Subject: Ticket Assigned - need escalation - refund
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Feb 2022 10:13:21 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - refund sara                    4           02:16 AM, 21th Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           02:16 AM, 21th Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           02:16 AM, 21th Feb                     sara                    1           02:16 AM, 21th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           02:16 AM, 21th Feb                     sara                    4           02:17 AM, 21th Feb                   New                   يمكن العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://www.homeboxstores.com/sa/ar/support/solutions/folders/44001185964#  يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا            02:17 AM, 21th Feb                   New                   إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.   انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.   يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/sa/ar/return            02:17 AM, 21th Feb                   New                   إذا قمت بعملية الشراء من احدى متاجرنا ، وكانت عملية الشراء مشمولة بسياسة الإسترجاع الخاصة بنا ، فيرجى الرد بالرقم 1 ، للربط بوكيل خدمة العملاء.           02:17 AM, 21th Feb                     sara                    6123477571           02:17 AM, 21th Feb                     sara                    5           02:17 AM, 21th Feb                     sara                    عندي طلب استرجاع وابغى المبلغ المسترد  وكلمت تابي قالو لازم المتجر يسوي خدمه تحديث طلب عشان تسويه الدفعات           02:18 AM, 21th Feb                     sara                    ‏يا هلا فيك، يرجى التواصل مع (هوم بوكس) و طلب تحديث حالة طلبك بتابي ليتم تأكيد الإسترجاع للمنتجات، و سيتم تحديث قيمة أقساطك المستقبلية عند تأكيد المتجر للإسترجاع، يومك سعيد           02:18 AM, 21th Feb                     sara                    1           02:18 AM, 21th Feb                   New                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر           02:18 AM, 21th Feb                     sara                    6123477571           02:19 AM, 21th Feb                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           02:19 AM, 21th Feb                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           02:19 AM, 21th Feb                     sara                    عندي طلب استرجاع وابغى المبلغ المسترد  وكلمت تابي قالو لازم المتجر يسوي خدمه تحديث طلب عشان تسويه الدفعات           02:19 AM, 21th Feb                     sara                    ‏يا هلا فيك، يرجى التواصل مع (هوم بوكس) و طلب تحديث حالة طلبك بتابي ليتم تأكيد الإسترجاع للمنتجات، و سيتم تحديث قيمة أقساطك المستقبلية عند تأكيد المتجر للإسترجاع، يومك سعيد           02:19 AM, 21th Feb                   Abdallah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:25 AM, 21th Feb                   Abdallah                   شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.  لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.           03:31 AM, 21th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3923277