Subject: Ticket Assigned - Maintenance request
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Feb 2022 07:11:29 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Maintenance request Asateirah Alshmmari                             07:30 PM, 13th Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           07:30 PM, 13th Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           07:30 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    1           07:31 PM, 13th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           07:31 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    رقم الطلب 6124861244           07:31 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    طلبت ما في الصورة اتى بدون الحامل المعدني ؟           07:31 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                             07:31 PM, 13th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - المساعدة في تقديم طلب جديد 2 - الاستفسار عن المنتج 3 - للتحقق من حالة الطلب أو التسليم 4 - للأسئلة حول الإرجاع أو استرداد المبلغ 5 - للشكاوي  الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           07:31 PM, 13th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - المساعدة في تقديم طلب جديد 2 - الاستفسار عن المنتج 3 - للتحقق من حالة الطلب أو التسليم 4 - للأسئلة حول الإرجاع أو استرداد المبلغ 5 - للشكاوي  الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           07:31 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                             07:31 PM, 13th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - المساعدة في تقديم طلب جديد 2 - الاستفسار عن المنتج 3 - للتحقق من حالة الطلب أو التسليم 4 - للأسئلة حول الإرجاع أو استرداد المبلغ 5 - للشكاوي  الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           07:31 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    5           07:31 PM, 13th Feb                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           07:31 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    3           07:32 PM, 13th Feb                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           07:32 PM, 13th Feb                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           07:32 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    طلبت ما في الصورة اتى بدون الحامل المعدني ؟           07:32 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    رقم الطلب 6124861244           07:32 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                             07:32 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                             07:32 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                             07:32 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    2           07:34 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    2           07:37 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    وطلبي الثاني 6124862504           07:38 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    طلبت هذه الطاولة           07:38 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    * File attached - 53c54e5aa80d658975e536c9.mp4 *    جاءت كان عشره مستخدمينها قبل           07:38 PM, 13th Feb                   Khalid                   بخصوص الحامل المعدني نعتذر عميلنا العزيز عن الخطأ الحاصل ،  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.homeboxstores.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (هوم بوكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:44 PM, 13th Feb                   Khalid                   بخصوص الطاولة سنرفع لك طلب للفريق بشكل عاجل من أجل ان يتم استبدالها او صيانتها ، هل يمكنك تزويدي بالبريد الالكتروني من فضلك؟           07:45 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    [email-masked]           07:45 PM, 13th Feb                   Khalid                   شكرا لتزودينا بالمعلومات اللازمة ، سنعمل على وصول كافة تفاصيل الحالة لفريقنا من اجل مساعدتكم في حل المشكلة           07:52 PM, 13th Feb                   Khalid                   هل هناك أي استفسار آخر استطيع مساعدتك به ؟           07:52 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    3           07:57 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    اسم المنتج حامل شموع زجاجي طويل بارز الملمس بحامل معدن من اوردي  رقم الطلب 6124861244           07:59 PM, 13th Feb                   Khalid                   تم رفع طلب إرجاع بنجاح برقم 1002092623 ، سيتواصل معك أحد زملاؤنا لاستلام المنتج خلال 3-5 أيام           08:08 PM, 13th Feb                   Khalid                   هل هناك أي استفسار آخر استطيع مساعدتك به ؟           08:08 PM, 13th Feb                     Asateirah Alshmmari                    شكرا لك           08:08 PM, 13th Feb                   Khalid                    كان من دواعي سروري مساعدتك وأتطلع لخدمتك اكثر في المستقبل ، أتمنى لك يومًا طيبًا           08:10 PM, 13th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3888590