Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Feb 2022 09:06:51 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ابو عبدالعزيز                    [email-masked]           08:39 PM, 23rd Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           08:39 PM, 23rd Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           08:39 PM, 23rd Feb                     ابو عبدالعزيز                    1           08:40 PM, 23rd Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           08:40 PM, 23rd Feb                     ابو عبدالعزيز                    3           08:40 PM, 23rd Feb                   New                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر           08:40 PM, 23rd Feb                     ابو عبدالعزيز                    6126622289           08:40 PM, 23rd Feb                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           08:40 PM, 23rd Feb                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           08:41 PM, 23rd Feb                     ابو عبدالعزيز                    السلام عليكم  يوجد لدي طلبية 6126622289 أرغب معرفة متى تصل؟           08:41 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   عليكم السلام           09:07 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:08 PM, 23rd Feb                     ابو عبدالعزيز                    طيب           09:22 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   ناسف علي ابو عبدالعزيز           09:44 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   نشكرك على تفهمك وتعاونك. شكرًا لك على سعة صدرك وتفهمك المستمر.           09:45 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   بوجد بعض الاخطاء التقنيه في النظام سنقوم بالتحقق مع الحهات المختصه و سيتم اعلامك بالتفاصيل عبر  الايميل           09:45 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   نحن نعمل على ذلك - وسنبذل قصارى جهدنا لحل هذه المشكلة بسرعة.نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.  نحن نقدر صبرك.           09:53 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:53 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   لا تتردد في العودة والدردشة معنا إذا كان لديك أي استفسارات في المستقبل           10:02 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           10:02 PM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3937092