Subject: Ticket Assigned - need escalation - late delivery
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Feb 2022 03:38:01 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - late delivery Anood                    السلام عليكم           10:21 PM, 23rd Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           10:21 PM, 23rd Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           10:21 PM, 23rd Feb                     Anood                    1           10:21 PM, 23rd Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           10:21 PM, 23rd Feb                     Anood                    5           10:21 PM, 23rd Feb                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           10:21 PM, 23rd Feb                     Anood                    3           10:21 PM, 23rd Feb                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           10:21 PM, 23rd Feb                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           10:21 PM, 23rd Feb                     Anood                    المفترض توصلني طلبيتي اليوم مابين الساعه 6 الى الساعه 8 مساء  والى الان لم تصل  وتم التواصل مع السائق واخذ رقم الطلب وقال دقيقتين وارد لكم ولم يتم الرد   وتم تحويل رقمه الى البريد الصوتي           10:23 PM, 23rd Feb                     Anood                    التأخير ساعه ونص عن موعد التسليم           10:25 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   يرجى التأكيد في حالة الاتصال بخصوص رقم الطلب التالي:6126398402           10:26 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج و التأخير الذي تسببنا به            10:34 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   الرجاء افادتنا هذا رقم الجوال الصحيح  # 538018854           10:34 PM, 23rd Feb                     Anood                    صحيح           10:34 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   الرجاء التاكيد هل تلقيت اتصال من  قبل فريق التوصيل           10:40 PM, 23rd Feb                     Anood                    نعم يوم الاثنين وتم تأكيد موعد التوصيل           10:42 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي تسببنا به  نود اعلامك انه حسب البيانات انه موعد التوصيل اليوم سنقوم برفع شكوي الي فريق الشحن لمعرفة سبب تاخير توصيل الطلب و تريب موعد ليتم توصيل الطلب           10:47 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:52 PM, 23rd Feb                     Anood                    ممكن يحون الترصيل بكرا العصر؟           10:53 PM, 23rd Feb                     Anood                    يكون*           10:53 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   سنقوم برفع الطلب الي فريق الشحن   وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. عير الايميل           10:56 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   نحن نعمل على ذلك - وسنبذل قصارى جهدنا لحل هذه المشكلة بسرعة.نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.  نحن نقدر صبرك.           10:57 PM, 23rd Feb                     Anood                    يعطيكم العافيه           10:58 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   نشكرك على تفهمك وتعاونك. شكرًا لك على سعة صدرك وتفهمك المستمر.           11:04 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           11:04 PM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3937297