Subject: New Reply Received - My Account
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 01 May 2020 12:56:42 +0000

Hi Fauzan Musalman,  The customer has responded to the ticket.  My Account  Ticket comment <div style="direction: rtl">لم يتم الى الان ارجاع المبلغ فما الحل في وجهت نظركم </div>
<br>
<div id="AppleMailSignature" dir="rtl">
<div style="text-align: right;direction: rtl">‏من الـ iPhone الخاص بي</div>
</div>
<div dir="rtl">
<br>
في 05‏/04‏/2020 الساعة 3:46 م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br>
<br>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا محمد،<br>
<br>
شكرا على تواصلك معنا.<br>
<br>
تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير في الرد.<br>
<br>
نود اعلامكم انه تم الغاء المنتج (فستان نوم بأكمام قصيرة وثنيات وطبعات) من الطلب رقم (6475143512) بسبب نفاذ المنتج من المخزون لدينا، وقد تم ارجاع قيمة المنتج الى البنك بتاريخ 31 مارس 2020م، ويستغرق وصول المبلغ الى حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك
 الخاص بكم وفي حال عدم استلام المبلغ في حسابكم خلال الوقت الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.<br>
وقد تم شحن بافي المنتجات بنجاح، وبسبب الظروف الراهنة في البلاد هناك بعض التأخير في توصيل الطلب ومن الممكن ان يتم توصيله خلال 2 الى 5 ايام عمل من قبل شريك النقل ارامكس، وفي حال عدم استلام الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل
 وجه.<br>
كما يمكنكم تتبع توصيل الطلب عبر موقع ارامكس (<a href="http://www.aramex.com/track/shipments" rel="noreferrer">www.aramex.com/track/shipments</a>) من خلال رقم التتبع (45761150352).<br>
شكرا على تسوقكم وتعاونكم معنا.<br>
<br>
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br>
<br>
أصدقائك<br>
فريق الدعم</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/624478