Subject: Ticket Assigned - Conversation with Om Lana
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Feb 2022 14:57:36 +0000

Hi Rayan Suliman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Om Lana Om Lana                    1           05:46 PM, 01st Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           05:46 PM, 01st Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           05:46 PM, 01st Feb                     Om Lana                    1           05:46 PM, 01st Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           05:46 PM, 01st Feb                     Om Lana                    5           05:47 PM, 01st Feb                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           05:47 PM, 01st Feb                     Om Lana                    3           05:47 PM, 01st Feb                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           05:47 PM, 01st Feb                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           05:47 PM, 01st Feb                     Om Lana                    اريد تقديم شكوى لي احد موظفيكم بسبب تقصيرهم وعدم تقديم الخدمة بالشكل المطلوب والمماطله طلبت منتجات عن طريق الموقع وتم توصيل المنتج ولكن لم يتم تركيب المنتج لان العامل لم يحضر جميع المعدات اللازمه وقام بتأجيل التركيب من قبله لي يوم اخر وبدون عمل موعد رسمي ولكن لم يوفي بالوعد وقمت بالتواصل معه لمعرفة عدم المجيئ لتركيب المنتج قال انه تم ارساله لمنطقة اخرى وللان لم يأتي لتركيب المنتج ولم يتم التواصل بي ارجو النظر لشكوتي في اسرع وقتً ممكن ولكم مني جزيل الشكر           05:48 PM, 01st Feb                     Om Lana                    ورقم الطلب:6377801829           05:48 PM, 01st Feb                     Om Lana                             05:48 PM, 01st Feb                     Om Lana                    لم يتم تركيب المنتج من قبل العامل           05:49 PM, 01st Feb                   rayan                   شكرا لتواصلك مع هوم بوكس... معك رايان يرجى أعطائي بعض الوقت لمراجعة الأمر           05:56 PM, 01st Feb                   rayan                   يرجى أمهالي القليل من الوقت           05:59 PM, 01st Feb                   rayan                   يرجى أمهالي القليل من الوقت           06:07 PM, 01st Feb                   rayan                   أعتذر عن التأخر في الرد أنني اراجع المشكلة           06:21 PM, 01st Feb                   rayan                   أعتذر منك عن التأخير الحاصل.. سأفوم برفع قضيتك للفريق تامسؤول وسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن           06:30 PM, 01st Feb                   rayan                   هل يمكنك تزويدي بالبريد الألكتروني الخاص بك؟           06:30 PM, 01st Feb                     Om Lana                    ولماذا           06:35 PM, 01st Feb                   rayan                   ليتم التواصل معك من أجل تركيب المنتجات           06:36 PM, 01st Feb                     Om Lana                    وكم يستغرق الوقت           06:37 PM, 01st Feb                     Om Lana                    كم يوم ويجي يركب لي المنتج           06:39 PM, 01st Feb                   rayan                   سيتم التواصل معك خلال 3 ل 5 أيام           06:41 PM, 01st Feb                   rayan                   هل مازلت متصلا معنا؟           06:49 PM, 01st Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3838581