Subject: Ticket Assigned - Conversation with DH
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Feb 2022 13:49:34 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with DH DH                             04:52 PM, 13th Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           04:52 PM, 13th Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           04:52 PM, 13th Feb                     DH                    1           04:52 PM, 13th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           04:52 PM, 13th Feb                     DH                    1           04:53 PM, 13th Feb                   New                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           04:53 PM, 13th Feb                   rayan                   شكرا لتواصلك مع هوم بوكس... معك رايان. يرجى أمهالي القليل من الوقت لمراجعة الأمر           04:57 PM, 13th Feb                   rayan                   كيف يمكنني مساعدتك؟           05:01 PM, 13th Feb                     DH                    اخذت من عندكم  وحدة حائط للتلفاز (كانيلا)  واحتاج صيانه لها           05:02 PM, 13th Feb                     DH                    رقم الطلب           05:02 PM, 13th Feb                     DH                    6306378644           05:02 PM, 13th Feb                   rayan                   هل يمكنك شرح المشكلة بالأضافة لصور           05:04 PM, 13th Feb                     DH                    قاعدة الدولاب غير ثابته           05:04 PM, 13th Feb                     DH                             05:04 PM, 13th Feb                   rayan                   عميلنا العزيز ان الطلب تم تسليمه منذ أكثر من 9 شهور لماذا لم تقم بالأبلاغ عن المشكلة فورا           05:06 PM, 13th Feb                     DH                    تم تحريك الوحده والتنظيف اتضح وجود مشكله           05:07 PM, 13th Feb                   rayan                   عميلنا العزيز أنا أعتذر منك لكن لا يمكنني مساعدك           05:08 PM, 13th Feb                     DH                    المنتج هل عليه ضمان لمدة سنتين صيانه           05:08 PM, 13th Feb                   rayan                   أجل لكن لا تشمل سوء الأستخدام           05:09 PM, 13th Feb                     DH                    والمنتج فيه عيوب مصنعيه           05:09 PM, 13th Feb                     DH                    وليس سوء استخدام تم تحريكه من مكان الى مكان اخر لاجل التنظيف           05:10 PM, 13th Feb                     DH                    وليس سوء استخدم كما تدعي           05:10 PM, 13th Feb                   rayan                   عميلنا العزيز يجب ان يتم الأبلاغ عن هذه المشاكل خلال 28 ساعة من استلام الطلب           05:11 PM, 13th Feb                     DH                    القطعة الموضحه في الصورة المرسله لكم عبارة بلاستيك           05:11 PM, 13th Feb                     DH                    سوف يتم رفع شكوى لوزارة التجاره           05:11 PM, 13th Feb                     DH                    شكرا لتفهمك           05:11 PM, 13th Feb                   rayan                   يرجى تزويدي بصور أخرى للمنتج المتضرر من فضلك           05:21 PM, 13th Feb                   rayan                   هل ما زلت متصلا معنا؟           05:25 PM, 13th Feb                     DH                    نعم           05:26 PM, 13th Feb                   rayan                   رجى تزويدي بصور أخرى للمنتج المتضرر من فضلك           05:26 PM, 13th Feb                     DH                             05:26 PM, 13th Feb                     DH                             05:27 PM, 13th Feb                     DH                    اغلب قواعد الدولاب مفكوكة           05:27 PM, 13th Feb                     DH                    مصنوعة من بلاستيك           05:27 PM, 13th Feb                     DH                    ولا تتحمل اي حركة وهذا يعتبر عيب مصنعي           05:29 PM, 13th Feb                   rayan                   سوف أقوم برفع قضيتك للفريق المختص وسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن           05:31 PM, 13th Feb                     DH                    شكرا لك           05:31 PM, 13th Feb                   rayan                   سعيد بخدمتك           05:32 PM, 13th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3887748