Subject: New Reply Received - إعادة توجيه: رد: إعادة توجيه: سداد مبلغ من الحساب الجاري للبطاقة الائتمانية ولم يتم احتساب سداده
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Apr 2020 13:19:41 +0000

Hi Mhd Obiedo,  The customer has responded to the ticket.  إعادة توجيه: رد: إعادة توجيه: سداد مبلغ من الحساب الجاري للبطاقة الائتمانية ولم يتم احتساب سداده  Ticket comment <div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
نسخة لمركز العناية بالعملاء بمصرف الراجحي - البطاقات الائتمانية للإحاطة</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
إلى مركز العناية بالعملاء بسنتربوينت </div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
برفقه كشف حساب مارس 2020 بالكامل - حيث المبلغ فعليا مخصوم مرة بتاريخ 1 مارس والمرة الثانية 2 مارس ( بالسالب ) </div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
ارجو حل المشكلة وإسترجاع المبلغ 164.30 ريال </div>
<div id="appendonsend"></div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>من:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 08/شعبان/1441 03:21 م<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> إعادة توجيه: رد: إعادة توجيه: سداد مبلغ من الحساب الجاري للبطاقة الائتمانية ولم يتم احتساب سداده</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 567093</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 567093<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mhd Obiedo : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا حسام,</div>
<div dir="rtl">​</div>
<div dir="rtl">نشكرك على التواصل معنا <strong dir="rtl">#سلامتكم اولوية</strong><br>
<br>
نرجوا قبول اعتذارنا الصادق والشديد عن التأخير الحاصل في الرد<br>
بسبب الضغط الكبير خلال الفترة الحاليه أملين قبوله</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">لقد قمنا على الفور بالتحقق من الطلب 6467962117 </div>
<div dir="rtl">لقد تم طلب الخصم في تاريخ 1/3/2020 لكن لم يتم الخصم فعلا حتى تاريخ 2/3/2020</div>
<div dir="rtl">
<br>
يمكنك التحقق من صحة كلامنا عبر اصدار كشف حساب رسمي مختوم عن فترة ١٤ يوم من تاريخ ١/٣/٢٠٢٠</div>
<div dir="rtl">والعودة بمطلق الحرية لنا لنقوم بالتحقق من الفريق المعني في حال حصول أي خصم غير مستحق</div>
<div dir="rtl">​</div>
<div dir="rtl">نأمل ان نوفق بالقيام بدورنا في مساعدتك وبالتالي الحصول على رضاك المهم جدا بالنسبة لنا<br>
<br>
يوم سعيد نتمناه لك ,لا تتردد في ارسال اي استفسار حتى تتم مساعدتك باكمل وجه.<br>
<br>
سعيدون بخدمتك.<br>
<br>
أصدقائك.<br>
فريق الدعم<br>
<br>
</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2043100514390'>آخر العمليات _ المباشر للأفراد.pdf</a><br />2. <a href='http://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2043100514391'>1.jpg</a><br />3. <a href='http://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2043100514392'>كشف حساب البطاقة الائتمانية مارس2020.pdf</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/567093