Subject: Ticket Assigned - Conversation with ?Sheree?
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Feb 2022 10:13:20 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ?Sheree? ?Sheree?                    السلام عليكم           10:56 AM, 20th Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           10:56 AM, 20th Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           10:56 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    1           10:57 AM, 20th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           10:57 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    4           10:57 AM, 20th Feb                   New                   يمكن العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://www.homeboxstores.com/sa/ar/support/solutions/folders/44001185964#  يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا            10:57 AM, 20th Feb                   New                   إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.   انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.   يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/sa/ar/return            10:57 AM, 20th Feb                   New                   إذا قمت بعملية الشراء من احدى متاجرنا ، وكانت عملية الشراء مشمولة بسياسة الإسترجاع الخاصة بنا ، فيرجى الرد بالرقم 1 ، للربط بوكيل خدمة العملاء.           10:57 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    1           10:58 AM, 20th Feb                   New                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر           10:58 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    6125546517           10:58 AM, 20th Feb                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           10:58 AM, 20th Feb                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           10:58 AM, 20th Feb                   abdullah                   مرحبا معك عبدالله يسرني خدمتك           10:59 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    لو سمحت هذا الطلب لم يصلني وعندما تواصلت معكم اخبروني انه عاد للمستودع           10:59 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    ولم يعد المبلغ الى الان في الحساب           11:00 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    6125546517           11:00 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    رقم الطلب?           11:00 AM, 20th Feb                   abdullah                   ماهي طريقة الدفع؟           11:00 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    شبكة           11:00 AM, 20th Feb                   abdullah                   مدى ؟           11:00 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    Visa           11:00 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    ايوه           11:01 AM, 20th Feb                   abdullah                   فيزا او مدى ؟           11:01 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    مدى           11:01 AM, 20th Feb                   abdullah                   يتم ارجاع مبلغك من 14 يوم الى حد اقصى 28 يوم           11:01 AM, 20th Feb                   abdullah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:02 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    طيب ينفع ترجعو ه ائتمان مسترد           11:02 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    بالحساب عندكم           11:02 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    عشان اقدر اطلب طلبية           11:03 AM, 20th Feb                   abdullah                   للاسف لا يمكن           11:03 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    طب ليه كده التعامل ما يكفي تأخرتو بالطلبية وكمان ما احد كلمني لما وصلت ورديتوها المستودع           11:03 AM, 20th Feb                   abdullah                   نأسف عزيزي العميل           11:04 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    ومره تقولو ٥ ايام ومره ٢٨ يوم ونرجع المبلغ           11:04 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    على شو تتأسفو انتو عطلتوني           11:04 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    ما مستفيده ئي بهالاسف           11:05 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    لو سمحت حولني على المسؤول           11:05 AM, 20th Feb                   abdullah                   لحظات من فضلك           11:06 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    وكمان بس نطلب ما ترضو الا دفع مسبق طيب كونو قد المسؤولية وتحملو اخطائكم واخطاء، شركة الشحن           11:06 AM, 20th Feb                   abdullah                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 29.00) الى حسابكم بتاريخ (11/02/22)م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           11:07 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    لي انا ما اتكلم عن هذا المنتح           11:08 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    انا اتملم عن الطلبية بأكملها           11:08 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    الي رجعتوها           11:08 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    وما وصلتني           11:08 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    قيمتها ١١٩١           11:08 AM, 20th Feb                   abdullah                   نعتذر منك عزيزنا العميل           11:10 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    هذا المنتج جزء من الطلبية لغيتوه ورجعتولي المبلغ لما طلبت الطلبية لكن باقي الطلبية لم تصلني ورجعتوها المستودع بدون ما احد يكلمني واتا جافعة ثمنها مسبقا           11:10 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    لو سمحت انا الان اريد حل           11:11 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    اعطيني رقم المسؤول           11:11 AM, 20th Feb                   abdullah                   زودني ببريدك           11:14 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    [email-masked]           11:14 AM, 20th Feb                   abdullah                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:15 AM, 20th Feb                   abdullah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:15 AM, 20th Feb                     ?Sheree?                    شكرا           11:16 AM, 20th Feb                   abdullah                   سررت بخدمتك           11:16 AM, 20th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3917999