Subject: New Reply Received - Re: مشترياتك في طريقها إليك 8376512365
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 27 Apr 2020 21:41:31 +0000

Hi Fauzan Musalman,  The customer has responded to the ticket.  Re: مشترياتك في طريقها إليك 8376512365  Ticket comment <div dir="auto">لدي شكوى بخصوص طلبى من الشركة ، لقد حاولت الاتصال مرات عديدة ولكن لم استطيع التحدث مع أى شخص ، امس قام موظف التوصيل او السائق لديكم بالاتصال بى لتوصيل الطلب ولم اتمكن من الرد وعاودت الاتصال بعدها بحوالى ساعة ونصف ولكن تجاهل الاتصال اولا وعندما اصريت على الاتصال قام بالرد علي وأدعى انه قام بإعادة الطلب للشركة !! ولم يعود مرة أخري لتوصيل طلبي .<div dir="auto">كيف هذا التصرف ؟ هل كان يقوم بتوصيل لى فقط ؟!</div>
<div dir="auto">الرجاء حل هذه المشكلة </div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الاثنين، 27 أبريل، 2020 11:49 ص Doaa Amr &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="auto">لقد اتصل بي رجل التوصيل اليوم ولكن كنت خارج المنزل ولم اسمع الهاتف وعاودت الاتصال بالرقم بعد عودتي وجدت أنه رجل التوصيل لديكم ولكن قام بإعادة الطلب إلى الشركة ، كيف يتم الحصول على الطلب الآن؟</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الاثنين، 27 أبريل، 2020 11:40 ص Doaa Amr &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="auto">لما لم يتم توصيل طلبى الى الآن ؟ <div dir="auto">ولم يتصل بي أحد ولم يتم الرد عل الرسائل؟</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الأحد، 26 أبريل، 2020 11:49 ص Doaa Amr &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="auto">من فضلكم هذه الرسالة وصلتنى اكثر من مرة ولم يتم التوصيل </div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الخميس، 23 أبريل، 2020 12:50 ص Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div>
<div dir="ltr"><div lang="en-US">
<div align="right"><span dir="rtl" lang="ar-SA">عميلنا العزيز،</span></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلكم معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نعتزر علي التأخر في الرد علي رسالتكم , نحن نتلقي  الكثير من الاستفسارات بسبب الوضع الحالي. </div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">للمساعدة في الرد علي الاستفسارات بشكل أسرع ، قمنا بإضافة الأسئلة المتداولة والاكثر شيوعا أدناه.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">للتوصيل: </div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">إذا كنت تتابع توصيل طلبكم  ، فيرجى اعتبار الإطار الزمني للتسليم حسب البلد أدناه:</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">المملكة العربية السعودية: التوصيل خلال 10-14 يوم عمل</div>
<div dir="rtl">الإمارات العربية المتحدة: التوصيل خلال 13-15 يوم عمل </div>
<div dir="rtl">الكويت: 10-14 يوم عمل </div>
<div dir="rtl">البحرين: 3-5 أيام عمل</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">إذا كنت قد شحن  طلباتك خلال المدة المذكورة أعلاه ، فإننا نطلب منك الانتظار حتى توصيل الطلب . لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة مركز المساعدة.</div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">للإرجاع :</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">إذا كنت تريد إرجاع منتج او اكثر  ، فيرجى ملاحظة أنه يمكنك بدء طلب إرجاع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك واتباع الخطوات الموجودة في صفحة تفاصيل الطلب. يمكنك التحقق من مزيد من التفاصيل في مركز المساعدة.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">ملاحظة – تستغرق خدمة الشحن من 7 إلى 10 أيام عمل لتحصيل المتجات المراد ارجاعها  من عنوانك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">ملاحظة – لا تتوفر خيارات الارجاع  إلى المتجر مؤقتًا نظرًا لإغلاق المتاجر.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نقترح عليك الرجوع إلى الأسئلة الشائعة من خلال زيارة مركز المساعدة على مواقعنا.</div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نأمل حل استفسارك.</div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">إذا لم يتم الرد على استفسارك أعلاه ، ير<a href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=703538" rel="noreferrer" target="_blank">جى الضغط هنا</a>
</div>
<div align="right" dir="ltr">
<a dir="ltr" href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=703538" rel="noreferrer" target="_blank">https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=703538</a> </div>
<div dir="rtl">واتباع التعليمات خطوة بخطوة لتزويدنا بمزيد من التفاصيل حول استفسارك.</div>
<div dir="rtl">رجاءا لا ترد على هذا الرسالة . يرجى الضغط  على الرابط أعلاه إذا كنت ترغب في الاتصال بنا مرة أخرى لاستفسارك.</div>
<div align="right" dir="ltr"> </div>
<div align="right"><span dir="rtl" lang="ar-SA">أصدقائك،</span></div>
<div align="right"><span dir="rtl" lang="ar-SA">فريق الدعم</span></div>
<div></div>
</div></div>
<span><i dir="ltr"></i></span>
</div>
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div>Thank you for contacting us. </div>
<div dir="ltr">We apologize for the delayed response to your email, we are overwhelmed with inquiries due to the current ongoing situation.</div>
<div dir="ltr">To help resolve your query faster, we have added frequently asked questions below.</div>
<div dir="ltr"><strong dir="ltr"><span>DELIVERY</span></strong></div>
<div dir="ltr">If you are following up on your delivery, please find country wise delivery time frame below:</div>
<div>
<strong dir="ltr">• Saudi Arabia: </strong><em>Delivered in 10-14 Business Days</em>
</div>
<div>
<strong dir="ltr">• United Arab Emirates: </strong><em>Delivered in 13-15 </em><em>B</em><em>usiness days</em>
</div>
<div>• <strong>Kuwait:</strong> <em>10-14 Business Days</em>
</div>
<div>• <strong>Bahrain:</strong> 3-5 Business Days</div>
<div dir="ltr">If you have placed your orders within the duration above, we would request you to please wait for delivery. For more details please visit our <span>HELP</span> <span>CENTRE</span> pages.</div>
<div dir="ltr"><strong dir="ltr"><span>RETURNS</span></strong></div>
<div dir="ltr">If you want to return an item/s, please note you can initiate a return request by logging in to your account &amp; following the steps in your order details page. You can check more details in our <span>HELP</span> <span>CENTRE</span> pages.</div>
<div dir="ltr">Note – Courier will take <strong dir="ltr">7-10 business days </strong>to collect your returns from your address.</div>
<div dir="ltr">Note – Return to store options is temporarily unavailable due to stores closed across countries.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="ltr">We suggest you can refer to our Frequently Asked Questions by visiting the Help Centre on our websites.</div>
<div dir="ltr">We hope we have resolved your query. </div>
<div dir="ltr">If your query is not answered by above, please <a href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=703538" rel="noreferrer" target="_blank">click here</a> (<a href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=703538" rel="noreferrer" target="_blank">https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=703538</a>) to and follow the step by step instructions to give us more details about your query.</div>
<div dir="ltr">Please do not reply to this email. Please click on the link above if you wish to contact us again for your query.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="ltr">Your friends,</div>
<div dir="ltr">The support team</div>
<br>

</div></blockquote>
</div>
</blockquote>
</div>
</blockquote>
</div>
</blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/703538