Subject: RE: Arabic Language Test - Yahia Moqadi
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: Saurabh Dadu <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Mohammad Shababe Quamar <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Wed, 15 Apr 2020 09:39:16 +0000

Good to be consider.

From: Saurabh Dadu <[email-masked]>
Sent: Wednesday, April 15, 2020 12:37 PM
To: Fauzan Ahmad, Musalman <[email-masked]>; Malik Ismail <[email-masked]>; Mohammad Shababe Quamar <[email-masked]>; Seeta Seeta <[email-masked]>; Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Subject: Fw: Arabic Language Test - Yahia Moqadi

External email sender, please take precaution.
Get this Arabic test checked please

________________________________
From: Yahia Moqadi <[email-masked]>
Sent: 15 April 2020 5:49 AM
To: Saurabh Dadu <[email-masked]>; Ashish Dabral <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>; Urvika Chaudhary <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>; Deeksha Dadu <[email-masked]>
Subject: Arabic Language Test - Yahia Moqadi

 [Image removed by sender.]

[Image removed by sender.]
Foreign Language Screening Test

Name
Yahia Moqadi
Whats your first language
Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?
First I would apologize for the inconvenience and tell him to that there’s been a mistake(maybe say the system registered an old address that he ordered to before or something to reassure him )and hold for a minute to check with the delivery guy if he’s close. If he was, I would go back to the customer and tell him that he’s just a few minutes away , would you like him to deliver it or to be sent a new order ,and that the new order could take up to 30 minutes to be delivered.
Then I would act upon his wish and apologize again for the inconvenience.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words
My life as child was in a small village, where there was always farmers, animals and bicycles. As a matter of fact, the transition of living in the city istead of my small village was hard and uncomfortable at first, but i soon adjusted to the situation, and my life changed drastically, and suddenly all my negative feelings turned to strength، i was great academically and worked hard to achieve my goal, bachelor's degree in IT, in addition to gaining great knowledge in the English language as well as working in many jobs as many different roles,latest were at Reach company, Al Quds electricity company and many restaurants and hotels.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?
باعتقادي ان الخدمة الجيدة هي التي تكون بها فقط راضٍ عن الخدمة التي تقدمها للزبائن ، اما في الخدمة الرائعة لا نجعل زبائننا راضين فقط ، بل نجعلهم مخلصين لنا ومن ميزات
الخدمة العظيمة والرائعة هي
Extra mile
في التعامل مع الزبائن كالدقة في المواعيد وكسب الزبون كصديق اكثر ليكون راضٍ دائما والتواصل بشكل افضل
والخدمات الاضافية التي تعتمد على طبيعة العمل
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.
-كامل مهارات خدمة / العناية بالزبائن
مكتسبة من العديد من شركات خدمة الزبائن عبر الهاتف

-لدي كاريزما مع زبائني تجعلهم يسألون عني في كل مرة يعاودون بها الاتصال

-بامكاني التواصل بوضوح وتركيز كامل مع احترام لائق بكل شخصية

-هدفي دائما هو تخصيص تفاعلي مع العملاء للحفاظ على علاقات جديدة وإنشائها.

المعرفة والتحديث الدائم بالخدمات او المنتجات التي نقدمها بكامل بتفاصيلها
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to
قد حان وأخيرا ان كانت مكة المكرمة وجهتنا في عطلة الصيف التي لم يمضي عليها إلا أيام معدودات. لقد فاقت هذه المدينة الجميلة كل التوقعات التي كنا نحملها في طريقنا إليها، في هذه المدينة كل ما تحتاجه و تريده و ليس هذا فحسب إنما شوارعها الكبيرة مزينة برسومات دينية جذابة و ساحرة

في الطريق السهل السمح من الاردن الى المملكة العربية السعودية
حين نظرنا الى جانب الطريق ترى بعض الشباب الطائشين يتسابقون في سيارات قد
أساءت إلى نفسها بتجاوز السرعة حتى الجنون، وكأنها تهرب من ملك الموت للموت .

وصلنا مكة المكرمة، ولأول مرة نرى فيها الكعبة المشرفة، وهل يستطيع الدمع أن يبقى جمودًا حبيسًا في الأجفان؟

إن هيبة البيت تهيمن على المشاعر، فيغيب الإحساس عن الواقع، ويحيا في عالم ملائكي من الصعب أن ترسمه الكلمات.

كأني أمام الكعبة قد اتصلت الأرض بالسماء، وكان الكون كله قد طوي في هذا المشهد الذي يغمره نور رباني لم أشعر به من قبل. وتهادت على مسرح يصور بناء البيت العتيق، وحفر زمزم وهذا مقام إبراهيم على نبينا وعليه الصلاة والسلام

ما أدهشني في المدينة هو المناظر الخلابة و التاريخية التي تتضمنها عند الكعبة المشرفة التي تقشعر لها الابدان عند رؤيتها فتتكلل عيناك حبا وشوقا وطمأنينه ، وايضا ترا الناس يهرولون بين الصفا والمروى كأنهم لؤلؤ منثور

وحين تكمل عمرتك الاولى تشعر نفسك وكأنك خفيف كيوم ولدتك امك

في الختام : كانت رحلتنا الى هذه المدينة مليئة بالمغامرات و الاستكشافات الجميلة التي أدهشتنا طوال الوقت.

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com