Subject: Ticket Assigned - Conversation with Alaa Nawar
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Feb 2022 07:11:29 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Alaa Nawar Alaa Nawar                    السلام           03:31 PM, 09th Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           03:31 PM, 09th Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           03:31 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    1           03:31 PM, 09th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           03:31 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    5           03:31 PM, 09th Feb                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           03:31 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    2           03:31 PM, 09th Feb                   New                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر           03:31 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    29014201464520211230           03:31 PM, 09th Feb                   New                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           03:31 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                             03:32 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                             03:32 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                             03:32 PM, 09th Feb                   Doaa                   مرحبا شكرا لاختيارك هوم بوكس , معك دعاء يسرني مساعدتك            03:34 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    وصلتوا لي دولابين بس فيها عيوب زي ما هو واضح في الصور           03:36 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    في بابين تحتاج تغيير           03:36 PM, 09th Feb                   Doaa                   نعتذر عن المشكله التي حصلت لك بصدق نأمل ان لاتتكرر لك حين تركيب العمال م حكولك شي عن العيوب ؟           03:36 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    كلمتهم عليها و صوروها           03:36 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    هم ماقالوا شي من نفسهم           03:37 PM, 09th Feb                   Doaa                   متى وصلت لك اليوم؟           03:37 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    لا           03:37 PM, 09th Feb                   Doaa                   متى؟           03:37 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    يوم ٣ فبراير اعتقد           03:37 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    مش متأكد           03:37 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    دقايق           03:37 PM, 09th Feb                   Doaa                   بانتظارك           03:38 PM, 09th Feb                   Doaa                   عزيزتي خلاص مافي مشكله           03:41 PM, 09th Feb                   Doaa                   في حال ان اخذ موعد التوصيل اكثر من ثلاث ايام راح نرفع بلاغ صيانه لحل المشكله           03:42 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    الا ٣ فبراير           03:43 PM, 09th Feb                   Doaa                   تمام اكثر من 3 ايام راح نتعامل مع المشكله الي حصلت لك هل هذا ايميلك الصحيح ؟[email-masked]           03:43 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    هم قالولي انهم حيبلغو الإدارة و هم حيرسلو قطع جديدة           03:43 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    عشان كدا ماقدمت الشكوى من وقتها           03:43 PM, 09th Feb                   Doaa                   حلو ولكن استغرقو اكثر من 5 ايام           03:44 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    وصوروها           03:44 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    ما اعرف ايش سوو           03:44 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    بغض النظر المفترض تتغير           03:44 PM, 09th Feb                   Doaa                   ممكن ان واجهوهم  صيانات كثيره من عملاء ونسيوك عشان كذا راح نرفع بلاغ للتذكير ون شاء الله راح يتواصلون معك عن قري ب           03:44 PM, 09th Feb                   Doaa                   اي خدمه ؟           03:45 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    اتابع البلاغ كيف           03:45 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    كم رقم البلاغ أو الشكوى           03:45 PM, 09th Feb                   Doaa                   حيكون في رقم شكوى ثواني ارفعها حاليا وارسلك اياها           03:46 PM, 09th Feb                   Doaa                   تتابعينها من عندنا تكلمينا وتقولين ايش صار ع الشكوى رقم كذا وراح نقدملك الخدمه المناسبه           03:46 PM, 09th Feb                   Doaa                   لحظات من فضلك لرفع الشكوى واعطائك رقمها           03:48 PM, 09th Feb                   Doaa                   اعتذر عن التاخير بالرد نظرا للعديد من الرسائل شكرا لانتظارك           03:55 PM, 09th Feb                   Doaa                   اهلا رقم الشكوى 3589510           03:57 PM, 09th Feb                   Doaa                   راح نتواصل معك ع جميع الاجراءات بالايميل           03:58 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    تمام           03:58 PM, 09th Feb                   Doaa                   اي استفسار اخر ؟           03:58 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    متى اتوقع رد           03:58 PM, 09th Feb                   Doaa                   احنا حاليا رفعنا شكوى ننتظر الرد منهم في حال ردو خلال يومين بالكثير راح نتواصل معك           03:59 PM, 09th Feb                   Doaa                   اي خدمه ؟           03:59 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    اوك           04:02 PM, 09th Feb                     Alaa Nawar                    شكرا           04:02 PM, 09th Feb                   Doaa                   كان من دواعي سروري خدمتكم           04:03 PM, 09th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3871309