Subject: Arabic Language Test - Salah Abdulqawi
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Mon, 20 Apr 2020 02:16:33 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Salah Abdulqawi / (302017) 9079779489 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	first things i will listen to the customer and i will start apologize for that if there any reason i will start inform him all the things and if he still want the order agine will send to him as soon as possible and again i have to apologize for that it will not happen againe i will make him happy and enjoying our delivery food so that he can feel happy we also should not doing this again. so after making him happy and not allowed him to feel bad and poring i will show him our delivery fast food in next order so that i thing i have to apologize because our customers most be happy. thank you 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	personal, my name is salah, from yemen .single .having 25 years old in great healthy body. I'm also agitated during my working time.I have patience that helps me work harder 

Educational, i have done my B.tech in mechanical engineering also having English language and having experience in AutoCAD for designing also experience in cnc machine 

Professional, I can easily understand my job. Also I have my skills in computer and online work 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	العميل هو الشخص الذي يتيح للمؤسسة الفرصه كي تخدمه بشكل جيد . وهو الشخص الذي الأكثر اهمية في كل وقت وكل مكان .هو الذي تعتمد عليه المؤسسة في التخطيط لحاضرها ومستقبلها 

الزبون هو هو المستهلك او المشتري للبضاعة من دكان او دكاكين او اي نوع من اسواق او مراكز تجاريه . بمعنى اخر. الزبون هو العميل الذي يطلب او يقبل على شراء السلعه المعروضه في السوق 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	مهرات التواصل1 
هيا من اكثر المهارات طلبا في كافةحيث اني امتلك اللغه العربيه وكذالك الغه الانجليزيه وهاذا يساعدني كثيرا وخاصه في منطقة الشرق الاوسط 

2 مهارات الاستماع الى الاخرين 
عندي القدره الى الاستماع للاخرين وابدي اهتماما كبيرا في م يقوله العملاء 

3 مهارات الذكاء العاطفي 
يعني ذالك اظهار اهتمامي ورغبتي بةالمساعده في الواقع كما يوجد فرقا كبيرا في ان يكون هدفي الرئسي من تصفح الرسائل الاكترونيه هوا إنجاز مهامي اليوميه فحسب 

4 مهارات حل المشاكل 
هو احد اكثر المهارات اهمية في سوق العمل الحالي 

5 مهارات التعامل مع النقد 
يوجد هناك كلمات سلبيه فلا يجب اخذ شكاوي العملاء على محمل شخصي كما لاينبغى تجاهلها في الواقع 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	صلاله 

تقع مدينة صلالة على الساحل الجنوبي لسلطنة عمان. وتتبع لمحافظة ظفار . وهي العاصمة الثانية لها. بحيث تعتبر عاصمتها التجاري والسياحيه. وذلك لما تحتويه من مواقع سياحية طبيعية . وهي المركز التجاري للمحافظة . وتشتهر با البخور. واللبان. وتكثربها اشجار النارجيل الاستوائيه حيث يبلغ عدد السكان فيها 570 نسمه يوجد اماكن سياحيه اهمها .. برج النهضه ومركز البلديه الترفيهي ومدينة البليد الاثريه والسوق المركزي ويوجد الاكثير من المعالم الدين الديانه الرسميه فيها هي الدين الاسلامي وكل سكانها من اهل السنه وفي ولاية صلاله هي جامع السلطان قابوس سلطان الذي فاقد الحياه من ذو بداية سنة 2020 وخلفه في الحكم السلطان هيثم ابن سعيد سلطان عمان الجديد هذا كل م اعرفه عن مدينة صلاله وشكرا