Subject: Ticket Assigned - Conversation with Norah
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Feb 2022 11:25:51 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Norah Norah                    السلام عليكم           11:49 AM, 31st Jan                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           11:49 AM, 31st Jan                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           11:49 AM, 31st Jan                     Norah                    1           11:49 AM, 31st Jan                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           11:49 AM, 31st Jan                     Norah                    3           11:50 AM, 31st Jan                   New                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر           11:50 AM, 31st Jan                     Norah                    2902310299860220121           11:51 AM, 31st Jan                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           11:51 AM, 31st Jan                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           11:51 AM, 31st Jan                   Ali                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته, مرحبا بك في هومبوكس معك علي, كيف يمكنني ان اساعدك اليوم؟           11:52 AM, 31st Jan                     Norah                    امس وصلو لي طاوله وباقي مكتب ماوصل لان المكتب كان آخر قطعه وأخذت اللي بالمعرض ومخفض عليه           11:53 AM, 31st Jan                     Norah                    متى راح توصلون المكتب           11:53 AM, 31st Jan                   Ali                   من فضلك بعض الوقت حتى اتأكد لك من الامر لو سمحت           11:53 AM, 31st Jan                   Ali                   هل يمكنك ان تأكد لي رقم الطلبيه من فضلك           11:57 AM, 31st Jan                   Ali                   هل يمكنك ان تقوم بتصوير الفاتورة لي لو سمحت؟           11:57 AM, 31st Jan                     Norah                             12:00 PM, 31st Jan                     Norah                    2902310299860220121           12:01 PM, 31st Jan                   Ali                   شكرا لك من فضلك بعض الوقت لو سمحت           12:06 PM, 31st Jan                   Ali                   انا اتأكد لك من الامر من فضلك بعض الوقت           12:10 PM, 31st Jan                   Ali                   هل يمكنك ان تاكد لي رقم الهاتف الخاص بك لو سمحت  ألمرتبط بالطلبيه من فضلك           12:11 PM, 31st Jan                   Ali                   ؟           12:11 PM, 31st Jan                     Norah                    0503020011           12:13 PM, 31st Jan                   Ali                   شكرا لك من فضلك بعض الوقت           12:13 PM, 31st Jan                   Ali                   انا اعمل على الامر بضع دقائق لو سمحت           12:18 PM, 31st Jan                   Ali                   انا اعمل على الامر واعتذر منك على هذا التأخير           12:35 PM, 31st Jan                   Ali                   انا اعتذر منك على هذا التأخير ولكنني قمت برفع شكوى وهذا هو الرقم المخصص لها 3559481  وسوف اقوم الان برفع مشكلتك الى الفريق المختص وهم سوف يتواصلون معك في وقت قصير           12:54 PM, 31st Jan                   Ali                   هل يمكنك من فضلك ان تشاركي معي الايميل الخاص بك من فضلك؟           12:55 PM, 31st Jan                   Ali                   هل ما زلنا متصلين؟           01:01 PM, 31st Jan                   Ali                   هل ما زلنا متصلين؟           01:08 PM, 31st Jan                   Ali                   من فضلك في حال تواجدك مجدادا ان تقومي بارسال الايميل الخاص بك وانا ساقوم حاليا بتصعيد مشكلتك الى الفريق المختص وهم سوف يتواصلون معك في وقت قصير لقد كان من دواعي سروري مساعدتك, لا تتردد في التواصل معنا في المستقبل في حال وجود اي استفسارات اخرى أتمنى لك يوما جميلا           01:13 PM, 31st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3831754