Subject: New Reply Received - مشكلة في منتج وصلني عن طريق المتجر الالكتروني
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Jan 2020 21:57:11 +0000

Hi Mhd Obiedo,  The customer has responded to the ticket.  مشكلة في منتج وصلني عن طريق المتجر الالكتروني  Ticket comment <div dir="rtl">
<div style="direction: rtl">السلام عليكم .. رقم الطلب هو (6457627180) </div>
<div style="direction: rtl"><b><u><br>
</u></b></div>
<div style="direction: rtl"><b><u>انا حقا اشعر بخيبة امل من هذه التجربة .. </u></b></div>
<div style="direction: rtl"><b><u><br>
</u></b></div>
<div style="direction: rtl">
<b><u>اولا</u></b> كلما دخلت الى التطبيق وحاولت اعادة المنتج تظهر لي مربعات بجانب بعض المنتجات لاختيارها و التي ارغب باعادتها ومنتجات اخرى لا يظهر بجوارها مربع اختيار اعادة المنتج (ومن بينها المنتج الذي ارغب باعادته احمر شفاه ان
 واي اكس مطفي بروفشنال ميك اب .. درجة اللون يورو تراش) هذه الصورة ... ويظهر المنتج بدون مربع اختيار الاعادة بجواره ...!</div>
<div style="direction: rtl">
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzA3NTA5MjMzNywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.ezz5iwbrI3YMkov5XnVGDkyLbA81xOq1ZgEd_yRu1WE"><br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<b><u>ثانيا</u></b> .. ذهبنا مضطرين الى المتجر لتبديل المنتج ولكن كان يقف في طابور التبديل مايقارب ١٠ اشخاص او اكثر ويحملون اكياسا كبيرة .. ونحن نحمل احمر شفاه واحد صغير وفي عجلة من امرنا ولايمكن ان ننتظر ..  </div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">انا لا اريد اعادة المنتج كل ما اريده هو تبديله بمنتج مخصص للبيع وليس للتجربة!</div>
<div dir="rtl">الخطأ صدر منكم لذلك الرجاء ارسال مندوبكم بمنتج احمر شفاه بديل للمنتج الذي معي .. وياخذ المنتج المخصص للتجربة من منزلي .. </div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">انا انتظركم .. <br>
<div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br>
<blockquote></blockquote>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 29 Dec 2019, at 4:45 PM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br>
<br>

</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<br>
</div>
</div>
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا محمد ,</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">لقد قمنا بتحديث حالة طلبك ,</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">يمكنك الان ارجاع المنتجات الغير مرغوب بها وفقا لما يلي :</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">بمكنك ارجاع المنتج الى المتجر واستلام نقودك خلال 14 يوم من استلام الطلب<br>
<br>
بشكل فوري ونقدا اذا قمت( بالدفع عند الاستلام .و قمت بالارجاع الى المتجر .)<br>
<br>
اما اذا قمت بالدفع عند الاستلام والارجاع اون لاين سيتم ارجاع المبلغ على شكل نقاط في حسابك لاستعمالها في عملية دفع قادمه .خلال فتره بين 7 الى 14 يوم دوام فعلي .<br>
<br>
ام اذا قمت بالدفع بطرق اخرى فان عملية ارجاع المبلغ تحتاج من 7 الى 14 يوم دوام فعلي .<br>
<br>
كما يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على(800-1111027)‎ ‎ ‎ ‎ لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.<br>
<br>
يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (<a href="http://www.centrepointstores.com" rel="noreferrer">www.centrepointstores.com</a>) ، يمكنك اختيار
 المنتجات التي تريد إرجاعها.<br>
<br>
لا تتردد في ارسال اي استفسار حتى تتم مساعدتك باكمل وجه .<br>
<br>
سعيدون بخدمتك .<br>
​<br>
أصدقائك .<br>
فريق الدعم .<br>
</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</blockquote>

</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/363719