Subject: Re: Arabic Language Test - OMAR MOHAMMED OMAR SAIF AL-DUBAI
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Saurabh Dadu <[email-masked]>
Date: Tue, 28 Apr 2020 01:14:50 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The candidate is native, 9/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Saurabh Dadu" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, 28 April, 2020 10:42:57 
Subject: Arabic Language Test - OMAR MOHAMMED OMAR SAIF AL-DUBAI 

Hi Team, 
Please evaluate internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	OMAR MOHAMMED OMAR SAIF AL-DUBAI / (0091) 7383034323 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Fist I will apologize to him and tell him there was unwanted mistake happened by me with his address, I will correct the address immediately and inform him that his order will be delivered to him as soon as possible. 
I will repeat my apology with assuring that this is not going to happen again since we first care about our customer and delivering their orders by the time mentioned. 

If there is any type of discount on his meal which I can offer as an apology gift from me like a (discount or coupon) I will offer him then it can be cut from my acount after informing my manager. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Omar Al-Dubai, 27 years old from Yemen, I am married and I have two kids. 
I have B.Tech in petroleum engineering, I have finished my first year in M.Tech. 
I have worked as a seller in a clothes market before. 
I also worked as a sales representative for 3M company in my country for two years. 
I have an excellent experience dealing with people and comunication skills. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيدة هي التي توفر للعميل اجابات عن جميع استفساراته وتقوم بحل الصعوبات التي قد يواجهها العميل. 
بينما خدمة العملاء الممتازة هي التي تتمثل بالتجاوب مع العميل بسرعة وحماس وايجاد حلول مبتكرة وسريعة وفعالة من شأنها كسب رضى العميل كما يتمثل دور العامل في خدمة العملاء في نقل افضل صورة ايجابية للعميل والذي يتطلب جهدا من حيث اختيار الكلمات المناسبة والاصغاء بتمعن للعميل وبعدها خلق الحلول التي تتوافق مع العميل مما يخلق القناعة بالايجابية لديه والتي ستساعد بشكل ايجابي في انتشار الخدمة وتوسعها في المجتمع . 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	اولا لدي الخبرة في التعامل مع العملاء والاستماع بتاني لطلباتهم وشكاويهم وتوفير الحلول المناسبة لهم كوني قد عملت من قبل كمندوب مبيعات وبائع ايضا . 
كما انني اجيد اللغة الانجليزية الى جانب العربية التي هي لغتي الام. 
اعرف كيف امتص غضب العميل واكسب وده بادب الحوار. 
لدي متسع من الوقت يكفيني للتفرغ والقيام بهذه المهنة على اكمل وجه الى جانب قدراتي في التخاطب . 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	لقد قمت بزيارة دولة الهند, وقد زرت فيها العديد من المدن مثل احمداباد ومومباي وبانجلور وغيرها من المدن ووجدت العادات والتقاليد في هذه المدن قريبة إلى عاداتنا وتقاليدنا في مجتمعنا العربي بشكل عام إلا أن هناك بعض الفروقات البسيطة, فأحد الاشياء التي شدت انتباهي هي ان اكثر الناس هنا هم من النباتيين الذين لا يأكلون اللحوم ومشتقاتها على عكس بيئتنا التي تعيش على اللحوم ومشتقاتها كوجبة رئيسية. 
كما ان الطقوس الدينية تمارس في هذه المدن بحرية تامة وبسلام وتعايش جميل بين كل الاطياف والديانات من هندوسي ومسلم ومسيحي وسيخي وبوذي وغيره من الديانات. 
كما ان النهضة العمرانية والصناعة والتجارة في الهند تعتبر من اهم الاشياء التي تجذب انتباه التجار والسواح ايضا الى هذا البلد.