Subject: Ticket Assigned - Conversation with أريج
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Feb 2022 10:13:19 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أريج أريج                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           03:29 AM, 18th Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           03:29 AM, 18th Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           03:29 AM, 18th Feb                     أريج                    1           03:29 AM, 18th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           03:29 AM, 18th Feb                     أريج                    5           03:29 AM, 18th Feb                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           03:29 AM, 18th Feb                     أريج                    2           03:29 AM, 18th Feb                   New                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر           03:29 AM, 18th Feb                     أريج                    هذا هو رقم الطلب   6124555084           03:30 AM, 18th Feb                   New                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           03:30 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   مرحبا . شكرا لك على التواصل معنا. إسمي (محي الدين)           03:32 AM, 18th Feb                     أريج                             03:32 AM, 18th Feb                     أريج                             03:32 AM, 18th Feb                     أريج                             03:32 AM, 18th Feb                     أريج                             03:32 AM, 18th Feb                     أريج                             03:32 AM, 18th Feb                     أريج                             03:32 AM, 18th Feb                     أريج                    اليوم وصلني هذا الكنب وفيه عيوب مصنع كثيره           03:33 AM, 18th Feb                     أريج                             03:33 AM, 18th Feb                     أريج                    هل يوجد احد؟           03:35 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   آسف للإزعاج ، سأقوم بتصعيد مشكلتك إلى الفريق المعني الذي سينظر في الأمر           03:35 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   يرجى تزويدنا بالبريد الإلكتروني الخاص بك وسنقوم بتحديثك على ذلك           03:36 AM, 18th Feb                     أريج                    اول ماوصلني اليوم بلغت هوم بوكس ولكن لم يتواصل معي احد           03:36 AM, 18th Feb                     أريج                    [email-masked]           03:36 AM, 18th Feb                     أريج                    وهنا هذي الستارة وصلوها ولكن رفض ان يركبها ، يقول ما حد قاللي ؟!!           03:37 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   يرجى العلم بأننا لا نقدم خدمة تركيب الستارة           03:38 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به اليوم؟           03:38 AM, 18th Feb                     أريج                    كيف وقت الدفع مكتوب التركيب مجاني، بدون ماتكتبون بإستنثناء الستاير           03:39 AM, 18th Feb                     أريج                    هذا تغافل للعميل وتلاعب           03:39 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   نحن نوفر خدمة تركيب الأثاث فقط           03:40 AM, 18th Feb                     أريج                    لم يكتب هذا الأمر ويوضح وقت الدفع  مكتوب بالنص ( التركيب مجاني)           03:41 AM, 18th Feb                     أريج                    والستاير من ضمن الأثاث           03:41 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   يمكنك أيضا التحقق من الموقع هناك مذكور أننا لا نقدم خدمة تركيب الستارة           03:41 AM, 18th Feb                     أريج                    تحققت ولا يوجد كلمة استثناء الستاير           03:42 AM, 18th Feb                     أريج                    لايوجد رد ؟           03:46 AM, 18th Feb                   mohiuddin                            03:48 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   فقط تحقق من هذه الصورة ، هل هناك مذكور أننا نقدم خدمة التثبيت؟ تلك المنتجات التي نقدمها خدمة التثبيت مذكورة في وصفها           03:50 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به اليوم؟           03:50 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   يرجى تأكيد أي أريكة بها مشكلة           03:55 AM, 18th Feb                     أريج                    نعم           03:55 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   لأن هناك العديد من الأرائك في طلبك           03:56 AM, 18th Feb                     أريج                    نفس الطقم المرسل صورته           03:56 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   هي عبارة عن مقعدين أو مقعد واحد أو 3 مقاعد ،           03:57 AM, 18th Feb                     أريج                             03:57 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   لأنه غير واضح           03:57 AM, 18th Feb                     أريج                             03:57 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   كل لديهم مشكلة؟           03:58 AM, 18th Feb                     أريج                    الطقم كامل وصل للأسف به عيوب بالقماش المقعد الواحد و٢ و ٣ وايضا عيوب ضغط على نفس ايطار الكنب           03:58 AM, 18th Feb                     أريج                    أما الطقم الأخر الاصفر وصل سليم           03:58 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   حسنًا ، سأصعد مشكلتك إلى الفريق المعني الذي سينظر في الأمر           04:01 AM, 18th Feb                   mohiuddin                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به اليوم؟           04:01 AM, 18th Feb                     أريج                    لا شكرا  ولكن متى يتواصلون معي ؟           04:02 AM, 18th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3910078