Subject: Ticket Assigned - Conversation with Raniah
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Feb 2022 09:03:42 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Raniah Raniah                    السلام عليكم           07:31 PM, 08th Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           07:31 PM, 08th Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           07:31 PM, 08th Feb                     Raniah                    1           07:31 PM, 08th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           07:31 PM, 08th Feb                     Raniah                    4           07:32 PM, 08th Feb                   New                   يمكن العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://www.homeboxstores.com/sa/ar/support/solutions/folders/44001185964#  يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا            07:32 PM, 08th Feb                   New                   إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.   انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.   يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/sa/ar/return            07:32 PM, 08th Feb                   New                   إذا قمت بعملية الشراء من احدى متاجرنا ، وكانت عملية الشراء مشمولة بسياسة الإسترجاع الخاصة بنا ، فيرجى الرد بالرقم 1 ، للربط بوكيل خدمة العملاء.           07:32 PM, 08th Feb                     Raniah                    1           07:32 PM, 08th Feb                   New                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر           07:32 PM, 08th Feb                     Raniah                    6228456057           07:34 PM, 08th Feb                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           07:34 PM, 08th Feb                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           07:34 PM, 08th Feb                     Raniah                    تم الغاء الطلب ولم يتم استرداد المبلغ في حسابي مع العلم انه تم التواصل معكم ولم يتم الرد  6228456057           07:36 PM, 08th Feb                     Raniah                    هذا رقم الطلب           07:36 PM, 08th Feb                     Raniah                    6228456057           07:36 PM, 08th Feb                     Raniah                    لم يتم الرد           07:38 PM, 08th Feb                   Ali                   من فضلك اسمح لي  دقيقة لأتحقق من الأمر ،وسأعود اليك            09:44 PM, 08th Feb                     Raniah                    لم يتم استرداد المبلغ  6228456057           09:45 PM, 08th Feb                     Raniah                    رقم الطلب           09:45 PM, 08th Feb                   Ali                   من فلضلك التحقق من رقم الطلب وارساله مره ثانيه           09:46 PM, 08th Feb                     Raniah                    رقم الطلب  6228456057           09:47 PM, 08th Feb                   Ali                   من فلضلك التحقق من رقم الطلب وارساله مره ثانيه او ارسال صوره  لرقم الطلب           09:50 PM, 08th Feb                   Ali                   الرقم غير صحيح عزيزي           09:50 PM, 08th Feb                     Raniah                             09:51 PM, 08th Feb                     Raniah                    6228456057           09:51 PM, 08th Feb                   Ali                   هل تم الدفع عن طريق تابي           09:53 PM, 08th Feb                   Ali                   هل من فضلك مشاركتنا ب الايميل المرتبط برقم طلبكم ؟           09:53 PM, 08th Feb                     Raniah                    [email-masked]           09:54 PM, 08th Feb                     Raniah                    بأسم رانية سعد الحربي           09:54 PM, 08th Feb                   Ali                   عزيزي العميل لايوجد رقم هذا الطلب 6228456057 في حسابكم متى تم طلبهه ؟           09:57 PM, 08th Feb                     Raniah                             09:59 PM, 08th Feb                   Ali                   يرجى مشاركة معرف البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة.           10:00 PM, 08th Feb                   Ali                   هل تم الدفع عن طريق تابي ؟           10:00 PM, 08th Feb                     Raniah                    [email-masked]           10:00 PM, 08th Feb                     Raniah                    عن طريق ابل باي           10:01 PM, 08th Feb                   Ali                   يرجى مشاركة معرف البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة.           10:01 PM, 08th Feb                     Raniah                    اون لاين           10:01 PM, 08th Feb                   Ali                   أعتذر عن هذا الإزعاج. سأمضي قدمًا وأقوم بتصعيد هذا الأمر إلى الفريق المعني الآن بأولوية عالية. يستغرق الأمر بعض الوقت بالنسبة لهم لاتخاذ إجراء. يرجى التحمل معنا ما بين 24-48 ساعة .. أؤكد أنني سأحل هذه المشكلة من أجلك. بمجرد أن أحصل على تحديث منهم ، سأزودك بالقرار.           10:01 PM, 08th Feb                     Raniah                    [email-masked]           10:01 PM, 08th Feb                   Ali                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:02 PM, 08th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3868642