Subject: Ticket Assigned - need escalation - refund
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Feb 2022 03:38:00 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - refund .                    السلام عليكم           08:59 PM, 23rd Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           08:59 PM, 23rd Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           08:59 PM, 23rd Feb                     .                    1           08:59 PM, 23rd Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           08:59 PM, 23rd Feb                     .                    5           09:00 PM, 23rd Feb                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           09:00 PM, 23rd Feb                     .                    3           09:00 PM, 23rd Feb                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           09:00 PM, 23rd Feb                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           09:00 PM, 23rd Feb                     .                    طلبت ارجاع سحابتين والى الان ماتحول المبلغ لحسابي           09:01 PM, 23rd Feb                     .                    سيتم إرجاع مبلغ بقيمة 320.89 ريال للطلب 6375136936 خلال 5-7 أيام عمل. يرجى العلم أن عملية الإرجاع لبطاقات مدى يمكن أن تستغرق حتى 28 يوم عمل.           09:01 PM, 23rd Feb                     .                    سيتم إرجاع مبلغ بقيمة 578.11 ريال للطلب 6375136936 خلال 5-7 أيام عمل. يرجى العلم أن عملية الإرجاع لبطاقات مدى يمكن أن تستغرق حتى 28 يوم عمل.           09:01 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:24 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج و التأخير الذي تسببنا به            09:25 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:25 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:40 PM, 23rd Feb                     .                    لا  بس رجعو لي المبلغ           09:40 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.    بخصوص الطلب: # 6375136936  كن مطمئنًا ،  اننا سنبذل افضل ماليدنا ليتم حل المشكلة في اقرب وقت ممكن           09:51 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   نحن نعمل على ذلك - وسنبذل قصارى جهدنا لحل هذه المشكلة بسرعة.نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.  نحن نقدر صبرك.           09:51 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   لا تتردد في العودة والدردشة معنا إذا كان لديك أي استفسارات في المستقبل           10:00 PM, 23rd Feb                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           10:00 PM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3937085