Subject: Arabic Language Test - ahmad absi
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Tue, 21 Apr 2020 06:58:19 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	ahmad absi / (00970) 568718918 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	first i would apologize for being late and then explain to him that something went wrong without telling him details unless if he asked for 
in that case i am going to have to choice , tell him exactly what happened and or i can say that there was a reason for being late like traffic or an accident that made the delivery man late for the point. 
and of course if he kept raging you can make it up to him by giving him a discount for example and tell him that the customer is the first priority for us. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	am Ahmad Absi i was born and raised in Palestine in Ramallah particularly 
my best hobby is playing soccer and online competitive gaming . 
i finished my bachelor education as an electronic engineer at AL-Quds university.i trained for nine months in both reach company and the I-Net Solution companies, the first as customer service and the second was as a network engineer but ended my second contract due to the spread of the corona virus . 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بينهم ان الاول يكتفي بتقديم الخدمة اما الثاني يقدم حلول واقتراحات لانهاء تكرار الاعطال ان وجدت كما انه قد يوفر عروضا يستطيع الزبون من خلالها الاستفادة والتمسك اكثر بالمزود الذي هو مشترك معه بالاضافة الى قدرته على التعامل مع الزبون وارضائه وتحمل ضغط العمل 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	القدرة على التحمل والاستماع للزبون لاستيعاب الحالة 
الفدرة على حل المشكلة باسرع وقت 
خبرة لا تقل عن 6 شهور في هذا المجال 
القدرة على تحمل ضغوطات المكالمات المتتابعة والنعامل معها بكل مهنية 
المتابعة الفورية مع التحديثات والعروضات لتزويدها للمشتركين في حال وجودها 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	من اجمل الزيارات لي كانت لمدينة دبي في الامارات,كانت تجربة لا توصف بداية في التعامل الرائع من المقيمين والبنايات الفائقة الجمال والمناظر الخلابة في المدينة الى الفعاليات الرائعة التي قمنا بها 
اول بداية كانت في حجز فندق المذهل فيه انه يوجد به ميزة خدمة اللاعبين الالكترونيين وقتها لابد من حجز هذا المكان الجميل بدون تردد.في البداية قمنا بجولة حول المدينة لرؤية الارتفاعات الشاهقة للبنايات المختلفة والتعرف اكثر عن قرب لمعالم المدينة والمعالم السياحية. 
في صباح اليوم الثاني قد يبدو الامر غريبا لكن تم اعلامنا يوجود حدث لسباق الابل في الصحراء قريبا من المدينة ولم نتردد لحظة في الذهاب للحدث والمذهل ان العرض كان خرافيا مليئا بالاحداث 
والمفاجات من المعلقين الى الاحداث الجانبية الرائعة خلال السباق 
بعد السباق لاحظنا كثيرا في الارجاء وجود راكبي الدراجات الصحراوية ومركبات الدفع الرباعي تحمسنا كثرا للفكرة واكتشفنا انه يمكن استئجار هذه المركبات لتجربتها في الصحراء وبالطبع يمكنك ان تستبق الاحداث وتكتشف اننا بالفعل امضينا باقي النهار نطارد بعضنا بهذه المركبات على المسطحات الرملية في الصحراء 
في اليوم الثالث لم نرد تفويث زيارة عالم فيراري في ابو ظبي ومانت التجربة اكثر من رائعة من زيارة المتجر الخاص بها واستئجار سيارى فيراري والسباق في حلبة خاصة للسباق لسيارات فيراري سبيدر اف 430 التي يمنحوك فرصة للسباق فيها واخيرا التجربة الاخيرة كانت لاعلى افعوانية في العالم . 
وطبعا لم ينتهي اليوم بعالم فيراري بل ذهبنا لزيارة حديقة حيوانات الامارات في مدينة العين ومن وجهة نظري كانت البطاريق اجمل ما رايته في ذلك اليوم 
في اليوم الرابع زرنا مدينة الفجيرة التي فيها اشهى الماكولات البحرية ناهيك عن الجلسات الساحلية الرائعة التي تتميز بها بتجربة انصح بشدة ان يتم تجربتها من القارئ 
في اليوم الخامس لم نكتفي طبعا بالنشاطات الترفيهية ةعدنا مرة اخرى لابو ظبي لمدينة زايد الرياضية 
حيث انها مدينة كاملة متكاملة من النشاطات الرياضية من التنس والبولينغ والسباحة والاحمل كان في ساحة التزلج على الثلج واخرها كان بممارسة الهواية المفضلة وهي لعب كرة القدم في ملعب داخلي 
في اليوم السادس والاخير كانت بحملة التسوق التي قمنا بها في دبي مول حينها فعلا تحتار في وجهتك وفي اختيارك لما تريد شراؤه ففيها كل ما يخطر على بالك حرفيا واخيرا بعد التسوق وزيارة مدينة النخيل وجلسة جميلة على الساحل انهينا يومنا في المدينة وكانت اخر تجربة لمشاهدة فيلم في فوكس سينما وبعدها العودة للفندق لانهاء هذه التجربة الرائعة والجميلة بالفعل كانت واحدة من اجمل الزيارات التي ينصح بها كل من زارها