Subject: New Reply Received - في انتظار الارجاع
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 May 2020 20:11:18 +0000

Hi Fauzan Musalman,  The customer has responded to the ticket.  في انتظار الارجاع  Ticket comment <div dir="auto">شكرا للرد.. لكن لو كان هذا التوضيح قبل الطلب كان الوضع مختلف.. سياسة الاسترجاع اذا تغيرت بعد انشاء الظلب فهي لاتشمل العملاء السابقين.. الاولى ان تشمل فقط العملاء الجدد.. اما القديم فقد انشأ التعامل معكم بناء على سياسة ارجاع واضحه.. تغيير السياسة فجأة دون سابق انذار لا اظن اتحمله انا.. المرتجعات ليست بسيطه.. حوالي ٥٠٠ ريال هل اخسرها نتيجة عدم استقرار سياسات الارجاع لديكم.. لايعقل.. العملاء قبل تغيير السياسة لااظن من العدل تطبيق ذلك عليهم... ثم ان منع الارجاع يتكلم عن الاسواق التجارية ولم يرد اي قرار بخصوص الاونلاين والدليل ان ذلك القرار لم يصدر من وزارة التجارة.. كما انه صدر بالتزامن مع فتح الاسواق.. فهو اجراء احترازي للاسواق وليس الاونلاين.. عل كل حال سيتم رفع الشكوى لوزارة التجارة وهي تتخذ القرار الفاصل في ذلك.. وتأكدوا انه سيكون التعامل الاخير معكم.. لن ارضى استغلال الازمة لتسويق بضاعة وانهاء مالديكم في المخازن على حساب العميل.. اضافة الى ان احدى القطع مختلفة تماما عن المطلوب.. ايضا انا اتحملها.. ماذا لو طلبت طلبية بمبلغ وقدره ووصلتني غير ماطلبت.. اتحملها انا... اي منطق هذا.. وهل يظن عاقل بصحة هذا التصرف!!! </div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Mon, May 4, 2020, 10:28 PM Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا شيخه،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا لك على تواصلك معنا.</div>
<div dir="ltr">​<br>
</div>
<div dir="rtl">تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">كإجراء وقائي واحترازي، نصحت السلطات المحلية والوطنية بعدم استلام أي مرتجع.</div>
<div dir="rtl">نعتذر بصدق عن عدم قدرتنا على أخذ منتجاتك بسبب هذه الإجراءات والتوجيهات الوقائية.</div>
<div dir="rtl">سلامتك في غاية الأهمية بالنسبة لنا. أولويتنا الاولى هي دائما صحتك وسلامتك وجميع عملائنا وشعبنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تترددي في التواصل معنا للحصول على المزيد من المساعدة.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div></div>

	

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/749493