Subject: Re: Arabic Language Test - MOHD TAHIR
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Cc: HR <[email-masked]>
Date: Tue, 21 Apr 2020 06:06:45 -0700 (MST)

Hi ma'am, 

The Arabic language is perfect and evaluate the test 9 out of 10. 

Regards, 
Fauzan 

From: "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
To: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "HR" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, 21 April, 2020 17:22:57 
Subject: FW: Arabic Language Test - MOHD TAHIR 

Hi Fauzan, 

Please check this and let me know. Thanks 

Regards, 
Deeksha 

From: MOHD TAHIR < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Reply-To: " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Date: Tuesday, 21 April 2020 at 5:17 PM 
To: Saurabh Dadu < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Ashish Dabral < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Urvika Chaudhary < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Deeksha Dadu < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Subject: Arabic Language Test - MOHD TAHIR 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		
	Name 	MOHD TAHIR / (+91) 7518272732 / [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] 
	Whats your first language 	Arabic 
	Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Human make errors, so a relay solution for such problems is by looking for the causes of the delay and fix them.As soon as i realized that i have done a mistake which is very silly, this should be told to customer about the reality without arguing or lying, at the same time make sure correct address and hand over to the delivery boy and instruct him do not argue if the person cancel the order because it got already delay and also i have to deliver more than the exacted value that the customers are expecting from me.On time or before is most important ingredients of the value that the customer buy from you for. 
if the customer is the first time customer there are chances that he may think negatively about the service of our company, but there are more chances too that customer understand the reason of delay. it depends upon the customers psychological conditions, but anyway i will try to win customer heart rather than order. 
	In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Hello, 
My full name is Mohd Tahir i born and brought up in a village called Rampur (which is very beautiful,known well for Hindu Muslim harmony and toleration) located in District Barabanki, Uttar Pradesh India. 
I Started my primary education from my only and studied here up to 5th class, then i took administration for higher secondary education to nearest place of my village,thus i have completed my Plus one and Plus Two, followed by B.A and M.A. 
As far as the concern of experience , i have to total 5 years. i worked as translator for Arabic,English,Hindi and Urdu, Also i have Gulf experience in customer services 
	In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	ان خدمة العملاء تعدّ من الوظائف الاستراتيجية في أيّ منشأة في العالم؛ لأنها تُساعد على تعزيز التواصل بين المنشأة، والأفراد المستهدفين من طبيعة عملها، وكلما كانت المنشأة تُقدّم خدمات قريبة من الناس، وتلبّي احتياجاتهم مثل: شركات الاتصالات، من الواجب عليها أن تَحرص على دعم دور خدمة العملاء في القيام بعملها، ودورها المهم في التفاعل مع الناس بطريقة فعّالة، وتمتاز بالكفاءة 

قد يكون التصور الشائع هو أن خدمة العملاء الجيدة لا تقدم أكثر من مجرد الدعم الأساسي وأن خدمة العملاء الرائعة تجعل عملاءك يأتون لإسعادهم أكثر بتجارب استثنائية. 

	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	حسن الخلق الذي تدعم علي خدمة العملاء بشكل ممتاز 
اقدر تواصل بالغة المختلفة بشكل جيدد 
يمكنى لي العاب مع الفريق و كذالك ايضا تركيز علي العملاء 
لدي الشخصية الجاذبية التى تساعد بتواصل مع العملاء بشكل معروف 
و نفسه الوقت يمكني لي على الاداء الاوليات الاخرى 
	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	رحلة الي الامارات العربية المتحدة (دبي 
أتذكر أن هذا هو الوقت الذي أكملت بعد التخرج ودبلوم في الترجمة حصلت على فرصة للذهاب إلى دبي حيث 
كان هناك أحد الأقارب الذين تقدموا تأشيرة الدخول وهو تأشيرة زيارة لمدة ثلاثة أشهر. 
كانت هذه رحلتي الأولى إلى الخارج خلال تلك الفترة التي سافرت فيها داخل البلد ، وكنت سعيدًا جدًا 
إذا كنت تسافر إلى جهة أخرى خلاف ذلك فعليك الخضوع لجميع عمليات الهجرة في المطار قبل الصعود إلى الطائرة ، فقد كانت تجربة جديدة 
عندما كانت رحلتنا على وشك الهبوط في مطار دبي الدولي ، كانت الشمس غروب هذا وقت المساء بالفعل على وشك الغياب ، من خلال نافذة الرحلة الجوية ، منظر جميل كان مفيدًا لجعل أي شخص نائما هناك أبراج ضخمة ومباني تجارية وسكنية مرتفعة 
البرج الخليفة هو مشهور ومعروف جدا 
برج خليفه الامر يعود اليك بالنسبه لي ماتوفرت لي فرصه لزيارته بسبب الزحمه 
حيث تصبح التذكره 400 درهم بدلا من 100 درهم 
سوق نايف ومرشد من الاسواق الشعبيه للجلابيات والبخور 
اذا ماعدك نية لشراء هذه البضائع لاتذهب اليه 
في الاخير الامر يعود اليك وفقا لميولك واهتماماتك 
لقد زرت تقريبا كل إمارة الإمارات العربية المتحدة ودبي وأبو ظبي مشهورة جدا بينهم 
رأيت هناك جميع الجنسيات تقريبا 
اليوم الثاني يكون من الظهر الذهاب لابن بطوطه وبعدها ترججعون لدبي مول وتشوفوا النوافير والاكواريوم ومحل كاندي للشوكولاته والعشاء هناك 
اليوم الثالث من الظهر فيستفال والغداء هناك في مطعم قصر الهند او اي مطعم يعجبك من المطاعم المطله ع الخور 
وع العصر تاخذ رحله بلقارب الخشبي 10دق مجاناااااًً .. وتتجوولوا بلمول ومن المساء ترجعون للمشـى وتتعشون هناااااك 

اليوم الرابع الذهاب لمول الامارات والدخول لسكي دبي واللعب هناك وبعدها التجول بلمول والعشاء ثم الخروج والذهاب لمرسى المارينااااا والتجول به ليلاً.. 
اليوم الخامس الذهاب لمول الامارات والتجول به ظهرا الى العصر وبعدها تخرجون الى مدينة جميرااا وتركبون القارب الخشبي وتاخذوا جوله فيه وبلسوق تبعه وبعدها تاخذوا تاكسي الى ميركاتو مول تتجولوا فيه وانصحكم بدخول شوكلت بار للكوفي وتجربة الفوندو لديهم وبعدها تاكسي لاقرب محطة مترو ب10ومنها الى الفندق 
الحمد الله رايت هناك كثير من الناس الذين يعملون منذ سنوات و لم عودة الي بلادهم من طويل وقت و يعتبر الامارات المجموع لشركات من انحاء العالم 
الحمدالله كنت هناك سعيدة جدة 
وأخيرا عدت إلى بلدي 

حياك الله