Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Jan 2020 08:24:25 +0000

Hi Mhd Obiedo,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    مرحبا           03:55 PM, 19th Dec                     User                    انا طلبت طلبيه من فتره الطلبيات الي بعدها وصلت وهي مازالت معلقه ممكن معالجة الأمر سريعا لأنها تأخرت كثير           03:57 PM, 19th Dec                     User                    هذا رقمها           03:57 PM, 19th Dec                   Hamada                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           03:57 PM, 19th Dec                     User                             03:57 PM, 19th Dec                     User                    لو تلاحظ أيقونة الشحن معلقه           03:58 PM, 19th Dec                   Hamada                   تقبل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.           03:59 PM, 19th Dec                   Hamada                   سوف يتم رفع طلب لتحقق من الامر وسوف يتم التواصل معكم في حال وجود اي معلومات.           03:59 PM, 19th Dec                   Hamada                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:59 PM, 19th Dec                     User                    كلمهم الان لان كثير ارفع شكاوي           04:00 PM, 19th Dec                   Hamada                   ​نحن نتفهم انك توقعت مستوى عالي من الخدمة لدينا لكن نعتذر مجدد في هذا الظرف الخارج عن إرادتنا اننا لم نكن عند ذلك المستوى.           04:01 PM, 19th Dec                     User                    وما ياخذ بها وهاذي المشكله رفعتها مرتين وهاذي ثالث مره           04:01 PM, 19th Dec                   Hamada                   فقط امنحنا مزيد من الوقت لتتم الخدمة على المستوى المطلوب 

نشكركم لسعة صدركم وتعاونكم المستمر معنا.           04:01 PM, 19th Dec                   Hamada                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:02 PM, 19th Dec                     User                    وعندي شكوى ثانيه في طلبيه قمت باسترجاعها من تقريبا اتوقع اخذت شهرين وفلوسي مارجعتوها كيف راح ترجع او لا لأن كثير رفعت شكوى وما حليتو المشكله           04:03 PM, 19th Dec                   Hamada                   ممكن رقم الطلب حتى اتاكد اكثر من المشكلة ؟           04:04 PM, 19th Dec                     User                             04:05 PM, 19th Dec                   Hamada                   دقيقة من فضلك لتحقق من طلبك           04:06 PM, 19th Dec                   Hamada                   صندل بكعب سميك منقوش وتفاصيل كشكش           04:06 PM, 19th Dec                   Hamada                   تم استرجاع هذا المنتج ؟؟؟           04:07 PM, 19th Dec                     User                    اي           04:07 PM, 19th Dec                   Hamada                   هل تم استرجاع منتج واحد ؟؟           04:07 PM, 19th Dec                   Hamada                   او 2 منتج ؟           04:07 PM, 19th Dec                     User                    نعم           04:07 PM, 19th Dec                     User                    واحد لان الخطأ كان من عندكم طلبت مقاس ٣٧ جاني مقاس ٤٠           04:08 PM, 19th Dec                   Hamada                   السبب بعدم استرجاع المبلغ الى الان لانه تم طلب الارجاع مرتين لهذا المنتج وبذلك لم يتم استرجاع المبلغ بنجاح           04:08 PM, 19th Dec                     User                    اما المقاس الثاني كان مضبوط           04:09 PM, 19th Dec                   Hamada                   سوف يتم رفع طلب لتصحيح الخطاء           04:09 PM, 19th Dec                   Hamada                   واسترجاع المبلغ الى حضرتكم           04:09 PM, 19th Dec                   Hamada                   فقط امنحنا مزيد من الوقت لتتم الخدمة على المستوى المطلوب           04:09 PM, 19th Dec                   Hamada                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:09 PM, 19th Dec                     User                    هل راح يرجع اكيد المبلغ           04:09 PM, 19th Dec                   Hamada                   بتاكيد سوف يتم استرجاع المبلغ           04:09 PM, 19th Dec                     User                    في شي اخر           04:10 PM, 19th Dec                   Hamada                   هل تم استرجاع المنتج الى فريق الشحن ؟           04:10 PM, 19th Dec                     User                    نعم           04:10 PM, 19th Dec                   Hamada                   شكرا لكم على افادة           04:11 PM, 19th Dec                   Hamada                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:11 PM, 19th Dec                     User                    في أمر ارجو التنبيه عليه إذا فيه منتجات تتعرض للكسر ارجو تغليفها جيدا لان كثير توصلني اشياء مكسوره هاذي فيها خساره عليكم وعلي في الاسترجاع ارجو التنبيه على التغليف الجيد           04:12 PM, 19th Dec                   Hamada                   إن تعليقاتك مهمة بالنسبة لنا لرفع جودة خدماتنا وشكرا لتزويدنا بتعليقاتك.

يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن الإزعاج الذي تسببت فيه           04:13 PM, 19th Dec                     User                    كثير هذا الأمر مزعج ويخوفني من الطلب           04:13 PM, 19th Dec                   Hamada                   نعتذر جدا من حضرتكم           04:14 PM, 19th Dec                   Hamada                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:14 PM, 19th Dec                     User                    شكرا جزيلا لك           04:14 PM, 19th Dec                   Hamada                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           04:14 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/354858