

أصدقائك،
فريق الدعم.

------------------------------------------

*** مشكلة التطبيق ***

مرحبا ريماس،

شكرا لتواصلك معنا.

تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.

الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.
وفي حال تكرار نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ ونوع الجوال ونوع نسخة نظام الجوال لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه.
شكرا لتعاونكم معنا.

ملاحظة: إذا لم يتم الرد خلال 24 ساعة سيتم إغلاق القضية تلقائياً.

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

اصدقائك
فريق الدعم.

------------------------------------------

*** ملاحظاتكم ***

مرحبا،

شكرا لتواصلك معنا.

​يسعدنا سماع ذلك.

ملاحظاتكم مهمة بالنسبة لنا لرفع جودة الخدمة لدينا وشكرا لكم لتزويدنا بإفادتكم.
شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا ونتطلع لخدمتكم لاحقاً.

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات .

أصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** وقت الطلب العادي ***

طلبات التوصيل للمنزل
​
الطلبات التي تتم قبل الساعة 12 ظهراً سوف يصل إليك في غضون 2 يومين عمل في الرياض وجده والدمام.

اما بقية المدن يستغرق الوصول من 4-5 أيام عمل.

طلبات استلمها من المتجر 

يستغرق تجهيز وشحن الطلب إلى المتجر من 4-5 أيام عمل .

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** الطلب برقم جديد ***

مرحبا أمل ،

شكرا لتواصلك معنا.

تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.

يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم طلب جديد (6442692519) بسبب فشل الدفع من قبل البنك في المرة الاولى.
والطلب قيد الشحن من قبل شريك النقل ارامكس وسوف يصل خلال 2-4 أيام عمل.
وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.
كما يمكنكم تتبع الطلب عبر (https://www.aramex.com/track/shipments) رقم التتبع (45032261411).

شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا.

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** إسترداد المبلغ ***

مرحبا مشاعل،

شكرا لتواصلك معنا.

تقبلي كامل اعتذارنا على التأخير في الرد.

يرجى العلم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا بتاريخ 2019-08-19م. ويستغرق وصول المبلغ إلى حساب العميل من 4-15 يوم عمل حسب اجراءات البنك التابع له.
​وفي حال عدم استلام المبلغ خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداُ لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه.
شكرا لتعاونكم معنا.

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** تم الايصال بنجاح ***

مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

تقبل كامل اعتذارنا على الرد المتأخر.

لقد تم إعلامنا من قبل شريك الشحن ان عميلة الايصال تمت بنجاح .

يرجى ابلاغنا في حال عدم تسلمك للطلب .

شكرا لتسوقكم و نتمنى انك قد حظيت بمتعة التسوق معنا نتطلع لخدمتكم لاحقا .
 
شكرا لتعاونكم معنا.

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك,
فريق الدعم.

------------------------------------------

*** اعادة جدولة لشحن الطلب ***

مرحبا نسرين،

شكرا لتواصلك معنا،

سوف يتم ايصال الشحنة (عربة أطفال بنظام تنقّل ماكسيم من جونيورز) من بيبي شوب إليك اليوم.

​ملاحظة لقد تمت محاولة الإيصال سابقا لكن شريك الشحن لم يتلقى اي اجابة منكم .

​يرجى انتظار تسلم الشحنة اليوم .

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات اخرى.

أصدقائك,
فريق الدعم.

------------------------------------------

*** ايصال الطلبات 2 ***
مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

تقبل كامل اعتذارنا على ايصال الشحنة متأخرا.

لقد تم إعلامنا من قبل شريك الشحن ان عميلة الايصال تمت بنجاح .

يرجى ابلاغنا في حال عدم تسلمك للطلب .

شكرا لتسوقكم و نتمنى انك قد حظيت بمتعة التسوق معنا نتطلع لخدمتكم لاحقا .

نأكد لك بأننا مستمرون في توفير الخدمات المطلوبة وفي اعلى معايير الجودة. 

شكرا لتعاونكم معنا.

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك,
فريق الدعم.

------------------------------------------

*** الرد على مجاملة ***
مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

رائع! لقد سررنا بالفعل لسماع ذلك من حضرتك. شكرا جزيلا.
 
من الجيد أن نعرف أننا نسعدك - وهذا يجعل كل الجهود التي نقوم بها محط التقدير.
 
نحن هنا لبناء أفضل تجربة تسوق لك عبر الإنترنت ، ونحن نشجع دائمًا على سماع ردود فعل إيجابية.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** التوصيل و معلوماته ***
مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

التوصيل مع أراميكس

شكرا للتسوق في xxxxx.com.

تم شحن طلبك من مستودعاتنا. للرجوع اليها ، معرف التعقب هو XXXXXXXXXXXX.
 
لمتابعة أو ترتيب وقت التسليم المناسب ، يرجى الاتصال بفريق Aramex على الرقم 048706070 .
.
 
لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** التوصيل بنفس اليوم ***

مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

نأسف على أي إزعاج قد يسببه لك هذا الأمر.
 
لسوء الحظ ، لم نتمكن من الوفاء في تسليم المنتج في نفس اليوم لهذا الطلب في الوقت الحالي. تم تسليم الطلب إلى أحد شركاء التوصيل الخاص بنا وسيتم تسليمه خلال 2-3 أيام عمل. ستتم إزالة رسوم التوصيل من الطلب.
 
لا تتردد في الاتصال إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** التحقق من الدفع ***

مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

شكرا للتسوق معنا.

نود أن نؤكد لكم أنه لم يتم تقديم الطلب بنجاح حيث أن الدفع من بطاقتك الائتمانية المستخدمة لم ينجح.

يرجى ملاحظة أن الحوالة المالية قد تم التصريح بها فقط ولم يتم الحصول عليها ,الحوالة المالية المصرح بها تعني أن مبلغ الحوالة قد تم حظره بواسطة البنك المصدر للبطاقة.

إذا لم يتم الحصول على المبلغ ، فسيتم ردها إلى البطاقة. يمكنك أيضًا الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد من نفس المعلومات.

قم بتقديم طلب جديد معنا مرة أخرى حتى نتمكن من تأكيده وتسليمه لك.

لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** الرد على القضايا التي تم رفعها ***
مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

نحن آسفون حقًا إذا استغرقنا وقتًا أطول من المعتاد للعودة إليك.
 
يعمل فريقنا على حل مشكلتك ، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** الرد على الامر الغير مرتبطة ***

مرحبا ،

شكرا لتواصلك معنا.

شكرا لك على التواصل معنا.
 
لا يبدو هذا شيئًا يتعلق بمجموعة لاندمارك. لمعرفة المزيد عن مجموعة لاندمارك ، انقر هنا. (يجب أن تكون مرتبطة بـ lmg.com)
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** الرد بشكل عام بعد رفع المشكلة للجهة المعنية ***

شكرا لتواصلك معنا باهتمامك.

نحن نعمل عليه - وسنبذل قصارى جهدنا لحل هذا الأمر بسرعة.

لا تتردد في الاتصال إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** رسوم التوصيل ***

شكرا لك على التواصل معنا

التوصيل مجاني على الطلبات التي تبلغ قيمتها 100 ر.س وما فوق. أما إذا كانت قيمة الطلب أقل من 100 ر.س تكون تكلفة التوصيل 10 ر.س إضافية.

كما أنّ هناك رسم إضافي بقيمة 17 ر.س على جميع طلبات الدفع عند الاستلام.

سيتم عرض جميع رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** تجاهل التوصيل ***

شكرا للتسوق معنا.

لقد حاولنا الاتصال لتأكيد طلبك ، ولكن لم يكن هناك استجابة من جانبك ، وبالتالي تم إلغاء طلبك.

لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** إلغاء طلب (الاستلام عند الطلب) C&C ***

نأسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك.

يمكننا أن نرى أنه قد تم الطلب في <--/--/--> ورقم الطلب هو <------->

وفقًا للحالة ، حاليا الطلب في المتجر جاهز للاستلام وسيكون متاحًا للالستلام لمدة 14 يومًا من رسالة أو إيميل التأكيد التي تم استلامها.

سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا ، وسيتم ارجاع المبلغ خلال 4-15 أيام.
 
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية ، فلا تتردد في التواصل معنا.

اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** الطلب جاهز للاستلام من المتجر ***
شكر لتواصلك معنا.
 
معرّف الطلب جاهز الآن للتجميع.
 
يرجى التأكد من حصولك على بطاقة هوية الإمارات أو جواز السفر الخاص بك أثناء الاستلام.
 
تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة النصية القصيرة جاهزة ، كما هو مطلوب في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام.
 
لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** إلغاء جزئي ***

شكرا لك على التواصل معنا.
 
نفد مخزون (Item ID + Name) في طلبك ID XXXXXXX ، لذا قمنا بشحن طلبك جزئيًا وتم تعديل الفاتورة إلى XXX $ بدلاً من XXX $.
 
نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.
 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** إلغاء جزئي c&c ***

عميلنا العزيز,

شكرا لك على التواصل معنا.
 
نفد مخزون (Item ID + Name) في طلبك ID XXXXXXX ، لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا وسيتم استرداد مبلغ XXX $ إلى بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك في غضون 2-15 أيام عمل.
 
نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.
 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** طلب تعديل رقم جوال الزبون (لشركاء التوصيل) ***

عميلنا العزيز,

شكرا لك على التواصل معنا.

لقد حاولنا الاتصال بك على رقم الجوال المسجل لتسليم طلبك ، ولكن لقد كان مغلق أو خارج نطاق الخدمة.

يرجى تزويدنا برقم جوال بديل لتجنب إلغاء طلبك.

ملاحظة: سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا خلال 24 ساعة من تاريخ ووقت هذا البريد الإلكتروني في حالة عدم وجود استجابة من جانبك.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية.

اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** تزويدنا بمعلومات اكثر ***
عميلنا العزيز,

شكرا لك على التواصل معنا.
 
يرجى تزويدنا بمزيد من التفاصيل حول استفسارك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.
 
نحن نتطلع الى الاستماع منك.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** طرق الدفع ***
شكرا لك على التواصل معنا.
 
للشحن عبر الإنترنت على XXXXXXXXX.com ، نحن نقبل الدفعات التي تتم عن طريق:
 
· بطاقات الائتمان والخصم(فيزا كارد) - نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم الصادرة من دولة------------ أو الدولية.
· الدفع عند التسليم - يتوفر خيار الدفع هذا لمعظم المنتجات على الموقع. ومع ذلك ، لا يمكن للطلبات بما في ذلك الوسائل الرئيسية الاستفادة من خيار الدفع هذا.
بايبال
نقاط شكرا - كل ما تحتاجه هو رصيد لا يقل عن 200 نقطة. في صفحة Checkout ، يمكنك استخدام شريط تمرير نقاط Shukran لحساب الخصم الخاص بك.
 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** استبدال شومارت ***

شكرا للتسوق معنا.
 
حاليًا ، يمكنك استبدال منتجات Shoe Mart في أي متجر من متاجر Centrepoint / Shoemart في غضون 14 يومًا من تاريخ التجميع / التسليم بشرط توفر العنصر في المتجر.
 
لا يمكن تبادل المنتجات التي لها مشكلة في التصنيع ، ومع ذلك ، يمكن القيام بالعودة واسترداد الأموال.
 
يمكنك إرجاع عمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال القنوات الثلاث التالية:
 
يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الرقم (800-*****) لحجز عائد وإخطارنا بمبلغ الاسترداد بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
 
يمكنك الآن النزول من عوائد Centrepoint و Shoe Mart في أي من متاجر Centrepoint و Shoe Mart. لف أغراضك في عبوة الشحن الأصلية الخاصة بها واحضرها مع فاتورتك و / أو قدم رقم الطلب إلى موظفي المتجر في حالة عدم وجود فاتورة.
 
يمكنك أيضا حجز العائد عبر الإنترنت. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات. انقر فوق "رقم الطلب". من تلك الصفحة********** ، يمكنك رؤية خيار لإرجاع عنصر. فقط اضغط على المربع واتبع التعليمات.
 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** ربط شكرا ***

شكرا لك على التواصل معنا.
 
نحن نقدم لك 5 أيام من تاريخ الطلب لربط حسابك. بمجرد ربط حسابك في غضون 5 أيام من الشراء ، سيتم إضافة نقاطك تلقائيًا إلى حساب Shukran الخاص بك. يمكنك فقط كسب النقاط عند آخر عملية شراء.
 
لربط بطاقة شكران الخاصة بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
 
1- سجل في حسابك
2- اذهب إلى حسابي> Shukran> ربط حسابك هنا.
3- اتبع الخطوات المقدمة على صفحة الويب
 
بعد ربط حسابك في Shukran في الإمارات لديك 200 نقطة أو أكثر ، ستكون مؤهلاً لإنفاق نقاطك.

لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** كيفية طلب (الاستلام عند الطلب) C&C ***

يمكنك طلب المنتجات بسهولة ، سواء كان لديك حساب مسجل على www.xxxx.com ، أو تخطط للتسوق كضيف. إليك الطريقة:
 
1. ابحث عن العناصر التي ترغب في شرائها من خلال البحث عنها أو تصفح أقسامنا.
2. أضف هذه العناصر إلى سلتك باستخدام زر "إضافة إلى سلة".
3- انقر فوق سلة التسوق الصغيرة من أعلى يمين الشاشة واضغط على زر "Checkout Now".
4. حدد خيار "النقر وجمع" واختر المتجر الذي تريد جمع الطلب فيه باستخدام القائمة المنسدلة أو عن طريق تثبيته على الخريطة.
5. أدخل معلومات الدفع الخاصة بك وانقر فوق الزر "متابعة".
6. قم بمراجعة طلبك ووضعه باستخدام زر "ضع طلبك".
 
يرجى ملاحظة أنه سيكون بإمكانك ترك عنصر في سلتك لمدة 30 دقيقة فقط.
 
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة على طول الطريق ، فلا تتردد في الاتصال بنا على- (800-xxxx) 7 أيام في الأسبوع ، من 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً ، وسنكون سعداء التحدث معك من خلال ذلك.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** كيفية الطلب عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الهدايا Gift Card ***

شكر لتواصلك معنا.

يمكنك طلب المنتجات بسهولة ، سواء كان لديك حساب مسجل على XXXXXXXXX.com ، أو تخطط للتسوق كضيف. إليك الطريقة:

1. ابحث عن العناصر التي ترغب في شرائها من خلال البحث عنها أو تصفح أقسامنا.
2. أضف هذه العناصر إلى سلتك باستخدام زر "إضافة إلى سلة".
3- انقر فوق سلة التسوق الصغيرة من أعلى يمين الشاشة واضغط على زر "Checkout Now".
4. حدد طريقة الشحن (انقر وجمع و / أو التوصيل إلى المنازل)
5. حدد خيار "Have a Gift Card" وانقر على الرابط استخدمه هنا. أدخل رقم بطاقة الهدية وانقر فوق تطبيق.
6. قم بمراجعة طلبك ووضعه باستخدام زر "ضع طلبك".

يرجى ملاحظة أنه سيكون بإمكانك ترك عنصر في سلتك لمدة 30 دقيقة فقط.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة على طول الطريق ، فلا تتردد في الاتصال بنا على الرقم 800-XXXXXX (800-XXXXX) ، من السبت إلى الخميس ، من 9:00 ص إلى 9:00 م ، وسنكون سعداء بالتحدث أنت من خلال ذلك.
 
اصدقائك
فريق الدم

------------------------------------------

*** قضايا الدفع - تم الحل ***

شكرا لك على التواصل معنا.
 
نأسف للإزعاج الذي تسبب به هذا الأمر.
 
واجهنا بعض العيوب الفنية التي تسببت في بعض المشكلات المتعلقة بدفع البطاقات.
 
يرجى العلم أنه قد تم حل المشكلة الآن ويمكنك تقديم الطلب وفقًا لذلك.
 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** فشل الدفع ***

شكرا للتسوق في XXXXXXXXX.com.
 
نود أن نؤكد لكم أنه تم إلغاء الطلب رقم XXXXXXX لأن الدفع من بطاقة الائتمان المستخدمة لم ينجح.
 
يرجى ملاحظة أن الحوالة المالية قد تم التصريح بها فقط ولم يتم قبضها, الحوالة المالية المصرح بها تعني أن مبلغ الحوالة قد تم حظره بواسطة البنك المصدر للبطاقة.
 
إذا لم يتم قبض الحوالة  ، فسيتم ردها إلى البطاقة. يمكنك أيضًا الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لتأكيد نفس المعلومات.
 
قم بتقديم طلب جديد معنا مرة أخرى حتى نتمكن من تأكيده وتسليمه لك.
 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
 
اصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** مدة التوصيل ***

مرحبا عميلنا ،

شكرا لتواصلك معنا.

يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (6443878675) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 2-4 أيام عمل.
وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.

شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا.

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم

------------------------------------------

*** معلومات عن العنوان
مرحبا ساره،

شكرا لتواصلك معنا.

نعتذر عن الرد المتأخر .

يرجى تزويدنا برقم التواصل والعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة)
شكرا لتعاونكم معنا.

ملاحظة: إذا لم يتم الرد خلال 24 ساعة سيتم إغلاق القضية تلقائياً.

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك,
فريق الدعم.

------------------------------------------

*** اخطاري ***

مرحبا العامري،

شكرا لتواصلك معنا.

​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون.
​شكرا لتعاونكم معنا ونتطلع لخدمتكم لاحقاً.

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.

أصدقائك
فريق الدعم