Subject: Ticket Assigned - Conversation with أبو معاذ
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Feb 2022 09:23:33 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أبو معاذ أبو معاذ                    تم رفع طلب صيانه ولم يتم التواصل معي لحد الان  بتاريخ ٢١/ديسمبر           12:47 PM, 03rd Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           12:47 PM, 03rd Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           12:47 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    1           12:47 PM, 03rd Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           12:47 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    5           12:47 PM, 03rd Feb                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           12:47 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    3           12:47 PM, 03rd Feb                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           12:47 PM, 03rd Feb                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           12:47 PM, 03rd Feb                   rayan                   شكرا لتواصلك مع هوم بوكس... معك رايان يرجى أعطائي بعض الوقت لمراجعة الأمر           12:48 PM, 03rd Feb                   rayan                   كيف يمكنني مساعدتك؟           12:48 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    يوجد عطل بأرجل الكنبه           12:48 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    [email-masked]           12:48 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                             12:48 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                             12:48 PM, 03rd Feb                   rayan                   هل تم تركيبها وهي بهذا الشكل؟           12:50 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    لا           12:51 PM, 03rd Feb                   rayan                   هل يمكنك توضيح المشكلة؟           12:52 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    مرخيه  حاولت اشدها ولكن فيه مشكله في القاعده الداخليه           12:53 PM, 03rd Feb                   rayan                   يرجى أمهالي القليل من الوقت           12:58 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    اوكيه           12:58 PM, 03rd Feb                   rayan                   عميلنا العزيز أعتذر منك لكن لا يمكننا مساعدتك ف لقد تم تركيب المنتج بشكل سليم بدون مشاكل           01:02 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    الشكل الظاهر سليم ولكن بعد الانتباه لها اتضح انها لم تكن مشدوده يعني فيها خلل من السابق           01:05 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    وعلم اني لم استخدمها لاني لم اسكن في المنزل اللي فيه الكنب           01:06 PM, 03rd Feb                   rayan                   يرجى أمهالي القليل من الوقت           01:09 PM, 03rd Feb                   rayan                   عميلنا العزيز يرجى مشاركة أسم المنتج كما هو في الموقع           01:13 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    مو معقول يكون هذا التعامل  مع العميل  واكثر من 60الف من مشترياتي من عندكم من اثاث واكسسوارت وتحف ويكون اعتذار منكم بهذا الشكل  لو العطل كان من طرفي انا فانا اتحمل المسؤوليه  ولكن تركيب من طرفكم           01:13 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    موجود في الفاتوره           01:14 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                             01:14 PM, 03rd Feb                   rayan                   انا أعتذر منك عن هذا الخطأ وسوف نقوم بمعالجة المشكلة           01:14 PM, 03rd Feb                   MALEK                   ارجو تأكيد هل المنتج بمقعد واحد أم ثلاث مقاعد لكي نقوم برفع الشكوى بالمنتج الصحيح           01:15 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    مقعد واحد           01:16 PM, 03rd Feb                   MALEK                   شكرا لك. ارجو الانتظار قليلا           01:16 PM, 03rd Feb                   rayan                   عميلنا العزيز أعتذر منك عن الخطأ الحاصل سوف أقوم برفع قضيتك للفريق المسؤول وسيقومون بزيارتك خلال 3-5 أيام           01:18 PM, 03rd Feb                   rayan                   هل يمكنني مساعدتك بشيئ أخر؟           01:19 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    شكراً يعطيك العافيه           01:19 PM, 03rd Feb                   rayan                   سعيد بخدمتك           01:19 PM, 03rd Feb                     أبو معاذ                    تسلم           01:19 PM, 03rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3846096