Subject: Ticket Assigned - need escalation - late delivery
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Feb 2022 10:13:20 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - late delivery سامي المعيوف                    اتمنى الاتصال هاتفياً?           08:56 PM, 20th Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           08:56 PM, 20th Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           08:56 PM, 20th Feb                     سامي المعيوف                    1           08:56 PM, 20th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           08:56 PM, 20th Feb                     سامي المعيوف                    5           08:56 PM, 20th Feb                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           08:56 PM, 20th Feb                     سامي المعيوف                    3           08:57 PM, 20th Feb                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           08:57 PM, 20th Feb                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           08:57 PM, 20th Feb                     سامي المعيوف                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته    طلبت مرتبة من عندكم  و وصلت اليوم ولكني رفضت استلامها  . بسبب طريقة وضعها بالشاحنة بشكل يؤثر على على المنتج.   أرجو التواصل معي  للاتفاق على التوصيل لان العامل قال لي ما فيه مشكلة بكراء او بعدة اجيب لك غيرها ، وأنا عارف انه بيخليها معه ويردها لي مرة ثانية  لذلك لن استلمها مالم يتواصل معي مسؤل البيع.   العامل رفض تزويدي بأي رقم للتواصل معكم. شكراً      وأتمنى الرد بأقرب فرصة           08:58 PM, 20th Feb                   Abdallah                   عليكم  ورحمة الله وبركاته           09:09 PM, 20th Feb                   Abdallah                   يرجى التأكيد إذا كنت تقوم بالاتصال بخصوص رقم الطلب التالي:  6125941227           09:10 PM, 20th Feb                     سامي المعيوف                    صحيح           09:11 PM, 20th Feb                   Abdallah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:18 PM, 20th Feb                   Abdallah                   شكرا لانتظاركم معنا نحن نقدر صبرك.           09:38 PM, 20th Feb                   Abdallah                   ناسف علي التاخير           09:38 PM, 20th Feb                   Abdallah                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  نأسف حقًا إذا استغرقت وقتًا أطول من المعتاد للرد عليك.   يعمل فريقنا على حل مشكلتك ، وسيرد عليك في أقرب وقت ممكن.           09:39 PM, 20th Feb                   Abdallah                   هذا رقم الشكوي  3621662           09:39 PM, 20th Feb                   Abdallah                   سنقوم باعادة ترتيب موعيد لتوصيل الطلب و سيتم تحديثكم عبر الايميل  في اقرب وقت ممكن           09:39 PM, 20th Feb                   Abdallah                   شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.   لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.           09:42 PM, 20th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3922626